c银行电子银行业务风险防范研究

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1、分类号密级：１０１５１ＵＤＣ单位代码：乂崇乂拿、巧六＠［日１全日制应用型硕±研究生学位论文Ｃ银行电子银行业务风险防范研究马琳指导教师郭恩才教授申请学位类别工商管理硕±学位授予单位大连海事大学２０１６年６月分类号密级ＵＤＣ单位代码１０１５１大连海事大学硕±学位论文Ｃ银巧电子银行业务风险防范研究（学位论文形式：专题研究）马琳指导教师郭恩才职称教授学位授予单位大连海事大学申请学位类别工商管理硕±学科（专业）工商管理（ＭＢＡ）论文完成日期２０

2、１６年３月答辩日期２０１６年６月ｆＬ等１／答辩委员会主席－Ｒｉｓｋｅｓｅａｒｃｈｏｎ化ｅＥＢａｎｋｉｎｇＰｒｅｖｅｎｔｉｏｎｏｆＣＢａｎｋＡｔｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎａｒｔｉａｌｆｕ姐ｌｌｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓ化ｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆｐｑＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｂｙＭａＬｉｎ（Ｂｕｓｉｎ的ｓＡｄｍｉｎｉｓ化ａｔｉｏｎ）ＴｈｅｓｉｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒ

3、ｏｆｅｓｓｏｒＧｕｏＥｎｃａｉＭａｒｃｈ２０１６大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，，独立进行研究工作所取得的成果＂＂撰写成硕±学仿论义Ｃ银行电子银行业《风險防范研究。除论文中己经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位

4、论文的规定，目Ｐ：大连海事大学有权保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被査阅和借阅。本人授权大连海事大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》（中国学术期刊（光盘版）电子杂志社）、《中国学位论文全文数据库》（中国科学技术信息研究所）等数据库中，并Ｗ电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于：保密□在年解密后适用本授权书。＂＂不保密（请在Ｗ上方框内打Ｖ

5、）７论文作者签名：＾＾＾导师签名：＾【（曰期以＞。：年／月＾曰中文摘要摘要在信息技术高速进步的今天，，网络金誠全球化电子银行业务应运而生，促使传统的银巧完成了业务电子化的实现。电子银行业务的出现，提高了客户的体验度，不仅大幅地降低了银行的运营与服务成本，还对柜面的人工压力起到了缓解的作用，为商业银行创造更多盈利空间。因此，各家商业银行都在大力开展电、、子银行业务，电话银行自助终端、手机银行网上银行、自助存取款机及ＰＯＳ等多种综合服务终端，大大提升了商业银行的经营效率，服务品质也在不断攀升。一场巨大的变革传统商业银行的经营理念和服务模

6、式正经历着，商业银行不再依靠网点规模的大小、营业机构的数量、及地脚的选择取胜，转而Ｗ用户为中必，通过获取、分析、处理信息量能力的提升，提供更加优质、便捷的金融服务。至一次颠覆一此，电子银行业务的出现不仅是，更是种推动，给商业银行的发展注入了新鲜的血液。电子银行业务作为一种全新的体验，它打破了空间与时间的制约，为客户提供更加方便一、快捷的服务，但正是由于这系列的特性，使其要比传统的商业银行业务面临更大的风险。风险的种类也越来越多，比如网络安全风险、内控风险、客户操作风险、外包风险等，这些风险也要比传统商业银行的更隐蔽也更复杂。他们的波及范围之广，

7、危害性之大，严重制约着我国商业银行电子银行业务的迅速开展。因此，为了确保商业银行电子银行业务健康、持续的发展，如何有效的规避或降低运营中所造成的风险，成为现在亟待解决的问题。通过大量文献资料的查阅，发现国际上诸如美国、欧洲等发达国家，在电子银行业务的风陰管理方面取得了一定的成功他们相，并积攒了大量先进经验，与比，我国商业银行电子银行业务的发展水平还比较落后。Ｃ银行开展电子银行业务至今，己有接近二十年的发展历程。苗然Ｃ银行在风险管理防范领域已经取得了很多