全面风险管理与企业绩效改善——以中国东方航空为例

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1、学校代码：密级：公开七交邊乂攀硕士专业学位论文全面风险管理与企业绩效改善—以中国东方航空为例作者姓名刘婉莹专业学位审计硕士指导教师张立民教授培养院系经济管理学院硕士专业学位论文全面风险管理与企业绩效改善—以中国东方航空为例—一作者：刘婉莹导师：张立民北京交通大学年月学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。学校可以为存在

2、馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名签字円期：年月曰签字期：年（月沁学校代码：密级：公幵北京交通大学硕士专业学位论文全面风险管理与企业绩效改善—以中国东方航空为例——作者姓名：刘婉莹学号：导师姓名：张立民职称：教授专业学位类别：审计学学位级别：硕士北京交通大学年月致谢非常感谢北京交通大学经济管理学院张立民教授对本文选题、论文架构以及理论基础予以的指导，并在论文成文阶段不断给修改和完善建议■张老师在研究生阶段不光授予我们专业知识，还对我们职业规划和发展予以指导，让我们对未来职业

3、的道路有了清晰的认识。同时还感谢中国东方航空北京分公司纪检监察部门武老师对本文行文予以的建议。最后感谢从物质和精神层面支持我在职读完研究生的父母亲人。北京交通大学硕士专业学位论文摘要摘要近几年来，航空安全事故频发尤其是从年月的失踪事件到年的德国之翼飞行员蓄意坠机事件，涉及到旅客生命安全的安全管理存在不可忽视的重大漏洞，而航空安全管理是航空公司全面风险管理中至关重要的组成部分。本文以中国东方航空股份有限公司为例，在其现有风险管理不足的基础上，梳理和完善了具有航空企业特点的全面风险管理体系。改变企业管理者对于风险管理的狭义理解，改变制定企业应急紧急程序的狭隘观

4、念，梳理航空企业领导和员工正确的全面风险管理价值观念。不仅要将全面风险管理与内部控制上升到企业战略管理的高度，而且必须对企业整体从内部和外部进行风险的识别、评估、评价等，通过制定完善的全面风险管理与内部控制框架，完善企业的内外部业务流程规范等，才能确保企业资产安全，进一步提高企业经营活动的效率，确保企业能够实现其经营目标和战略目标。文章釆用了平衡积分卡（根据企业的战略目标和战略要求设计绩效考评体系，将全面风险管理与平衡计分卡绩效评价体系相融合，尝试创新型建立体系，分别从四个维度指标包含财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长，通过系统性多维度和层级对企业绩

5、效进行考核。尝试解决如何构建和完善航空企业特色的全面风险管理，如何将企业的绩效评价与全面风险管理相结合，及分析基于体系的东航企业绩效改善情况等问题。目前国内学者对企业实施全面风险管理与企业绩效改善方面研究十分缺乏，尤其是缺乏以具体案例对企业全面风险管理和企业绩效评价方面进行整合的体系的研宄。本文以真实企业为模型进行的体系研宄为以后学者对该问题的进一步探讨起到了一定的借鉴意义。关键词：全面风险管理：平衡计分卡：绩效改菩中国东方航空北京交通大学硕士专业学位论文：北京交通大学硕士专业学位论文目录目录弓选题背景选题目的及意义研宄方法及技术路线本文贡献及创新文献综述

6、及理论基础全面风险管理文献综述国外文献综述国内文献综述全面风险管理与企业绩效文献综述国外文献综述国内文献综述理论基础内部控制平衡计分卡中国东方航空全面风险管理现状中国东方航空公司简介东航全面风险管理现状东航企业愿景东航企业组织架构东航风险评估体系风险管理策略与应对东航全面风险管理体系评价东航全面风险管理优点东航全面风险管理体系不足内部控制体系不完善北京交通大学硕士专业学位论文目录缺乏具体业务执行层面的风险管理流程缺乏统一的风险管理文化关键风险控制点的缺失全面风险管理和企业绩效“两张皮”基于体系东航全面风险管理体系的完善构建东航体系基于平衡积分卡各维度指标设

7、计采用平衡计分卡模式的体系全面风险管理和平衡计分卡的整合框架东航体系实施程序及风险评估体系完善基于体系全面风险管理与内部控制工作机制设立基于体系“一把手负责制”风险管理流程及关键风险点控制基于体系东航企业绩效在东航财务层面的应用在东航顾客层面的应用在东航内部业务层面的应用在东航学习与成长层面的应用体系的实施条件与保障体系实施的成本条件公司制度保障专业化人才保障企业文化保障公司绩效激励机制保障结束语作者简历独创性声明学位论文数据集北京交通大学硕士专业学位论文引言选题背景年东航燃油套期保值失败给企业带来了巨额亏损，燃油套期保值本是规避价格风险的手段却没有实现企

8、业规避经营风险的目的，将航空公司的风险管理推上了舆论的风口浪尖。年