高级人力资源管理师技能试题答案

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1、一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、与职位分析问卷（PAQ）相比，通用工作分析问卷（CMQ）有何改进之处？答：不仅可以用来分析技术型和半技术型的职位，而且也适合于管理职位和专业职位。CMQ通用工作分析问卷的分析结果不仅可以用来撰写职位说明书，而且可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。和以前的工作分析问卷相比，CMQ的项目更为行为化、具体化，更容易进行操作、评定和统计。此外，CMQ所使用的语言对评定者的要求不高，只要具备初中以上文化程度的人都能看懂，进行评定时易于操作。不过，由于该问卷采用的时适应性测验模式，即问卷填写者的反应对于计算机

2、辅助系统后来的题目呈现有调节作用。如果采用纸笔方式进行评定时，问卷就会显得比较长。因为有些内容虽然与所分析的职位没有什么关系，填写人必须逐项阅读，这需要花费一些时间。但然，如果采用计算机软件进行评价，就不会出现这些情况。2、在设定考评标准前，绩效目标设计过程中应注意哪些问题一、澄清岗位职责进行目标设计，第一步要做的工作就是明确岗位的工作职责，即岗位责任说明书中已经明确界定的责任。比如，办公室主任的岗位职责包括卫生/保安、档案管理、办公设备维护、办公用品购买和前台接待等项职责。二、沟通工作重点澄清岗位职责解决的是各个岗位静态的指标，即对岗位始终不变的职能要求

3、。但是，根据企业的组织发展目标，每年各岗位都会有特殊的任务和工作目标，往往带有较大的针对性和灵活性，称之为动态的目标。沟通工作重点就是一个自上而下确定动态目标的过程。具体的沟通过程是：首先，将公司的工作重心落实为部门的行动计划。比如，需要回答：公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？本部门所要完成的任务是什么？这些任务是如何与公司工作重点相联系的？完成这些任务的困难和挑战是什么？其次，将部门的行动计划落实为个人的工作目标，比如，部门的员工要完成哪些工作以支持部门的工作？员工对完成部门任务的建议是什么？这些问题都需要明确。再次，将内部和外部客户的需要落实到个

4、人的工作目标之中。比如内部和外部客户希望从本部门得到的服务或产品是什么？让客户满意的标准是什么？最后，将岗位职责与目标分解结果进行综合。从系统的角度确定本岗位的职责、任务和角色、个人目标与上级目标的联系，在考虑了内外部客户需要的前提下，设置本岗位的考评标准。二、综合分析题（本题共4题，每小题20分，共80分）得分评分人4/41、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。（1）该公司采用了何种产品竞争策略？此种策略适合哪些企

5、业？廉价竞争战略（2）与此种竞争策略相适应的组织特征是什么？持续性的资本投资，严密监督员工，低成本的配置系统，严密的成本控制要求，经常性与详尽的控制报告，结构化的组织与权责划分，产品设计以易于生产为主。（3）针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题？有效率的生产，明确的工作说明书，详尽的工作规范，强调专业资格与技能，强调与工作有关的特定训练，强调以工作为基础的报酬，利用绩效评估作为发展工具。得分评分人2、S公司委托Y咨询公司进行薪酬调查，S公司向Y咨询公司提供了公司典型岗位的薪酬情况，如表1所示，Y咨询公司经过薪酬调查后向S公司提供了调查

6、结果，S公司薪酬曲线市场平均薪酬曲线如图1所示。表1S公司典型岗位的薪酬情况岗位级别典型岗位基本薪酬水平（元）总体薪酬水平（元）1司机100010002行政人员120013003销售人员140016004客服主管180020005销售经理220028006总工程师230033007总经理30004000（1）请描述S公司的薪酬特点。答：本题缺图，应该是薪酬趋势线分析。1、企业的薪酬水平与市场平均薪酬对比，分析特点。指出那些岗位高于市场，那些岗位低于市场平均水平，以及整体薪酬的比较。2、最好能联系企业的薪酬策略加以说明，采取此薪酬特点的理由。（2）除表1提供

7、的信息外，Y咨询公司还应要求S公司提供哪些信息？4/4答：本公司其他薪酬项目，以及岗位说明书、岗位评价的结果。行业性质，特点，规模，薪酬策略。（3）为了确保薪酬调查结果的可用性，S公司需要向Y咨询公司确认哪些信息？答：1、咨询公司资质，所选样本个数是否在10家企业以上。2、所选企业和岗位是否遵循了可比性原则。3、数据统计的方法。得分评分人3、设计公司计划招聘汽车设计师，该职位的职责如下：职位名称：汽车设计师职责描述：§负责汽车电子以及其他控制单元的设计，开发和测试；§与其他工程师一起和客户共同确定开发需求§对设计项目可行性进行研究，并进行评估；§负责从项目

8、概念设计到交付的整个开发过程。（1）招聘时应从哪些方面进行选拔？并