cs移动通信公司管理人员绩效考评问题诊断与改进研究

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1、硕士学位论文CS移动通信公司管理人员绩效考评问题诊断与改进研究学科专业工商管理学位类型□科学学位□√专业学位研究生姓名罗娜导师姓名、职称熊汉富教授论文编号湖南师范大学学位评定委员会办公室二○一六年五月分类号密级学校代码10542学号201338030004CS移动通信公司管理人员绩效考评问题诊断与改进研究研究生姓名罗娜指导教师姓名、职称熊汉富教授学科专业工商管理研究方向人力资源湖南师范大学学位评定委员会办公室二○一六年五月湖南师范大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外

2、，本论文不含任何其他个人或集体＆经发表或撰写过的作庭成果．对本文的研究做出重要贵献的个人和集体，询己在文中＾义明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承捏。学位论文作者签名＾又＊＾年广月＾＾曰＾＾＾＾湖南师范大学学位论文版权使用授巧书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大学。同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可於将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｌ乂采用影印

3、、缩印或担描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１、保密□，在年解密后适用本授权书。２、不保密＂＂（请在Ｌ乂上相应方框内打Ｖ）―‘如＾曰期）作者签名：年月人曰＇＇心导师签４：从曰期过年曰＾＾＾月！摘要近年来，“新常态”一词，是新一届政府对中国经济的最新认识，这意味着：经济增速从高速增长转为中高速增长，经济结构会不断优化升级，经济动力从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。对于作为中国经济中的一个重要部门，已经持续高速增长多年的中国电信业而言，也迎来了属于自己的“新常态”：收入和业务总量增速将长期趋缓；产业结构升级面临关键窗口机遇

4、期；传统业务结构上，语音替代加速，流量业务长期面临量收失衡；产业增长动力被迫从投资驱动向创新驱动转型。三大电信运营企业都认识到制定并实施有效的企业战略是获得持续竞争优势的关键，中国移动提出“数字化发展战略”，中国电信提出“一去二化新三者”发展战略，而中国联通提出“移动宽带领先与一体化创新”发展战略。同时，三大电信运营商也明确地制定了相关战术来支撑战略的实施。而电信运营企业的管理人员做为战略的制定者与战术的实施者，只有通过完整而科学的绩效评价体系，才能科学地评判出战略制定的水平和落实的程度，进而提升企业的战略执行能力。因此，完善管理人员的绩效评价方案，以保证企业战略能够

5、顺利实施，就显得尤为重要。本论文通过绩效考评和相关理论的论述，对CS移动公司原管理人员绩效考评体系进行了比较全面的分析，指出了电信企业在管理人员绩效考评过程中存在的问题，并针对存在的问题提出了改进建议方案。针对改进后的管理人员绩效考评方案在实施过程中可能遇到的困难和障碍，本论文提出了相应的防范措施与解决办法，如建立先进的企业文化、建立双向沟通机制等，以保证改进后的绩效考评方案能够顺利实施。I最后本论文得出结论，绩效考评的核心目的是确保企业各级管理者和员工都围绕企业的战略和经营目标努力工作，在提稳步提升绩效的过程中，多聆听管理人员的意见，变指标压力式绩效考评为前景趋动式

6、或自发动力式的绩效考评。同时，绩效考评是一个不断循环的过程，需要加强对考评者的培训。关键词：管理人员；绩效考评；诊断；改进。IIABSTRACTInrecentyears,the"Newnormal"isanewunderstandingofthenewChinesegovernmenttotheChineseeconomy,whichmeans:theeconomicgrowthfromhightomediumspeedgrowth,economicstructurewillcontinuetooptimizeandupgrade,economicpowerfrom

7、theelements,investmentdriventoinnovationdriven.AsanimportantbranchofChina'seconomy,telecommunicationsindustryhassustainedrapidgrowthformanyyearsinChina,butalsousheredinanewnormal:Industrystructureupgradeisfacedwithcriticalwindowopportunityperiod;inthetraditionalbusinessstructur