关于印发《青岛市院前急救工作流程》

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1、东营市卫生局文件东卫医字〔2012〕14号东营市卫生局关于印发东营市院前急救工作流程试行的通知各县区卫生局，各有关医疗机构：为进一步加强院前急救工作，规范急救医疗行为，细化急救操作标准，提高抢救成功率，现将《东营市院前急救工作流程（试行）》印发你们，望认真贯彻执行。二〇一二年五月三十日主题词：院前急救工作流程通知抄送：省卫生厅，胜利油田卫生计生管理中心。东营市卫生局办公室2012年5月30日印发11东营市院前急救工作流程一、各急救车单元所有人员必须提前15分钟到岗进行交接班。所有人员必须按照各自相关工

2、作流程，做好出诊前的一切准备工作。派出的急救车单元必须满足人员、药械装备基本要求。二、各值班急救车单元必须服从120指挥中心的统一指挥调度。三、值班调度必须做到“铃响三声，立即接警”，并在1分30秒内受理完毕，及时向急救站点下达出诊指令，遇重大、突发事件要坚持报告制度。值班调度应严格按照工作流程受理呼救电话，下达出诊指令应及时、准确，并做好相关派车记录。四、各急救站点接到出诊指令后，应在白天3分钟内、夜间分钟内出车。上车后，医生应迅速与呼救方进行再次确认，指导做好接车、入院及“第一目击者”积极稳妥的自

3、救或互救，并在保证安全的情况下，选择最佳行车线路抵达现场。路，迅速出车抵达急救现场11五、抵达现场后，急救医师应严格按照急救医疗操作规程对病人实施救治，并将处理情况及相关信息及时向120指挥中心调度室报告。护士和担架员应严格按照各自的工作流程、遵守医嘱及指导，协助医师做好对病人的救治。六、坚持就近、就急、医院能力和尊重家属意愿的原则转送病人。医师、护士、驾驶员、担架员应严格按照各自的工作流程，做好病人的转送。七、抵达医院后，急救医师须随病人进入急诊科（室），负责向接诊医生介绍病人病情及处理情况。护士协

4、助司机收费，出具收费票据。八、车单元急救任务结束，返回医院，完成信息上传、车辆状态更改、病历资料维护等工作。急救医师、护士、司机、担架员应严格按照各自的工作流程做好再次出诊准备。待命11院前呼救电话受理工作流程1、调度员要提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好接警前的一切准备工作。2、铃响三声内有应答。3、“您好，请问有什么可以帮您”起始语。4、症状、既往史询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地点。5、受理时间控制在1分30秒内。6、登录信息并按急救区域调度派车。7、确认出车信息GPS跟踪

5、车辆任务状态。8、接到一线人员要求进行急、危重病人病情转报时，应根据危重病情预报的有关规定和内容，立即向有关急救站点预报，做好抢救准备，并做好转报登记。9、凡接到涉及社会治安、刑事案件、交通事故等求救电话，应告知求救者需同时拨打110求救，并通知最近的急救站点出诊到现场抢救。10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。11、凡伤3人、死亡1人以上，事故有或可能有继续发展趋势，伤亡人数有或可能有所增加的重大突发事件，应立即通知相应急救站点主任及中心领导；爆炸、火灾、化

6、学中毒事故11或社会影响较大的突发性人为事件、社会敏感事件等应立即向中心领导报告。12、凡接到市卫生局下达的重大突发灾害事故救护任务，调度人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向中心领导报告。13、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系，了解现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知接受医院做好抢救准备。同时，上报中心领导和卫生局值班室，并做好书面记录。必要时，按照《东营市突发公共事件医疗卫生救援应急预案》响应级别，做好指挥调度工作。14、急救呼救区域内无车派出时，应尽快通知临

7、近区域的车辆前往，并向病人及家属做好解释和安抚工作。15、接受一线车辆反馈的病人信息及时与送达医院急诊科通报。16、任务完成后，原始记录及相关数据信息存入网络资料。17、救护任务完成后，各调度人员必要时应提醒相应急救站点工作人员，在12小时内，完善相应病历资料。经调度人员确定内容完善后予以锁定，以防止急救信息档案被篡改。18、对于调度过程中，可能或已经出现的调度投诉，应立即向中心领导报告；对于可能或已经出现的救治投诉，应分别报告相应急救站点领导及中心领导。11院前急救医生工作流程参照《东营市院前急救人

8、员工作规范（试行）》和《东营市院前急救工作人员岗位职责（试行）》的要求，在熟练掌握工作规范和岗位职责的基础上，突出掌握如下工作流程：1、提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出诊前的准备工作。2、值班时间内，应保持高度待命状态，接到出诊指令后，白天3分钟内、夜间5分钟内出车。3、上车后，应迅速与呼救方进行再次确认，指导做好接车、入院及现场“第一目击者”积极稳妥的自救或互救。4、到达现场后，应根据伤病员的病史病情，立即检查病人情况，及时做出初步判