管理学视角下的医患纠纷研究

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5、行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。＇、７、论文作者签名户＾日期侣Ｓ．：１＾关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关俱留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阐和借阅；本人授权山东大学可１＾］１将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行

6、检索，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段巧存论文和汇编本学位论文。（保密论文在解密后应遵守此规定）论文作者签名Ｉ：导师签么日期；从／ｒｒ山东大学硕±学位论文目录摘要１ＡＢＳＴＲＡＣＴ２１绪ｉ１ｆｅ１．１研究背景及意义１１２３．医患关系国内外研究现状１．３研究思路和方法５１．４研究重点和难点６２管理学视角下医患关系现状分析７２．１新时期医患关系的特点７２．２医患关系管理的模式１０２．３在管理医患关系

7、上存在的问题分析１２３影巧医患关系管理的原因探析１６３．１医方乱收费、服务态度差１６３９．２患者就医经济压力大，维权意识增强１３．３政麻在医巧卫生方面投入不足２０３．４社会医疗保障制度存在诸多问题２１４管理学视角下构建和谐医患关系的思路２２４．１医患关系的立法取向２２４．２第Ｈ方介入解压医患关系２３４．３建立Ｗ患者为中也的反馈渠道２４４．４完善社会医疗保障体系２６５娜２９参考文献３０３３致谢附录３４山东大

8、学硕±学位论文ＣＯＮＴＥＮＴＳＡｂｓｔｒａｃｔ２１Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ１１．１ＢａｃｋｇｒｏｕｎｄａｎｄＳｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ１－１．２Ｒｅｓｅａｒｃｈｓｔａｔｕｓａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄｏｆｔｈｅｄｏｃｔｏｒｐａｔｉｅｎｔｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ３１．３Ｒｅｓｅａｒｃｈｉｄｅａｓａｎｄｍｅｔｈｏｄｓ５１．４Ｒｅｓｅａｒｃｈｅｍｐｈａｓｉｓａｎｄｄｉｆｉｃｕｌｔｙ６２Ｔｈ