a项目内部冲突管理研究

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1、密级；分类号：１号：４１５４１７０１２３８ＵＤＣ：学南昌大学专业学位研究生学位论文Ａ项目内部冲突管理研究ＳｔｕｄｏｎｉｎｔｅｒｎａｌｃｏｎｆｌｉｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｐｒｏｊｅｃｔＡｙ席燕飞培养单位（院、系）：经济与管理学院指导教师姓名：郭朝巧教授、职称指导教师姓名、职称：专业学位种类：工商管理硕±３０论文答辩日期：２０１５年５月日答辩委员会主席：万义辉；评阅人２０１５年６月一、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果，，。据我所知除了文中特别

2、加Ｗ标注和致谢的地方外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得菌量去堂或其他教育机构的一学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。（＾学位论文作者签名手写）；＾签字日期：長年Ｊ月之巧二、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可Ｗ将学位论文的全部或部分內容编入有关数据库进行稳索．，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论

3、文。同时授权北京巧方数据股份有限公司和中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕±学位论文全文数据＂＂库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按章程规定享受相关权益。１１（学位论文作者签名（手写）：导师签名手写签字円期：ｊ於Ｉ掉５月分円签字円期：年月Ｈ￣论文题目ＩＡ顽ａ内裸Ｔ译中呵午／名口论文级别博女口硕±囚Ｉ＿院／系／所ＩＩ筒稽補Ｅｍａｉｌ＿备注：＂＂□公开口保密（向校学位办申请获批准为保密，年月后公开）＿＿ｍ摘要在全社会讲求共同成长的今天

4、，没有人愿意面对冲突，但是在工程项目管理中一一，冲突是现实中无法回避的重大问题。个工程项目从立项开始，便直伴随着各种各样的冲突。由于工程项目涉及的相关主体单位非常多、巧互之间关系也是比较复杂的、工程造价、工程质量、，Ｗ及项目的总体目标、预定工期资源分配和管理流程等因素的不定性，项目在进巧过程中各参与方会产生各种不同的分歧一，使得各方产生不致的意见，送样必然会导致冲突次数的増长，而且使冲突所处的环境变得更加复杂，从而对工程项目各项工作的开展产生越。来越大的影响，甚至会阻碍工程项目向前推动依据现代管理理论，本文基于内部冲突管理的相关论据Ｗ及国内外关于内部冲突管

5、理的相关研巧资料，首先介绍了Ａ项目的工程概况、组织架构、管理模式及其运营矛盾，并且通过调查表的形式，对调查结果进行统计，认为Ａ项目内部存在沟通不畅、定位失误、看待方法不同、利益分布不均、履约主体能为有限等问题；接着对问题产生的原因进行了分析，认为Ａ项目各参与方的地位的不一平等、信息的不对称、利益的不致、缺少必要的信任、沟通不能够畅通、工程变更频繁、责任不清等是产生冲突的主要原因，；根据分析得出的结论从Ａ项目的内部冲突的指导思想、内部冲突管理原则、实施策略、实施方法、预期效果、评价及反馈等方面给出了Ａ项目冲突管理的方案；最后从Ａ项目的保障措、施角度出发，制定了提

6、升专业水平优化资金使用、控制物料循环和建立管理组织的保障措施。关键就Ａ项目；冲突管理；冲突诊断；影响评价；１ＡｂｓｔｒａｃｔＡＢＳＴＲＡＣＴＮｏｗａｄａｓｔｈｅｗｈｏｌｅｓｏｃｉｅｔｙｓｔｒｅｓｓｅｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｗｉｔｈｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎｙ，ｐ，ｎｏｂｏｄｙｗａｎｔｓｔｏｍｅｅｔｔｈｅｃｏｎｆｌｉｃｔｂｕｔｔｈｅｃｏｎｆｌｉ巧ｉｓ过ｒｏｂｌｅｍｔｈａｔｃａｎｎｏｔｂｅ，ｐａｖｏｉｄｅｄｉｎｔｈｅｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｉｔｈａｓａｃｃｏｍｐａｎｉｅｄｂｙ过ｖａｒｉｅｔｙ

7、ｏｆｃｏｎｆｌｉｃｔｓｓｉｎｃｅ泣ｒｏｅｃｔｂｅｉｎ化ａＨｃａｔｉｏｎ－Ｂｅｃａｕｓｅｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｓｕｂｊｅｃｔｌｉｎｋｓｔｈａｔｉｎｖｏｌｖｅｄｐｊｇｐｐａｒｅｓｏｍａｎｙａｎｄｔｈｅｉｒｗｌａｔｉｏｎｓａｒｅｓｏｃｏｍｌｉｃａｔｅｄｒｏｅｃｔｏｅｒａｔｉｏｎｏｆｔｅｎｃａｎｉｎｋｉａｔｅｐ，ｐｊｐＣＯ打ｓｔｒｕｃｔｉｏｎｃｏｎｆｌｉ