图书馆信息资源及研究

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1、...页眉加入WTO后,在融入全球经济一体化的过程中,我国企业面临着前所未有的挑战,为了使自己的企业不致于在新一轮竞争中倒下,愈来愈多的企业意识到管理咨询(借智)的重要战略意义。因此,面对巨大的市场发展潜力,素有“企业外脑”之称的管理咨询业到底该如何发展已成为一个值得关注和研究的问题。1我国管理咨询业的发展现状现代管理咨询业发源于英美,第一代管理咨询顾问于1870～1914年诞生于美国。我国的管理咨询基本上是从20世纪80年代开始的,由中国企业联合会开创此项工作。大致可分为3个时期:萌芽期(1981～1992年),在这个阶段,由于

2、企业自身对管理咨询的需求不大,因而管理咨询发展较缓慢,从业人员素质也不高;创业期(1993～1997年),在这个时期,一批有专业技术的高智力人员进入这个行业,但这批人还不是MBA,也不是企业家。这时,外国咨询公司开始介入;稳健发展期(1998年～),在这期间,一大批MBA专业人才和企业家转入这个行业,成立了全新结构的合伙人制公司,他们真正懂业务,在经营理念、人才结构、经营机制、服务内容上都比较前瞻,加之国外咨询公司规范做法的进入,使我国管理......(中国管理咨询业发展现状分析一、管理咨询的性质　　咨询业最早出现在美国，1926

3、年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是Mckinsy，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家，企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作，咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。咨询业中类似于麦肯锡管理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等

4、国际知识管理顾问公司就说明了这一点。　　其实，咨询—“consuting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源，解决自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程，有管理咨询专家组成项目组，在对企业管理现状进行调查分析的基础之上，客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题，最终提出解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的计划，然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的就是一种知识服务产品，它的核心是人力资本，具有知识密集型和智力性的行业特点。　　管理咨询业属于第三产业，目前在中国，它属于典型

5、的高新技术行业。管理咨询业是典型的知识型企业，管理咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性的解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的“生产”企业管理决策知识产品的程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。咨询企业与一般生产企业的不同点：....页脚...页眉　　1)　咨询企业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，咨询企业的

6、生命在市场，咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩就越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大；　　2)　咨询企业是生产智慧或“观念产品”的产业，产品质量是她的生命。咨询企业产品不同于实物形态产品。客户付款和咨询报告的提交，并不等于交换的完成；而只有咨询企业“心对心、手把手”地把自己的智慧变成客户的智慧，并使客户收到良好效益时，交换才算真正完成；　　3)　商店和顾客之间是一种纯粹的交易关系，我卖你买，交易完成后双方不再保持往来，而咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业

7、合作关系。客户的满意度、关系亲密度将要有极大地影响到双方的合作与选择，所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的，长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、发展和保持这种良好关系，咨询企业应首先追求客户利益的持久化、最大化。因此，咨询公司和客户之间应该建立起一种长期的战略合作伙伴关系。　　4)　传统的企业经营强调竞争。咨询企业，特别在信息与通讯技术迅速发展以及这些技术在咨询企业得到广泛应用的时候，咨询企业得益于各种智力资源和信息资源与不同企业和部门的合作和

8、协调经营。咨询企业注重竞争，更注重合作，注重竞争中的合作　　5)　为了向客户提供更多的有价值的咨询产品(好的计划、方案)，咨询者需不断改进咨询的工作方式，不仅在观察、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。　　6)　如果说，咨询企业在