浅析大数据时代背景下我国公共服务理念嬗变

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1、浅析大数据时代背景下我国公共服务理念的嬗变-哲学浅析大数据时代背景下我国公共服务理念的嬗变高金霞（渤海大学政治与历史学院，辽宁锦州121013）摘要：大数据时代的到来在很大程度上改变了人们的生活方式和既有观念，因此，为适应大数据时代带来的社会新变化，对于以人民为服务中心的政府行政部门来说，其公共服务理念也应作出相应调整。开启服务型政府这种全新的政府职能模式，将公共服务平台作为新的公共服务载体，着力推进公共服务民营化发展3种新理念的落实，将助力于公共服务在大数据时代成功应对全新挑战，同时公共服务理念的转变也更大程度地实现公众利益最大化。关键词

2、：大数据时代；公共服务；理念；转变中图分类号：D630文献标识码：A文章编号：1673-2596（2015）02-0077-03随着信息技术的发展，21世纪人们经历了网络时代、信息时代、数据时代等多个时代，每一个时代的到来都对人类社会惯有的生活模式、管理模式以及发展模式提出了新的挑战。不论是党和国家还是普通民众，我们都要及时进行自我革新才能应对时代给予的挑战。当下，由于信息时代变化加快，信息量递增，数据成为这个时代最宝贵的资源，像这样以数据为重要核心的时代我们可以称之为“大数据时代”。“大数据时代”的到来对社会提出了加强技术管理、知识管理、

3、信息沟通管理等新要求，最重要的是，“大数据时代”对行政层面也提出了新的考验，其中，公共服务理念的合理化转变势在必行。9/9一、大数据时代概述我们所熟悉的“数据”在一定程度上等同于“数字”，常见于各类统计用语中，如客户量、业务量、营业额等；而“大数据”则不仅仅包括“数字”这层含义，在形式上，它是文字文档、图片、音视频等内容的总和，具体内容涵盖了人们日常在微博、微信等社交媒体上传递的文字信息，在“美拍”“快手”等软件上进行的音视频分享，人们的通话录音、位置信息、点评信息等等。“大数据”的最大特征主要表现为对网络媒体的依赖性。综上所述，我们可以这

4、样定义“大数据”：它是基于互联网、社交媒体、电子商务等新兴媒介从而对当代人类生活息息相关的信息进行收集和分析的成果。基于对“大数据时代”的定义，我们可以分析出它的两个主要特征：一方面，大数据与人们的日常生活日益密切。大数据的信息采集和统计主要基于各类搜索引擎和社交媒体，例如百度、360搜索、微博、微信等等。而这些搜索引擎和社交媒体日渐成为当今人们学习、工作、生活的主要工具。因此，这些搜索引擎和社交媒介成为了连接人们和大数据时代的桥梁，使人们进入“大数据时代”并与之息息相关。另一方面，大数据获取渠道相对开放。大数据时代的数据来自开放性的网络，

5、数据的统计不局限于专业的统计机构。举例来说，如果我们想要获取某一景点在未来某一时段的游客量，通过对去哪儿网和途牛旅游网等几大旅游网站推出的线路报价，报价逐步高涨则在一定程度上说明该景点即将迎来旅游旺季，游客量将增加。由此，我们甚至可以推算出这条旅游线路的交通情况会变得拥挤，周边饭店、宾馆的报价也将随之上调。我们也可以通过艺龙、携程等酒店预定客户端查询景点周边商家报价趋势从而对自己的分析进行验证并得出结论。9/9由此可见，“大数据时代”数据获取渠道开放，从微观上来说，它在一定程度上为人们生活提供便利，让我们的生活中的诸多方面都发生着相应的变化

6、。从宏观角度来说，“大数据时代”的到来，我们国家的公共服务理念也在“大数据时代”的影响下进行着转变。二、公共服务理念及转变必要性“公共服务理念,就是政府公共行政在以公民为中心的管理系统中所扮演角色的理念。作为政府公共行政机构的工商行政管理机关,就是要进一步解放思想,与时俱进,坚持以公民为本,以行政当事人为本,积极回应公民和经营者、消费者的新期待、新诉求,提供及时高效的公共服务。”[1]首先，随着经济全球化的到来，世界科技日新月异，我国不仅在经济、科技上处于机遇与挑战并存的现状，在同国际管理水平接轨的过程中，我国行政管理、公共服务理念等也将经

7、历全球化浪潮的洗礼，与时俱进，博采众长，进行符合当今时代的相应调整。其次，我们的国家在经历了几千年的农业文明、几百年的工业文明之后发展到了当今的知识文明时代，我国各级行政领导者将与我们的国家和民族一道，面临着文明进步的新挑战，同时也将把握经济全球化这一历史性的发展机遇，通过对本国政策、制度等方面的科学调整，发挥最大发展中国家的后起效应。9/9最后，改革开放三十多年以来，我国经济经历了高速发展，与此同时科技的日益进步也在有力推动我国综合国力不断提升。经济的发展、科技的进步不仅提高了我国的国际地位，也将我国的各项发展事业置于“大数据时代”的最新

8、时代背景之中。“大数据时代”的到来，民众社会生活逐渐显现出多元化、丰富化的特征，与之相应的是，旧的政府职能模式和公共服务理念对新形势下的市场经济、新的社会生活之间出现“不合拍”的