a制造企业基于tqm的生产零缺陷管理研究

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1、学校代码：10255学号：G10156中图法分类号：工程硕士专业学位论文A制造企业基于TQM的生产零缺陷管理研究THERESEARCHONTHEAENTERPRISEZERODEFECTMANAGEMENTPRODUCTIONBASEDONTQM学科专业：项目管理姓名：杜剑指导教师：杜芹平答辩日期：2016年5月26日东华大学工程硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称职务工作单位备注曹文君教授答辩委员会主席复旦大学高级工程上海宝钢节能技术赵金全答辩委员会委员师有限公司杨东教授答辩委员会委员东华大

2、学姚卫新教授答辩委员会委员东华大学王晓锋副教授答辩委员会委员东华大学李莫愁讲师答辩委员会秘书东华大学东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学

3、校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日A制造企业基于TQM的生产零缺陷管理研究摘要21世纪是质量竞争的世纪，举世各国以质量振兴经济作为既定国策。中国正在成为“世界工厂”，产品质量是非常

4、重要的，而质量管理对产品质量的作用又至关重要。质量管理是一种能让企业实现消费者满意和能在最经济的水平上运作的管理方法。A企业是一家民营股份制高科技企业，主要从事研究、开发和生产石油勘探仪器、石油机械。公司的主要产品包括录井仪、钻井仪表、防喷器和防喷控制装置、井口装置和采油（气）树、石油分析仪器、综合录井和测井服务。论文在总结国内外持续质量改进理论和应用现状的基础上，针对A企业的发展现状及质量管理存在的重要问题，讨论了A企业持续质量改进的影响因素，对A企业获取持续质量改进能力的内外部条件进行了详细

5、的分析,并指出基于TQM的零缺陷管理是质量改进最有效的理论和方法。在研究内容上，本文分为六章：第一章简要介绍了本文的选题背景、本文的研究意义和研究目的、国内外研究现状、研究内容和研究方法，并决定从人员素质、科学方法和管理制度三者的互相联系探讨基于TQM的零缺陷管理方法。第二章简单介绍了A企业的概况，并阐述了当下企业在质量管理上所面对的矛盾，同时通过分析质量管理要素指出了相应的改进方向。I第三章说明了零缺陷管理在人力资源中的体现。首先要全体员工中树立零缺陷的观念，其中管理人员和一线操作工尤为重要；

6、然后以QC小组的形式推广TQM和零缺陷的经验。第四章论述从生产制造过程和辅助生产过程管理两方面去实现零缺陷。第五章举例A企业运用科学的PDCA循环开展零缺陷的实例。A企业为了提高产品的生产效率，开发部、质量工艺部、生产部通力合作，按照PDCA循环的科学管理模式进行产品的改进，最终取得了预想的成果，并在其它方面推广成功的经验。第六章阐述了人员素质、科学方法和管理制度这三者之间相辅相成的关系，它们之间的互动保障了零缺陷管理的实现。在研究方法上，笔者通过阅读大量有关质量管理的国内外文献，对当前国内外质

7、量管理的理论及应用现状进行分析，明确了本文的研究重点及研究意义，然后运用案例分析的研究方法，深入到A企业的内部去了解A公司的真实状况和存在的问题，并运用TQM和零缺陷质量管理的理论，帮助A企业提升竞争优势，提高经济效益，使得企业的核心竞争力得到提升。关键词TQM零缺陷人员素质科学方法管理制度IITHERESEARCHONTHEAENTERPRISEZERODEFECTMANAGEMENTPRODUCTIONBASEDONTQMABSTRACTstThe21centuryisacenturyofg

8、lobalcompetitiononquality.Theapplicationofqualitymanagementforeconomyimprovementbecomesmostcountry’snationalpolicy.Chinaisbecoming“thefactoryoftheworld”,thequalitymanagementtothequalityofproductsandtothemanufacturingindustriesisveryimportant.Qualitym