至爱老年医疗护理院养老服务标准化体系优化研究

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1、至爱老年医疗护理院养老服务标准化体系优化研究TheImprovementResearchofZhiaiMedicalHomefortheOldinPensionServicesStandardizationSystem作者姓名：石兰领域（方向）：战略与运营管理指导教师：田虹教授类别：工商管理硕士答辩日期：2015年5月31日摘要至爱老年医疗护理院养老服务标准化体系优化研究随着我国人口老龄化的快速发展，养老服务需求迅速增长、养老服务消费市场亟待繁荣，养老已经成为国家重点关注的民生问题。做好养老服务的规范管理变得尤为重要，努力完善养老服务企业标准化

2、建设推进养老服务工作快速发展，关系广大老年人的切身利益，是养老服务业发展的长远性、基础性、战略性工程，是贯彻落实《老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》的重要内容，是保障老年人合法权益和共享改革发展成果的必然要求。至爱老年医疗护理院，是我省养老机构中发展比较好的机构之一。从最初建院的四间房12张床，发展至今占地7万平方米、300张床位。服务项目也从以往单一的服务，发展到以医疗护理和临终关怀为特色，集医疗、护理、康复、娱乐、安养生态式大型老年乐园。从建院至今至爱老年医疗护理院已经取得了很多可喜的成绩，但同时也面临很多新的问题和挑战。本文通过对吉

3、林省养老服务行业发展现状和标准化现状的分析，详细介绍我省主要的几种养老服务方式及其发展现状，列出我省出台的政策文件，养老服务标准化的进展情况和取得的成绩，在此基础上对至爱老年医疗护理院提供的养老服务存在的问题和原因，及其标准化现状进行分析。列出养老服务标准体系的编制原则、详细介绍标准体系中的各个重要环节，进一步提出至爱老年医疗护理院标准化体系的优化方案，以及在实施过程中的保障措施。旨在推进养老服务标准化建设，促进养老服务机构按照政策规定，提高养老服务的质量水平，保障老年人的根本权益，促进社会和谐发展。根据本省养老服务的发展需求，提出制修订意见，

4、为养老服务标准化工作奠定基础。本文的主要内容有：第一部分：绪论。主要介绍了本文的研究背景、研究意义、研究方法与内容。I第二部分：至爱老年医疗护理院养老服务的现状和问题分析。包括吉林省养老服务行业现状和标准化现状分析；至爱老年医疗护理院养老服务存在的问题和原因分析；至爱老年医疗护理院标准化现状分析。第三部分：至爱老年医疗护理院养老服务标准化体系的完善。该部分对标准体系制定的内外部环境进行分析，在此基础上，提出了至爱老年医疗护理院养老服务标准体系制定的原则和优化方案。第四部分：至爱老年医疗护理院养老服务标准化体系实施的保障措施。主要从以下几个方面进

5、行：人力资源管理的提升、工作机制的完善、服务人员的培训、机构品牌的建设、机构服务的宣传。关键词：养老，标准化战略，优化，策略IIAbstractTheImprovementResearchofZhiaiMedicalHomefortheOldinPensionServicesStandardizationSystemWiththerapidgrowingofold-agepeopleinourcountry,itdemandstodeveloptheelderlycareserviceandenlargetheservicemarket.The

6、ElderlyCareisthekeypointissueofpeople’slivehoodinChina.It’sveryimportanttomanagetheelderlycareservicenormatively.Toimprovethestandardizationofelderlycareservice,andspeeduptheelderlycareserviceworking,whichconcernelderpeople’svitalinterest.It’salong-term,basicandstrategicproj

7、ect.It’salsoanimportantworktocarrythroughthetworules–“Thelawoftheprotectionoftherightsandinterestsoftheelderly”and“Measuresforthemanagementofpensioninstitutions”.It’sanecessaryrequirementtoprotectelderpeople’srightsandsharethereformanddevelopmentofourcountry.“ZhiaiMedicalHom

8、efortheOld”,we’reoneofthebestelderlycareserviceproviderinourprovince.Intheb