移动td网络性能客户感知的分析

《移动td网络性能客户感知的分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、撰写人：保密级别：外部文件编号：审核人：检查人：日期：版本：V1.0页码：20/20年**移动TD网络性能与客户感知优化服务方案撰写人：保密级别：外部文件编号：审核人：检查人：日期：版本：V1.0页码：20/20##目录一、方案概述3二、网络质量专项提升组织方案31、服务目标32、服务对象33、服务内容43.1网络性能指标提升优化43.1.1服务目标43.1.2KPI指标提升优化53.1.3TD网络功能验证和研究103.2TopN小区处理103.2.1服务目标103.2.2问题小区分析113.3用户感知度提升优化

2、113.3.1热点投诉区域优化113.3.2用户行为分析133.3.3研究数据业务市场状况133.3.4终端对于网络业务性能影响的评估分析133.3.5终端对于网络业务支持能力的评估与分析143.3.6SP服务质量的分析143.4TD性能指标技能传递153.4.1服务目标153.4.2培训服务模式和内容15三、执行方案161、执行流程162、进度安排183、人员安排184、工具配置18四、服务质量保证措施19撰写人：保密级别：外部文件编号：审核人：检查人：日期：版本：V1.0页码：20/20一、方案概述**TD三

3、期自**年9月工程建设和开网优化以来，由于网络、终端等多种原因，客户使用感知一直处于不甚理想的状态。此类故障难以在KPI指标上反映出来，复测不易重现，具有很大的隐蔽性。为了提升TD全网性能和客户感知，提前发掘并定位故障，为保证KPI指标的稳定和提高，**公司希望能和**移动合作，优化**移动的TD网络质量，全面提升用户感知。**公司的TD优化服务方案，以全面提升TD网络质量，改善客户感知，有效提升KPI指标为目标。借鉴过往项目优化经验的基础上，根据**自身网络的特点，**公司提供给**移动TD网络RNC性能指标提

4、升优化的方法、topN小区处理的方法，以及用户感知度提升优化，并在日常优化工作中，进行TD性能指标优化技能传授等服务，助力**移动在3G时代不断提升网络质量和用户感知。二、网络性能与客户感知提升组织方案1、服务目标Ø提升TD网络性能关键KPI指标，如接通率、掉话（线）率、2&3G互操作成功率等，达到集团公司考核挑战值。Ø提升客户感知，形成一套行之有效的方法流程，定位并解决困扰客户感知的重大疑难故障。2、服务对象**移动TD网络，涵盖**TD三期与四期网络。撰写人：保密级别：外部文件编号：审核人：检查人：日期：版本

5、：V1.0页码：20/203、服务内容1233.1网络性能指标提升优化3.1.1服务目标**将针对RNC关键性能指标如CS无线掉话率、CS无线接通率、PS掉线率以及接通率，RNC内、间切换成功率，异系统切换成功率等进行专项优化，稳定和提升话统KPI指标，提升用户的感知度，本次**移动TD网络的KPI优化目标如下表所示：表1KPI服务目标指标类别指标名称基准值(%)挑战值(%)性能类指标CS域无线接通率9898.5PS域无线接通率9898.5CS域无线掉话率10.9PS域无线掉线率423G->2G系统间CS域切换成

6、功率96983G->2G系统间PS域切换成功率9496以3G->2G系统间PS域切换成功率分析为例，**公司给出一些查找问题的方法：ØTD网络侧1.查看T网侧是否有硬件告警故障；2.TOP小区整理，确定多次出现PS切换失败小区；3.梳理T网和G网邻区关系；4.切换门限是否需要调整；5.T网定义的G网邻区LAC、BCCH、BSIC设置是否正确。ØGSM网络侧1.G网是否存在硬件故障；2.G网小区数据业务（GPRS、EDGE）是否存在严重拥塞，需要扩容；3.撰写人：保密级别：外部文件编号：审核人：检查人：日期：版本：

7、V1.0页码：20/20G网邻区是否为1800频段，优先选1800频段，可根据邻区情况，删除900频段小区，增加1800频段小区；1.1.1KPI指标提升优化在网元设备和相应版本没有问题的情况下，TDKPI指标的提升主要从两方面入手，一是RF参数的调整，二是网络参数的调整。后台工程师通过网管系统抓取TOPN小区，再通过DT或CQT测试以及信令跟踪分析，找出该小区的问题所在，对相关参数进行调整，解决影响指标以及用户感受的隐患。**会对**移动的TD网络掉话、接通等相关参数、算法进行深入的研究和优化，探索适合**TD

8、网络的参数配置方法和原则。对关键参数的配置进行细致的分析并提出调整建议，从而提升TD关键性能的指标，达到网络质量以及客户感知的提升。下面就**在TDRNC性能提升指标上的解决方法（具体问题具体分析），我们按照KPI指标共分为四大类：接入类，掉话类，系统内切换类，异系统切换类来进行阐述我们针对出现问题的解决方案：Ø接入类接入成功率主要是由RRC的连接成功率和RAB的连接成功