东大19春学期《绩效管理》在线作业3（100分）

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1、19春学期《绩效管理》在线作业3箭条图的制作步骤（1）、列举必要的作业（2）、估算各作业所需日数（3）决定作业的顺序（4）、计算结合点日程（5）、制作箭条图A.（1）（2）（5）（3）（4）B.（1）（3）（5）（2）（4）C.（1）（4）（2）（3）（5）D.（1）（2）（3）（4）（5）正确答案:B360度测评中沟通采取的方式（）　A.单个参与B.小组参与C.全员参与管理D.随即参与正确答案:C杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心，

2、你让她打字、写个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其它方面都特别满意。杨经理一想，哎，我自己也有个缺点就是比较粗心，马马虎虎的，大大咧咧的，我自己都有这个缺点，人谁能没缺点呢，就聘用她吧。事实证明，她在不到三个月的时间里，给杨经理造成了很大的麻烦。因为她粗心，报告不能及时上交，有很多错误要改，做统计数字不准确。她还负责工商保险、养老保险、养老金的统计，错一个数对员工都是100%的损失。事实证明，杨经理的粗心并没有致命，因为她是一个人力资源部的经理，而人力资源部的秘书粗心呢，就变成了一个致

3、命的缺点。看出来的缺点却把它淡化，这个误区就叫（）误区。A.晕轮效应B.盲点C.从众心理D.像我正确答案:B保证企业内部一致性的工具有A.A、薪酬调查B.绩效考核C.工作评价D.薪酬计划正确答案:B系统方法可包括系统分析()和系统管理三大环节A.系统决策　　　　B.系统计划　　　　C.系统工程　　　　D.系统运转正确答案:C测量维度的指标包括基本指标、()标准分值和加权计算A.修正指标B.卓越指标C.工作业绩D.加权指标正确答案:A关键绩效指标有数量、质量()时限。A.效率B.经济C.效果D.成本正确答案:

4、D在绩效反馈中，一个人给大家反馈叫做（）A.一对一反馈B.团队反馈C.一对多反馈D.多对一反馈正确答案:B（）是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。A.系统图　　　　　　B.矩阵图　　　C.箭条图　　　　D.鱼骨图（鱼刺图）正确答案:D绩效计划制定的原则不包括（）A.效率优先原则B.可行性原则C.客观公正原则D.价值驱动原则正确答案:A绩效反馈面谈是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。A.错误B.正确正确答案:BKPI的三个层次分别是组织、团队、个人。A.错误

5、B.正确正确答案:A在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。A.错误B.正确正确答案:A美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统A.错误B.正确正确答案:B消除薪酬发放过程中不公平感的思路是采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近A.错误B.正确正确答案:B把360度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的A.错误B.正确正确答案:B360度测评中主管所占的权重应

6、为50%左右A.错误B.正确正确答案:B在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫从众心理，刻意把他的分给拉下来。A.错误B.正确正确答案:B绩效计划的主体是管理者A.错误B.正确正确答案:A360度测评的目的是员工职业发展A.错误B.正确正确答案:B