创业型连锁酒店品牌形象与顾客价值的关系研究

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1、早：：一？．．Ｉ皆分类号：单位代码：１０４２２Ｃ９３：密级：学号２０公开１３１２１巧ｔｉｌ差龙Ｓ妻硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ论文题目：创业型连锁酒店馬膊形象与预客价值的关系研究汾ｕｄｏｎＴｈｅＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉＢｅｔｗｅｅｎＥｎｔｒｅｒｅｎｅｕｒｉａｌＨｏｔｅｌｙｐｐＣｈａｉｎＢｒａｎｄＩｍａｇｅａｎｄＣｕｓｔｏｍｅｒＶａ化ｅ１．■４．作者姓＾李忘巧培养单位＇管理学晓Ｖ．戊专业名称旅游巧理指导教师徐凤増助教授合作导师２０１６年５月１８

2、日分类号：６？曼单位代码：１０４２２密级：学号；０气＞１非吗ｔｆ、ｔ静ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ以？寺乡襄＆碱島叩复於姑名论文题目；知為过編亦哨气心曲Ｗ鹏屯於。矜－玄乂細广Ｗ己仇心卽＾．Ｃ／Ｗ。＾化作者姓名培养单位帝３表专业名称知遠指导教师特ｆ＾、據句仓７｜合作导师年長月化日原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或

3、撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名＇：為＾啼日期；又多关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。保密论文在解密后应遵守此规定（）论文作者签名：师签名：钓【盛山东大学硕±学位论文．目录中文摘要１

4、Ａｂｓｔｒａｃｔ－３一１绪论５一（）研究背景５（二）研究意义６１．理论意义６２．现实意义７（Ｈ）研究目的８（四）研究框架与方法９．研究框架１９２．研嚇法９二、文献综述１１一（）创业型连锁酒店１１（二）顾客导向型品牌资产１３１？概念１３２？维度１５（Ｈ）品牌形象１７１．概念１７２．维度１８（四１９）质量感知１．概念１９２．维度２１（五）价格感知２２１山东大学硕±学位论文（六）顾客价值２３１２３．概念２．维度２４Ｈ、研究

5、设计２６―（）理论模型２６（二）研究变量２６１．品牌形象２７２．顾客价值２７３．质量感知２７４．价格感知２７５．控制变量２８（三２８）研究假设．１品牌形象与顾客价值２８２．质量感知的中介效应２９３．价格感知的调节作用３０（四）研究方法３１１３１．问卷设计义数据选取与收集３４３．数据分析方法３４四３６、数据分析与结果一（）描述性统计分析３６（二）信度和效度分析３９（Ｈ）相关性分析４１（４２四）假设检验分析五、总结与展望４６一（）研究结论４６（二）研究建议４

6、６２山东大学硕±学位论文Ｈ）研究局限和展望４８（附录５０参考文献５２致谢６３攻读学位期间发表的学术论文胃录６４３山东大学硕±学位论文ＣＯＮＴＥＮＴＳＡｂｓｔｒａｃｔｉｎＣｈｉｎｅｓｅ１Ａｂｓｔｒａｃｔ３１Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ５１．１Ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ５１．２Ｍｅａｎｉｎｇ６１．２．１ＴｈｅｏｒｉｔｉｃａｌＭｅａｎｉｎｇ６１．２．２ＰｒａｃｔｉｃａｌＭｅａｎｉｎｇ７１．３Ｐｕｒｐｏｓｅ８１．４ＦｒａｍｅｗｏｒｋａｎｄＭｅｔｈｏｄｓ９１．４．１Ｆｒａｍ

7、ｅｗｏｒｋ９１Ｍｅｔｈｏｄｓ．４．２９２ＬｉｔｅｒａｔｕｒｅＲｅｖｉｅｗ１１２．１Ｅ打ｔｒｅｒｅｎｅｕｒｉａｌＨｏｔｅａ打１１ｐ：ｌＣｈｉ．２Ｂｔ１２ＣｕｓｔｏｍｅｒＢａｓｅｄｒａｎｄＥｑｕｉｙ３２．２．１Ｄｉｆｉｎｉｔｉｏｎｓ１３２２２Ｄ１５．．ｉｍｅｎｓｉｏｎｓ２．３ＢｒａｎｄＩｍａｇｅ１７２．３．１Ｄｔｉｆｉｎｉｉｏｎｓ１７