企业社会责任对企业绩效的影响机制研究

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1、乂連键占大葦ＤＡＬＩＡＮＷＩＶ巧ＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ破±享恆巧文ＭＡＳＴＥ民ＡＬＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ錢企业社会责任对企业绩效的影响机制研究企１１学科专业＿＿＾管蜜作者姓名奎富盡指导教师王左丈６答辩日期巡丄＿生色瓦硕古学位论文企业社会责任对企业绩效的影响机制研究ＴｈｅＩｍｐａｃｔＭｅｃｈａｎｉｓｍｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓ化ｉｌｉｔｙｆｏｒＦｉｒｍＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ作者姓名：李高泰学科、专业：企

2、业管理１１１学号：２１３２０指导教师：王尔大教授２０１６．４完成日期：乂遠巧义乂＃Ｄａｌｉａ口ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果一。与我同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处本人愿意承担

3、相关法律责任。，〇学位论文题目：也女化每起使冰＾化逮結台！曼＿；材机制巧度作者签名：日期：ｌｙＣ年／：月巧日丰莫本心大连理工大学硕±学位论文摘要进入２０世纪９０年代之后，大量的学者开始从事企业社会责任（ＣＳＲ）相关研究。通过对国内外文献分析发现企业承担社会责任不仅能够提高社会的福利层次，同时企业社会责任在企业的长远发展中也占据着相当重要的分量。然而，如果企业决定积极的承担社会责任就需要企业付出大量的人力、物力和财力，这些会增加企业的成本，减少企业收入，必须让企，与企业利润最大化背道而驰。因此想要迫使企

4、业主动承担社会责任业了解承担社会责任之后能够给企业带来什么样的益处，而正确识别企业社会责任和企业绩效两个变量之间的关系自然而然的成为了解决上述矛盾的关键。已有研究文献普遍认为企业社会责任（ＣＳＲ）能够对企业绩效（ＦＰ）产生影响，但一是对其影响机制或途径的研究却十分少见。基于运研究基础，本文试图分析ＣＳＲ对ＦＰ产生影响作用的机理。通过构建包含ＣＳＲ、顾客满意、员工离职和ＦＰ四个变量之间的概念模型，结合回归分析和结构方程模型两种分析方法对假设进行验证。结果表明，ＣＳＲ不仅直接正向影响ＦＰ，还可１＾通过顾客满意和员工离职间接的正

5、向影响ＦＰ；顾客满意和员工离职在ＣＳ民与ＦＰ两个变量之间起到了部分中介作用；ＣＳ艮显著正向影响顾客满意，显著负向影响员工离职；ＣＳＲ通过经济责任、法律责任和自愿贵任Ｓ个维度正向影响ＦＰ和顾客满意，通过自愿责任维度负向影响员工离职。，，最后，在研究结论的基础上给出了本研究的后示和展望希望本研巧能够提高企业履行ＣＳ民的意识，改善企业履行社会责任的情况，同时指明了未来企业社会责任研巧的方向。关键词：企业社会责任：顾客满意：员工奋职：企业绩效－－Ｉ企业社会责任对企业绩效的影响机制研究ＴｈｅＩｍｐａｃｔＭｅｃｈａｎｉ

6、ｓｍｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙｆｏｒＦｉｒｍＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＡｂｓｔｒａｃｔＳｉｎｃｅｔｈｅ１９９０ｓ，ｃｏｒｐｏｒａｔｅｓｏｃｉａｌｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙｈａｖｅａｔｔｒａｃｔｅｄｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅａｔｔｅｎｔｉｏｎｏｆｔｈｅａｃａｄｅｍａｔｕｒａｃｔｃｅｏｆｆｏｒｅｎｓｃｈｏｌａｒｓｓｈｏｗｅｄｔｈａｔｅｎｔｅｒｉ．Ｓｄｙａｎｄｐｉｉｇｐｒｉｓｅｓｂｅａｒｉｎｇｃｏｒｏｒａｔｅｓｏｃａｒｅｓｏ打ｓｉｉｔｃａｎｎｏｔ

7、ｏｎｌｉｍｒｏｖｔｅｗｅｌｆａｒｅｏｆｓｏｃｉｅｂｕｔａｓｏｒｏｐｉｌｐｉｂｌｙｙｐｅｈｔｙ，ｌｐｍｏｋｔｈｅｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆｉｔ．Ｈｏｗｅｖｅｒｂｅａｒｉ打ｃｏｒｏｒａｔｅｓｏｃｉａｌｒｅｓｏ打ｓｉｂｉｌｉｔｒｅｕｉｒｅｓｅｎｔｅｒｓｅｓｔｏｐ，ｇｐｐｙｑｐｒｉａａｏｔｏｆｍａｎｏｗｅｒｍａｔｅｒｉａｒｅｓｏｕｒｃｅｓａｎｄｆｉｎａｎｃｉａｌｒｅｓｏｕｒｃｅｓ．Ｉｔｓｅｅｍｓｔｔｅａｐｙｌｌｈａｂｒｉｎｐ，ｇｃｏｒｏｒａｔｅｓｏｃｉａｌｒｅｓｏ打ｓｉｂｉｌｉｔ

8、ｉｓｈａｒｍｆｕｌｆｏｒｃｏｒｏｒａｔｅｒｏｆｉｔｓ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅｉｆｔｈｅｏｖｅｒｎｍｅｎ