互联网+环境下a景区游客维持与吸引策略研究

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2、专业工商管理（ＭＢＡ）＇指导老师郝迁钢二零一六年五月二十六日ＣｌａｓｓｅｄＩｎ：Ｆ５９０ｉｆｉｄｅｘＵ．Ｄ．Ｃ：ＳｏｕｔｈｗｅｓｔＪｉａｏｔｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＭ过ｓ化ｒＤｅｇｒｅｅＴｈｅｓｉｓＲＥＳＥＡ民ＣＨＯＮＣＵＳＴＯＭＥ民ＲＥＴＥＮＴＩＯＮＡＮＤＡＴＴＲＡＣＴＩＯＮＳＴＲＡＴＥＧＹＯＦＳＣＥＮＩＣＡＲＥ乂ＡＵＮＤＥ民ＩＮＴＥＲＮＥＴ＋ＥＮＶＩＲＯＮＭＥＮＴＧｒａｄｅ：２０１４ＣａｎｄｉｄａｔｅｉＧｕｏＪｕｎＹａｎｇＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｒｅｅＡｌｉｅｄｆｏｎＭａｓｔｅｒ

3、ｇｐｐＳｐｅｃｉａｌｉｔｙ：ＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＳｕｅｒｖｉｓｏｎＬｉａｏＧａｎｇＨａｏｐＭ化：２６２０１６，西巧交通大学学位论文版校使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并。向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅本人授权西南交通大学可将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１．保密□，在／年解密后适用本授权书；２．不保密＾＼３／使用本授权

4、书。＂＂（请在Ｗ上方框内打Ｖ）学位论文作者签名；瓣指导剧巾签今矣扭ｉ闲Ｐ杨日期：日期：Ｖ的之西南交通大学硕±学位论文创新性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。。对本文的研巧做出贡献的个人和集体，均己在文中作了明确的说明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文的主要创新点如下：１、互联网＋环境下，基于大数据分析可为景区提供精准的游客市场细分，制定游客维持与吸引策略。２、服务质量实施保障措施是

5、基于服务个性化来设计的，不同的用户、不同的渠道、实现营销组合效果的最大化。３、互联网＋环境下，构建Ｗ电商平台为核也，对外整合线上、线下推广和销售渠道，对内整合区域旅游资源的网络营销体系和旅游服务体系。学位论文作者签名：解私曰亂垂西南交通大学硕±学位论文主要工作（贡献）声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：＋１、本文研巧在互联网环境下，Ａ景区依托智慧旅游建设成果制定景区游客一的维持与吸引策略，也是种创新。，既是对旅游目的地营销的积极探索２、Ａ景区游客大数据，本文Ｗ为可靠基拙，研巧了目标市场游客的细分策略由此得出景区营销战略和

6、服务质量实施保障措施。３、本文研究在互联网＋环境下，如何构建Ｗ电商平台为核也，对外整合线上、线下推广和销售渠道，对内整合区域旅游资源的网络营销体系和旅游服务体系。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研巧做出贡献的个人和集体，均已在文中作一切法律责任将由本人承担了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的。学位论文作者签备胃日期：西南交通大学硕±研究生论文第Ｉ页摘要２０１５４０３年，中国国内旅游人数突破了

7、亿人次，国民平均出游次数达到次，３．４２国内旅游收入达到万亿元，成为世界最大的国内旅游市场；出境旅游市场火一爆，旅游人数和消费均跃居世界第。按国际旅游发展规律，人均ＧＤＰ达到５０００美元时，２０１５，就会步入成熟的度假旅游经济休闲需求和消费能力显著增强。年我国ＧＤＰ总量达６７万亿元，人均约合８０１６美元。我们欣喜的看到，中国己步入一大众旅游时代，旅游业由般性产业向战略性支柱产业转变。＂＂在互联网＋的背景下，旅游大众化、出行散客化、服务个性化、营销网络化一一一一