树立良好形象,吸引民众利用图书馆

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1、中国图书馆学报(双月刊)2001年第6期ZHONGGUOTUSHUGUANXUEBAO●肖红许兆恺树立良好形象,吸引民众利用图书馆———访美国公共图书馆印象摘要美国公共图书馆的经费多少,很大程度上是由纳税民众来决定的,因此,其定位首先是要为纳税人服好务。美国的公共图书馆都设有公关部,其任务是大力宣传自己,树立良好形象,鼓励全民阅读,提高本馆社会地位,在服务中求生存、求发展。关键词美国图书馆社会定位读者服务公关工作分类号G252ABSTRACTBudgetsofAmericanpubliclibrariesaredeterminedbytaxpayerstoalargeextent.

2、So,theirobjectiveistoprovidegoodservicetothepublic.InpubliclibrariesinU.S.A.,therearepublicrelationsdepartmentsinchargeofpublicizingthelibraries,establishinggoodpublicimages,encourag2inglife2longreading,etc.KEYWORDSAmericanlibraries.Socialorientation.Readerservices.Publicrelations.CLASSNUMBERG

3、252根据福建省图书馆与美国俄勒冈州图书馆签定的作用。以该郡的情况来看,地方政府拨款中只有的霍顿馆员交换计划,笔者有幸作为交换馆员于极小一部分由政府的财政收入拨给,绝大多数款项2000年底对美国俄勒冈州波特兰市的莫特诺马郡图之有无是由该地区全体纳税人投票决定的。每个公书馆进行为期6周的工作访问。莫特诺马郡图书馆民都可投票决定是否要为本地图书馆缴纳特别税,是美国密西西比河西岸最古老的一所公共图书馆,如投票通过,则每个公民都必须另外为图书馆缴纳其历史可追溯到1864年,也是俄勒冈州最大的公共税金。此项税收归图书馆专款专用,地方政府不得图书馆。它包括一个中心馆和15个分馆,藏书近挪作它用

4、。投票每5年举行一次。莫特诺马郡图书174万册,服务范围履盖了包括波特兰市在内的3个馆就是在1995年举行的投票中得到了纳税人的支市、镇,服务人口约65万,占俄勒冈全州总人口数的持,该馆经费一下子由原来的每年2000多万美元一五分之一,是一个很具代表性的公共图书馆。访问跃而到现在的每年4000多万美元,购书经费极为充期间,我们详细了解了该图书馆的各项工作流程,参裕。美国公共图书馆的经费来源决定了它的定位也观了部分分馆,还参观访问了俄勒冈州塞勒姆市、林必定是尽可能地为每一个纳税人服好务,一切从纳肯市及华盛顿郡的几所公共图书馆。美国公共图书税人的需要出发,图书馆能为纳税人做的,他们都尽

5、馆强大的宣传能力及为市民服务的热情给笔者留下力去做好,以争取纳税人的支持。所以,他们工作的了深刻的印象。首要任务就是在广大纳税人心目中树立图书馆的良好形象。1美国公共图书馆的定位美国的公共图书馆是政府开办的非盈利性机2做好公关宣传工作,树立良好外部形象构,其所有经费来源于税收及捐赠。以莫特诺马郡要树立良好形象,宣传工作占有极其重要的地图书馆为例,2000年全年总经费约4384万美元,其位。图书馆必须通过宣传,让市民了解图书馆,信任中郡政府拨款约341516万美元,州政府拨款约11万图书馆,使用图书馆,从而支持图书馆。故图书馆中美元,联邦政府拨款约17176万美元,其它经费来源设有专

6、门的公共关系部,如莫特诺马郡图书馆的公(包括捐赠、利息、罚款、收费)939175万美元。从图共关系部共有9名员工,其主要职责是向公众宣传书馆的经费来源中不难看出,政府拨款占了总经费图书馆,树立图书馆的良好的外部形象。具体工作的绝大多数,而其中地方政府的拨款又起了决定性有:①设计图书馆的各种宣传小册子,由3个美工设计—86—肖红许兆恺:树立良好形象,吸引民众利用图书馆XiaoHong,XuZhaokai:FormingGoodPublicImagetoAttractPatronstoUseLibraries师和2个印刷技工负责。②策划图书馆的活动,由一馆的图书采购宗旨是尽可能选购使用

7、率高的图书,个项目发展专家负责。③负责与传媒接触,回答各满足广大纳税人的需求。只要是读者有需要的,他方面提出的有关图书馆的问题,发布图书馆的各种们就尽量给予满足。故图书馆除收藏图书外,还藏信息。由一位专门的图书馆发言人负责。④参与图有大量的CD、录音带、录像带、DVD、乐谱,甚至家庭书馆网站网页的美术设计,也由美工设计师负责。装饰画。除参考图书外,所有资料均可外借。所采一切关系到图书馆形象的事都有公共关系部人员的购的图书也大部分为通俗、流行图书,如各种小说、参与。此外