《青岛市院前急救工作流程》

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1、青岛市卫生局文件青卫医妇字〔2006〕83号关于印发《青岛市院前急救工作流程》（试行）的通知各区、市卫生局，市急救中心，各急救分中心：为进一步加强院前急救工作，规范急救医疗行为，细化急救操作标准，提高抢救成功率，现将《青岛市院前急救工作流程》（试行）印发你们，望认真贯彻执行。二００六年九月四日主题词：院前急救工作流程通知抄送：省卫生厅青岛市卫生局办公室2006年9月4日印发共印60份青岛市院前急救工作流程所有人员必须按照各自相关工作流程做好出诊前的一切准备工作一、各急救单元（车组）所有人员必须提前1

2、5分钟到岗进行交接班所有人员必须打卡上班，以便值班调度掌握相关信息二、各急救单元（车组）必须服从120通讯调度的统一调度和指挥三、值班调度必须做到“铃响三声立即接警”，并在1分30秒内受理完毕，及时向相关分中心下达出诊指令，遇重大、突发事件要坚持报告制度值班调度应严格按照工作流程受理求救电话，下达出诊指令应及时、准确并做好相关纪录。四、各急救单元（车组）接到出诊指令后，应在3分钟内出车在保证安全的情况下，选择最佳线路，迅速出车抵达急救现场五、抵达现场后，急救医师应严格按照急救医疗操作规程对病人实施救

3、治，并将处理情况及相关信息及时向调度室报告。护士和担架员应严格按照各自的工作流程、遵守医嘱及指导，协助医师做好对病人的救治。六、坚持就近、就急、尊重家属意愿的原则转送病人医师、护士、驾驶员、担架员应严格按照各自的工作流程，做好病人的转送。七、抵达医院后，急救医师必须随病人进入急诊科（室），负责向接诊医生介绍病人病情及处理情况护士负责协助司机收费并填写核价单八、（车组）急救任务结束，返回中心（信息上报）急救医师、护士、司机、担架员应严格按照各自的工作流程做好再次出诊准备待命院前急救电话受理工作流程1、

4、调度员要提前15分钟上班，做好上班前的一切准备工作。2、铃响三声有应答。3、“您好，120急救中心”起始语。4、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址（有三字段信息的电话需要重新核对地址）。5、受理时间控制在1分30秒。6、登录信息并按急救区域调度派车。7、确认出车信息GPS跟踪车辆任务状态。8、接到医院周边的求救电话，在派出120急救车辆出诊的同时，立即打电话通知医院急诊室或医务科派人外出参与急救，并做好院内抢救准备。9、接到一线人员要求进行急、危重病人病情转报时立即告知相关医院做好抢

5、救准备，并做好转报登记。10、凡接到涉及被打伤、交通事故的求救电话，应告知求救者需拨打110求救，同时通知最近的120分中心出诊到现场抢救。11、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。12、凡接到市卫生局下达的重大突发灾害事故救护任务，调动人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向中心领导报告。13、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知接受医院做好抢救准备。同时，上报中心领导和卫生局值班

6、室，并做好记录。必要时，按照山东省突发公共事件医疗卫生救援应急预案出响应级别，做好指挥调度工作。14、急救呼救区域内无车派出时，应尽快通知临近区域的车辆前往，并向病人及家属做好解释和安抚工作。15、接受一线车辆反馈的病人信息及时与送达医院急诊科通报。16、任务完成后记录相关数据信息存入电脑并完成每日报表工作。院前急救医生工作流程参照《青岛市院前急救人员工作流程》和《院前急救医生岗位职责》的要求，在熟练掌握工作规范和岗位职责的基础上，突出掌握如下工作流程：1、提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做

7、好一切出诊前的准备工作。2、上班后上车插卡，由调度室度对值班人员予以确认，待命出诊。3、值班时间内，应保持高度待命状态，接到出诊指令后，3分钟之内出车。4、到达接车地点后，医生要再次询问接车人患者病情及有关情况，以确定携带相关抢救物品。5、到达伤病员现场后，应根据伤病员的病史、病情等，立即检查病人情况，及时做出初步判断，按照急救操作规程，实施现场救治。6、向病人及家属交待病情，按照就近、就急、尊重病人家属意愿的原则，确定病人转送医院进行救治，及时书写病历并填写相关文书。7、初步救治后，根据伤病员病情

8、指导担架员采取正确的搬运方式和体位，安全搬运伤病员。8、如遇病人死亡的，按有关规定予以处理，并由病人家属签字确认。病情危重需提前告知医院进行抢救准备的，要告知调度室通知医院做好抢救准备。9、转送病人途中，密切观察病人的病情变化，发现病情变化及时抢救、处理。10、送达医院后，负责将病人送入急诊科（室）后，应主动向接诊医生介绍病情及处理情况，移交相关医疗文书，并由接诊医生签收，妥善安排病人后，立即返回分中心待诊。11、返回后，及时检查补充急救物品、药品、器械，为下一次出诊