航空公司安全信息管理成熟度评价研究

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1、硕士学位论文航空公司安全信息管理成熟度评价研究研究生姓名：马培导师姓名：王永刚教授2015年5月4日分类号：密级：UDC：学号：1209014中国民航大学硕士学位论文航空公司安全信息管理成熟度评价研究研究生姓名：马培导师姓名：王永刚教授申请学位类别：工学硕士学科专业名称：安全技术及工程所在院系：安全科学与工程学院论文答辩日期：2015年5月4日2015年5月4日ResearchonMaturityAssessmentofAirlineSafetyInformationManagementADisser

2、tationSubmittedtoCivilAviationUniversityofChinaFortheAcademicDegreeofMasterofScienceBYMAPeiSupervisedbyProf.WANGYong-gangCollegeofSafetyScience&EngineeringCivilAviationUniversityofChinaMay2015I摘要航空公司安全信息管理是航空公司安全管理的重要基础工作，可以为风险管理提供数据支持，为安全管理提供依据。航空公司安全信

3、息管理的优劣直接影响到其安全管理的科学和深入。因此，建立一套准确评价航空公司安全信息管理工作能力和水平的评价体系和评价方法至关重要。本文基于CMM成熟度模型的评价思想建立了航空公司安全信息管理成熟度评价模型。以戴明环PDCA为框架，以ISO9001质量管理体系、6西格玛和卓越绩效评价准则为内容构建依据，结合航空公司安全信息管理的文献研究和业务知识，建立了航空公司安全信息管理评价指标体系。评价指标参照了CMM成熟度模型中的关键过程域的特点，建立的指标任务型和反映做好应完成工作的工作情况类的评价指标。应用

4、聚类分析的方法将航空公司安全信息管理的评价指标分成高低不同的五个等级，对比CMM成熟度模型各等级的特点，将聚类分析法分出的五个等级按其所包含的评价指标的特征从低到高分为初始级、可重复级、已定以级，已管理级和优化级，应用“0-1”法和“归大法”划分出了每个等级的关键过程域，参照CMM成熟度模型的结构特点以及航空公司安全信息管理的业务知识，确立了每个关键过程域的目标和关键实践，构建了航空公司安全信息管理成熟度模型。应用变权综合评价法计算了航空公司安全信息管理成熟度评价值。用此方法得出的评价值既可以区分不同

5、成熟度等级又可以对同成熟度等级的航空公司安全信息管理能力和水平进行比较。应用该评价模型对我国东南沿海某航空公司进行了评价，得出了该航空公司安全信息管理的成熟度等级，初步验证了该模型的可用性。关键词：航空公司安全信息管理CMM成熟度模型聚类分析法变权综合评价法IABSTRACTAirlinesafetyinformationmanagementistheimportantbasicworkofairlinesafetymanagement.Itcanprovidedatatosupportriskman

6、agementandthedecisionfoundationforsafetymanagement.Airlinesafetyinformationmanagementwillhaveadirectimpactonthescienceanddepthofairlinesafetymanagement.So,itisessentialtoestablishapreciseevaluationsystemandassessmentmethodfortheworkabilityofairlinesafet

7、yinformationmanagement.Inthispaper,AirlinesafetyinformationmanagementmaturityassessmentmodeliscreatedfromtheessenceoftheCMM.TheevaluationindexsystemfortheairlinesafetyinformationmanagementiscreatedontheframeworkofDemingPDCAring,useISO9001qualitymanageme

8、ntsystem,SixSigmaandexcellentperformanceevaluationcriteriaasthecontentcriterionandwithintheliteratureandprofessionalknowledgeoftheairlinesafetyinformationmanagement.AndevaluationIndexrefertothecharacteristicsofthekeyprocessareas(