京秦高速公路香河主线收费站人员配置优化设计

《京秦高速公路香河主线收费站人员配置优化设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、，．Ｍ密级；公开中图分类号：０４１５；ＵＤＣ：学校代码１００一＾＾皆弁ＨＥ臣ＥＩＵＮＩＶＥ民ＳＩＴＹＯＦＳＣＩＥＮＣ巨ＡＮＤＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ硕ｄｒ学位论文京秦高速公路香河主线收费站人员配置优化设计论文作者：戴欣指导教师；徐瑞园教授企业指导教师：郭跃东高级工程师申请学位类别：工程硕±（在职培养）学科、领域：工业工程所在单位：经济管理学院答辩日期；２０１６年１２月河化科技大学学位ｉ仑文原创性声明本人郑

2、重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研巧工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体■，均已在文中ｙ明确方式标明。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品或成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文储签名；指雜雌备年ａ月曰年化月曰巧疋＾＾＾巧若河北科技大学学位论女版权使用授权书、本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或化构送交论文的复印件和电子版，

3、允许论文被查阅和借阅。本人授权河北科技大学可ｔＪｌ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检ｉ，可？印、印或扫描等复。索Ｕ采用影缩制手段保存和汇编本学位论文□保密，在＿＿年解密后适用本授权书。本学位论文属于苗保密。＂＂（请在Ｖｙ？上方框内）打学位论文：作者签名指导教师签名；年社日月日月之／／＞／為方年＾作ｆClassifiedIndex：O415SecrecyRate：PublicizedUDC：530UniversityCode：10082HebeiUniv

4、ersityofScienceandTechnologyDissertationfortheMasterDegreeXiangheBeijing-QinhuangdaoExpresswayMainlineTollStationStaffingOptimizationDesignCandidate：DaixinSupervisor:Prof.XuruiyuanEnterpriseSupervisor：Prof.GuoyuedongAcademicDegreeAppliedfor：MasterofEnginee

5、ringSpeciality：IndustrialEngineeringEmployer：SchoolofEconomicsandManagementDateofOralExamination:December,2016摘要改革开放以来，人力资源管理系统对市场经济的推进作用越来越突出，高速公路收费站人员的改革对提高道路运营管理水平，提高运营效率具有重要意义。通过实地调研京秦高速公路香河主线收费站人员配置的现状，收费站组织及运营情况，从香河主线收费站的机构、职能、人员分类展开分析，发现人员配置的不合理现象。从

6、香河主线收费站的三个人员类别方面进行分析，分别制定优化方案。首先，收费人员作为香河主线收费站的主力军，是本文优化方案的重点，主要通过计算ETC的最有效运用和提高收费人员服务质量两种途径来进行。其中，ETC的有效运用研究是本文的重中之重，在此运用了排队论原理分析ETC车道车辆排队模型，采用增量效益成本比率分析其成本效益，并以增量效益成本比率最大为目标建立ETC车道优化配置模型，最终获得最优配置方案。其次，通过精简人员、提高综合素质来优化后勤人员。最后,通过精简组织架构、提升管理能力、组织管理培训来优化管理类人

7、员。这三方面的优化大大提高了香河主线收费站的运行效率和服务质量。研究成果对京秦高速公路香河主线收费站人员的合理规划，提高京秦高速公路的收费效率,降低收费成本，提供了理论依据。关键词香河主线收费站；人员配置；收费员；ETC车道优化配置模型；优化IAbstractSincethereformandopeningup,humanresourcesmanagementhasbecomeincreasinglyprominentinpromotingthemarketeconomy,andthehighwaytoll

8、stationpersonnelreformisofgreatsignificanceinordertoimproveroadoperationandmanagementlevel,aswellasoperationalefficiency.StatusexpandsthroughfieldresearchofstaffingtheBeijing-QinhuangdaoExpresswayXianghemainl