河北省x高速公路收费员流失问题及应对策略研究

《河北省x高速公路收费员流失问题及应对策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号：密级码１０１５１ＵＤＣ：单位代？乂續乂掌Ｍ全日制应用型硕±研究生学位论文河北省Ｘ高速公路收费员流失问题及应对策略研究邸志明指导教师于霞教授申请学位类别公共管理硕±学位授予草位大连海事大学２０巧年１１月分类号密级ＵＤＣ单位代码１０１５１大连海事大学硕古学位论文河北省Ｘ高速公路收费员流失问题及应对策略研究（学位论文形式：应用研究）邸志明指导教师于霞职称教授学位授予单位

2、大连海事大学申请学位类别公共管理硕±学科（专业）公共管理（ＭＰＡ）论文完成日期２０１５年９月答辩日期２０１５年１１月答辩委员会主席ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｒｏｂｌｅｍａｎｄＣｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓｏｆｔｈｅｌｏｓｓｏｆｐｔｈｅ化１１ＣＯ化ｃｔｏｒｏｆＸｈｉｇｈｗａｙｉｎＨｅｂｅｉＰｒｏｖｉｎｃｅＡ化ｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄ化ＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎａｒｔｉａｌｆｕ脚Ｉｍｅｎｔｏｆ

3、ｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓ化ｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆｐｑｇＭａｓｔｅｒｏｆＰｕｂｌｉｃ乂ｄｍｉｎｉｓ化ａｔｉｏｎｂｙＤｉＺｈｉｍｉｎｇＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ（）ＩＴｈｅｓｉｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＹｕＸｉａＳｅｐｔｅｍｂｅｒ２０１５大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：工作所取得的成果本论文是在导师的指导下，，独立进行研究＂＂撰写成硕±学位论文河北省Ｘ島速公路收费员流失

4、的原因及应对策略研究。除论文中已经注明弓佣的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式祿明。本论文中不包含任何未加明确荘明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：仓吟、的学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定：，即大连海事大学有权保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阁。本人授权大连海事大学可Ｗ将本学

5、位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》（中国学术期刊（光盘版）电子杂志社）、《中国学位论文全文数据库》（中国科学技术信息研究所）等数据库中，并Ｗ电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于；保密□在解密后适用本授巧书。年＾＂＂不保密口（请在Ｗ上方框内打Ｖ）论文作者签名：解、峭导师签名：户蘇曰期：年／月曰／／中文摘要

6、摘要从上世纪八十年代末期一个高速公路建设、九十年代初期开始，中国进入了快速发展的时期。随着我国高速公路公路不断迅猛发展，河北省高速公路通车里程也在不断增加，截止到２０１４年底，河北省的高速公路建设再次取得新成绩，新增通车里程２６９公里，全省高速公路通车总里程达到５８８８公里，跃居全国第二位，仅次于广东省。据了解，２０１５年河北省高速公路计划投资４０７亿元，新增通车里程３５０公里，到年底总里程达到６２３８公里。目前在高速公路营运管理实践中，人力资源管理改革得到了普遍的重视，其

7、一中员工的流失问题，特别是线收费员的流失问题已经成为高速公路领域人力资源管理的重要议题，解决收费员流失问题迫在眉睫。在理论研究方面，高速公路领域人力资源管理的突出问题是如何降低过高的员工流失率，如何留住收费员。但是目前，国内外涉及高速公路行业的收费员流失的理论研究相当少一，对送领域人为资源流失问题的研究还是相对欠缺的。作为河北省高速公路的代表，统计数据显示，河北省Ｘ高速公路当前正面临着员工流失问题一，特别是线生产员工的流失问题。过高的员工流失率提高了河北省Ｘ高速一公路的运营成本，

8、给该单位的运作和财务带来了负面影响，在定程度上阻碍了单位的正常发展。河北省Ｘ高速公路的员工流失问题在河北省高速公路行业具有代表性。因此对高速公路员工流失问题进行研究同时具有实践意义和理论意义。在本文的研究过程中，借鉴了国内外相关理论的经验和实践成果，与河北省Ｘ高速公路收费员流失现状相结合，Ｗ河北省Ｘ高速公路收费员流失的原因及应对策略研究为出发点，采用资料研究法、调查研究法、理论研