新一代业务运营支撑系统的业务功能规划与设计

《新一代业务运营支撑系统的业务功能规划与设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、北京邮电大学硕士研究生学位论文新一代业务运营支撑系统的业务功能规划与设计第二章业务运营支撑系统简介2．1业务运营支撑系统产生定义及背景2．1．1业务运营支撑系统定义业务运营支撑系统(Businessoperati∞Supportsystem简称．B0ss)包括业务支撑系统(BusinesssupDortsyst鲫简称，BSs)和运营支撑系统(0perationsupportsystem简称，0ss)。业务支撑系统是面向电信客户的管理，主要完成对电信客户的支撑的功能，主要以满足客户需求为主。运营支撑系统是面向电信网络的管理，是电信业务开展和运营时必须

2、的支撑平台，它包含用于运行和监控网络的所有系统，它不是网络本身，而是整个运营基础结构。一般认为oss属于网络维护的范畴，本文B0sS的概念包含了普遍认同的BsS概念和oSS概念。2．1．2业务运营支撑系统产生背景为了提高我国电信网络与业务的管理水平，电信主管部门和电信运营商在网络和运维支撑系统建设方面作了大量的工作。1997年中国电信提出的“九七工程”，就是利用先进的技术手段和管理方法，彻底提高电信业务的服务质量和综合管理水平，适应电信经理管理体制的变革，实现本地网市内电话业务数据的集中管理和各生产部门的信息共享。它的主萼功能是综合管坪电信行业的客

3、户资料和电信企业的各种号线资源．以及而向丰十会提供各种电信业务服务．中国电信的“九七工程”实际上就是B0sS的雏形。随着中国加入耵O，国内外各电信运营商之问的竞争越来越激烈。有些国内的电信运营企业还存在一种传统的观念，将发展的重点放在电信网络基础设施和网络的运行及管理建设上，以资源优势来应对国外资本和企业的挑战，但是电信网络基础设施和资源方面恰恰不是竞争的焦点。竞争的焦点应是电信业务的经营和运行。而国家放开电信市场也是在电信增值业务上，这是高附加值业务和企业利润的体现，摆在各运营商面前的现实是传统语音业务破存蒋步萎绵．而在语音，数据、视频基础上是不

4、断涌现的、种类繁多的增值业务服务。由数据统计全球范围的语音业务收入正在以1％的速度缓慢下降；电信数据业务收入以l蹋的印增长率持续攀升；而以视频内容提供为主导的增值服务收入则以每年6蹦的增长率急剧上升。因此可以看出在电信业务市场上的竞争是非常激烈的，尤其是引对新业务的不断浦现上．为了在费．Hj不增加的前提下提供更多的服务。作为国内屯信运营企业应将第8负麸49页北京邮电大学硕士研究生学位论文新一代业务运营支撑系统的业务功能规划与设计建设重点从网络基础设施向业务提供和业务运营支撑上转移，以适应入世后的电信市场的变化，并迎接挑战．因此，运营商之间的竞争是推

5、动BOSS实施的强大动力．2．20sS介绍运营支撑系统(0SS，0perationsSupportSyst蜘)是电信领域中重要的运维概念，指的是电信运营商(包括网络提供商和业务提供商)为了正常、有效地向客户提供所经营的电信业务而配置的一系列计算机支撑系统，通过这些系统可以监控网络中的业务运行。严格地说，0Ss不属于电信通信网络范畴，而是典型的计算机系统。每个0Ss系统包含的支撑功能相对完整和独立，它们之间通过互操作(称为osS综合)完成更高抽象级别的业务管理功能。传统的电信0SS系统按照执行的功能范围可以分成三个类别：客户服务系统、业务管理系统和计

6、费处理系统。客户服务系统直接砸向客户提供、维护和报告客户订购的电信业务，包括订单的处理、申告的处理以及派工单的发放等。业务管理系统实现和监控基本的业务运行，是对网络管理能力的综合提升。计费处理系统用于记录业务的使用情况，根据配备的价目表对业务客户进行记账或收费。这三种类别的0SS系统可以划分为更细粒度的功能组件，包括：·订单管理：用于输入和跟踪客户的业务订单及业务需求的状况。●业务指配：执行业务的配置任务，将新业务交付给客户使用。●库存管理：管理业务可用的网络设施，包括它们的配置情况以及设备失效时自≈修复过程．●网络管理：激活、监视、测试、纠错及报

7、告网络连接的性能和执行情况。·账单管理：对客户使用业务的情况进行记账，向客户提供所使用的业务的详细报告清单，管理客户业务处理。●故障管理：提供网络监视功能，在提供每个客户业务和相应的业务等级的详细视图的自口提下处理告警和客户申告。●自动交易处理：通过电子方式的工作流程管理实现上述功能的自动化和同步。在传统的电信业务应用环境中，同一电信运营商的0sS系统彼此分立，很多的高层的业务管理活动需要跨部门的入上T预和协调才能完成。这样，不仅大大降低，事务处理的效率，更大的弊端是在处理的过程中增加了出错的几率。此外，不同的电信运营商的0Ss系统各自为政，不加限

8、制地采用不同的数据表示形式和数据存储技术，彼此的系统数据无法被对方的oss系统识别和操作，从而大大地影响了企业之间基于网络