服务范围及人员要求

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1、服务范围及人员要求一、项目概述:校园占地321亩,建筑面积13万平米,道路广场占地6.8万平米,绿化面积8万平米,运动场馆占地4万平米;建筑风格独特,六栋教学楼(110个教室)环伺于文昌楼,位于校园中心的文昌楼高12层,集实验中心,图书馆、电教中心和办公为一体;食堂共三层,可同时容纳3500人就餐,其中一层简餐,二层自助餐,三层自选餐;教师公寓1栋、学生公寓四栋的五层楼(男女生公寓各2栋),共3000个床位,均按照四人间标准配备,内设空调、独立卫生间和洗涮间;艺体中心设有体艺馆、艺术中心,篮球馆(2个球场)、乒乓球馆(50张球桌)、游泳馆、外设塑胶运动场(400米8跑道),

2、篮球场(10块)、排球场(2块)、器械区(2块)、羽毛球场(4块)、网球场(1块)等。二、最低人员配备要求序号岗位人数(人)备注1项目负责人1大专(含)以上文化程度,有一定的组织管理能力2保洁人员16女性,身体健康,无传染病,品行端正,要求有健康证件。全职(每天工作8小时)3宿管人员14初中(含)以上文化程度,女性,沟通交流能力较强,身体健康,无传染病,品行端正,要求有健康证件。全职(包含夜间值班)合计31注:1、以上人员为最低配备要求,投标人拟投入本项目的人员不得低于该要求。2、人员分配情况由中标人结合招标人建议安排。3、以上人员年满18周岁以上,男60周岁以下(女55周

3、岁以下)的中国公民,身体健康。有身体生理缺陷的不适宜从事本项目工作。无纹身,无传染性疾病。第二节服务内容及要求(三)人员配备基本要求:1、项目负责人(1)具有一定的项目管理经验,综合协调能力较强;(2)要做到24小时手机开机,公司应设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话,有专人接听记录、受理;(3)有服务保障措施,如对服务态度、服务质量较差的保洁人员有具体处罚办法。2、保洁人员、宿管人员(1)遵守学校的相关纪律要求,品行良好,作风正派,关心热爱学生,身心健康,吃苦耐劳。(2)具备相关的保洁业务知识,熟悉业务,适应岗位需要;(3)具有较强的服务意识,服从安排,认真负责,勤

4、劳敬业;(4)物业服务相关人员须着装整洁、须统一制服,并挂牌上岗;二、校园保洁服务内容及要求(一)主要内容:1、主要部分(除公寓楼)(1)负责校园内所有公用场地、设施的卫生保洁。(2)负责学校教学楼、文昌楼、办公楼、体艺楼、实验中心,图书馆、电教中心等教学建筑公共场所卫生保洁,负责报告厅、门岗等卫生保洁;(3)负责广场、体育场(包括看台、塑胶运动场)、校园内所有道路、绿化及公共地面保洁;(4)校内公共卫生间卫生保洁;(5)负责物业管理区域内停车场的卫生保洁;(6)负责以上所有保洁中产生的垃圾的收集和清运;(7)双方协商一致由中标人管理的其他事项2、公寓楼部分(包含男女公寓楼

5、及教师公寓楼)(1)公寓楼公共部位的卫生保洁工作; (2)公寓楼的室内卫生管理、检查、教育、监督工作; (3)公寓楼内水电、门窗、家具等所有设施、设备的管理工作; (4)公寓楼用水、用电抄表工作; (5)学生在公寓楼内日常行为的教育、引导与管理工作; (6)公寓楼人文环境建设、特色服务工作; (7)其他属于管理服务范畴内的工作。(二)保洁具体要求(一)总体要求1、实行零干扰清洁卫生服务,上课前或放学后,清洁工再进行清扫。2、协助学校做好环境卫生宣传工作,把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合,使学生也自觉地参与到环卫工作中。3、遇到有损害环境卫

6、生行为的学生,进行耐心教育和劝阻,决不因人而异,对于极少数屡教不改者采取典型曝光或让其清理干净的方法,在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。4、每天上午8点前所有公共区域卫生一次打扫结束,然后全天循环保洁;每天早上班前、晚上下班前,将校园内广场及教学、办公楼各打扫一次,全天候保洁,每小时循环保洁一次;还按要求对承包范围内的公共设施设备的进行清扫和擦洗(比如:宣传栏、信箱、栏杆、玻璃、路灯、大门、楼道、楼梯、扶手、公厕等);对消防设施设备进行抹擦。校园内垃圾做到日产日清,及时转运至垃圾房;寒暑假及其他节假日期间,应保证常规保洁;学校特殊情况,如遇迎接上级检查、考试、观摩、运

7、动会等重大活动,按照学校要求,集中调配和增加人力,无条件完成学校提出的特殊卫生保洁要求。5、公共部位清洁要求做到“六不六净”,即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。6、对保洁员严格管理,划分个人包干区并要求确保质量,做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。做到未经许可不得使用业主的设备、物品等;不得私自拿业主及公司物品;不得翻看及私拿业主的有关资料,做好相关保密工作。(二)各项分类要求1、公寓楼管理服务:(1)宿管方面:卫生检查

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