a快递公司郑州市营业网点布局问题及对策研究

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1、学校代码１０４５９学号或申请号２０１４２２０１０１３５车Ｗ密级种Ｗ尖ｆ专业硕±学位论文Ａ快递公司郑州市营业同点布局问题及对策研究作者姑違：李耀辉导师姑名：王宁副教授：专业学位為称：工商管理硕去培养院系：商学院完成时间：２０１６年１１月AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterAcouriercompanyinzhengzhououtletsLayoutProblemsandCountermeasureResearchBy:LIYA

2、O-huiSupervisor:Prof.WANGNingMasterofBusinessAdministrationBusinessSchoolNovember2016学位论文原创性声明：本人郑重声明所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经往明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集。。体，均已在文中Ｗ明确方式标明本声明的法律责任由本人承担学位论文作者：ＬＷＩ曰期：心＾＾年月ｆ曰学位论文使用授权声明本人在导师指导

3、下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权巧州大学可将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时一署名单位仍然为邦，第州大学。。保密论文在解密后应遵守此规定学位论文僻：曰期；＾＾年Ｗ月曰谷摘要随着现代信息技术的迅猛发展，2015年我国电子商务交易额达

4、到16.39万亿元，快递业务量完成206.7亿件，快递业务收入完成2769.6亿元，快递业连续四年保持超过50%的增长速度，已经成为现代服务业发展中的一匹“黑马”。郑州作为中原经济区的核心，2015年全年快递业务量完成2.90亿件，快递业务收入完成37.69亿元，快递业务量位列全国重点城市第16位，快递业务收入列全国重点城市第14位。目前，郑州市快递市场已由行业形成期进入到成长期，并处于行业规范化发展、优胜略汰的调整阶段。营业网点是快递企业的“神经元”，在快递企业的运营中发挥着重要的作用，市场需求的增加和行业规范化进程的推动也对快递企业网点布局提出了更高

5、的要求。影响快递企业营业网点布局的主要因素，包括社会政策、经济、环境和企业内在四个方面。民营快递企业A公司经过十几年的发展，已在郑州市快递市场中占据相当的市场份额，但由于民营快递企业缺少资源优势和国家政策支持，只能通过有限的资金和资源来进行网络建设，主要采取加盟的方式扩张以追求网点数量的增加，整个过程缺乏科学规划，在经历了一个爆发性增长的阶段后，区域网点分布不均匀、服务范围不均衡、客户服务质量下降等问题正在逐渐凸显，A公司也发现了自身在网点布局中存在种种问题。因此，本论文以A公司为例，在分析其现状基础上，重点分析其布局中的问题及原因，并给出相应对策，期望

6、通过对现有网点布局进行分析整合，以实现资源优化、成本节约，增强市场竞争力的效果。关键词：快递营业网点布局问题对策研究1AbstractWiththerapiddevelopmentofmoderninformationtechnology,China'se-commercetransactionsin2015reached16.39trillionyuan,expressdeliverybusinesstoomplete20.67billion,expressdeliverybusinessincome276.96billionyuan,theexpre

7、ssindustryinthefouryearsinarowtomaintainmorethan50%growthrate,hasbecomeamodernserviceindustryinthedevelopmentofa"darkhorse".Zhengzhou,whichisthecoreofthecentralplainseconomiczone,expressdeliverybusinessthroughouttheyear2015,290million,expressdeliverybusinessincome3.769billionyuan

8、,expressdeliverybusinessranks16thnationa