中国电信w分公司中层管理人员绩效考核体系研究

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1、分类号C93密级公开UDC658编号10299M1410006硕士学位论文中国电信W分公司中层管理人员绩效考核体系研究ResearchontheperformanceevaluationsystemofmiddlelevelmanagersinChinaTelecomWbranch指导教师毛翠云作者姓名李洪军申请学位级别硕士专业名称工商管理（MBA）论文提交日期5月3日论文答辩日期6月11日学位授予单位和日期江苏大学2016年6月20日答辩委员会主席评阅人2016年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，

2、独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：李洪军2016年6月11日2学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容

3、和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布（包括刊登）授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密☑。学位论文作者签名：李洪军指导教师签名：毛翠云2016年6月11日2016年6月11日中国电信W分公司中层管理人员绩效考核体系研究Researchontheperformanceevaluationsystemofmiddleleve

4、lmanagersinChinaTelecomWbranch学科专业：工商管理（MBA）指导教师：毛翠云研究生：李洪军江苏大学2016年6月江苏大学工商管理硕士（MBA）论文摘要在市场经济快速发展的时代，国内市场竞争激烈程度也在不断的加剧，已经有很多的企业意识到绩效考核是企业做好人力资源工作，提高管理水平，获得关键竞争优势的有效方法。但是很多企业及组织在开始实施绩效考核的过程中，发现自身对绩效考核的认知还不够深入。组织的绩效管理与战略目标脱离实际、绩效考核体系比较欠缺、不够完善。企业的中层管理人员往往是企业发展的关键力量支撑，在面对

5、现代不断加剧的市场竞争中，针对中层管理人员建立一个相对合理、科学的绩效考核体系是非常重要的，在促进企业战略目标的实现方面也具有很重要的意义。以中国电信W分公司的中层管理人员作为研究对象，在梳理国内外有关中层管理人员绩效考核理论、方法及研究成果的基础上，运用平衡计分卡、关键绩效指标等相关理论知识，通过问卷调查的方式剖析了中国电信W分公司中层管理人员的现有绩效考评体系现状，发现企业存在着中层管理人员绩效考核指标设置不合理、绩效考核指标内容不能切实反映实际工作、绩效考核结果反馈不足及绩效考核对中层管理人员激励较弱等等问题。经过比较全面细致

6、地分析了当前中国电信W分公司中层管理人员的绩效考核体系所存在的问题及其产生的原I江苏大学工商管理硕士（MBA）论文因后，基于战略分解和BSC的思想，重新设计了中层管理人员的绩效考核指标，同时对考核周期、考核主体、考核应用等方面进行了优化，接着运用模糊综合评价法评价中国电信W分公司中层管理人员绩效考核指标体系。最后提出了营造企业“绩效文化”氛围、做好组织保障、制度保障、沟通渠道保障及培训保障等一系列保障措施。关键词：中层管理人员，绩效考核，KPIIIABSTRACTABSTRACTAlongwithourcountrymarketec

7、onomycontinuetoimproveandperfect,marketcompetitionintensified,moreandmoreenterprisesrealizeenterpriseperformancemanagementistheintegrationofhumanresources,improvethelevelofperformance,theeffectivewayofcompetitiveadvantage.Butmanyenterprisesinthespecificimplementationpr

8、ocessofperformanceappraisal,therestillexiststhelackofunderstandingofperformanceappraisal,performancemanagementoutofto