北京电报局维护体系改革的探讨

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1、—j望型坐塾竺塑垒竺兰堂堡丝苎笙!壅苎望塑有长话局，长话局主要职能是长途传输与交换的运行维护。各区局和郊区局在本辖区内具有一定程度的经营权，对辖区内的交换、传输等所有设备和户线进行维护和管理。1．2．2北京通信维护体系现状分析1、维护体系优势分析北京通信的现有维护体系是随着北京通信网络建设和发展逐渐形成的，是保障网络安全运行的基础，是北京通信得以快速发展的后台支撑。现有维护体系的优势体现在以下几个方面：●三集中的维护管理模式结合网管系统的建设，北京通信的维护体系正逐渐由分散型面向设备的模式向集中监控、集中维护

2、和集中管理的面向网络的工作模式转变，这为减员增效，降低维护成本提供了条件。●专业化分级维护支撑体系专业化分级维护支撑体系在网络建设和发展期间发挥了重要的作用，既确保了网络维护的及时性，提高了网络障碍的响应速度，又保障了网络的安全运行，许多经验值得借鉴。●丰富的技术和维护管理人才资源在建设和维护规模庞大的网络资源的同时，北京通信培养了一大批具有丰富网络维护和管理经验的人才资源，维护支撑力量强大，维护经验丰富，维护范围广，遍布北京市区、郊区各个角落，可以对市场前台提供强有力的支撑。·各种维护规章制度规范健全经过多

3、年的摸索和积累，北京通信形成了较为规范和健全的各种维护规章制度和操作维护流程，保障了网络维护工作的有序进行。2、维护体系存在问题的分析随着北京通信网络规模的不断扩大和市场与客户业务需求的不断变化，现有的以网络维护为核心、以设备管理为重点的维护体系架构显得有些不适应形势的发展，主要表现在以下几个方面：●管理层级复杂分散从公司最高端的运行维护部至最末端的端局或分局，有行政编制的管理层级多达五级，具体的岗位层级更多，导致业务流程环节过多，整体工作效率低，维护成本居高不下，市场响应缓慢，对市场的支撑力度不够。●管理职

4、能重叠公司运行维护部作为整体网络维护工作的管理职能部门，网络局维护管理部对各区局行使具体的维护管理和考核职能，对公司运行维护部负责，各专业局也都有自己的维护管理部门，它们的管理职能存在部分重叠的问题，加大了管理链条的长度，影响了维护管理决策的反应速度。●专业局众多、管理队伍庞大现有的各专业局内部的职能部门设置相似，由于没有进行有效的整合，每个专业局相似的管理人员和技术人员配置导致人力维护成本过高，人力资源整体利用率较低。北京电报局维护体系改革的探讨北京f【1Iffb大学EMBA0'Ji：l：学位论文●资源共享

5、力度不够各专业局行政机构的划分导致资源共享力度不够，网络、人力和管理资源没有得到有效的整合，维护操作：[作职责重叠，资源利用率1i商，导致我们的资源优势无法有效发挥。1．3北京通信数据网络现状分析1．3．1北京通信数据网络现状及存在的问题1、北京通信数据网络现状北京通信所运营维护的向公众开放数据业务且规模较大的数据网络有：IP网、ATM网、DDN网、FR网和X25网。IP网主要向公众提供窄带拨号业务、宽带业务(ADSL／LAN业务)、专线接入业务和IDC、BBN网站、信息层计费和流媒体平台等增值业务，ATM网

6、向公众提供高速数据专线业务，DDN网、FR网和X25网则主要向公众提供低速数据专线业务。这几个数据网络的维护管理是由不同局的不同的部门来负责的，下面简单介绍一下这几个数据网络的具体维护情况。IP网由电报局、网络局、各区局、郊区局和营业局共同维护。其中CHINAl69本地网的核心侧路由设备、窄带拨号服务器、认证平台、MAIL系统、DNS系统、wwW系统等由电报局维护，电报局作为口网网管中心负担着P网网络侧的主要维护职责；端口批发业务的拨号服务器的网管在网络局，因此这部分职责由网络局行使；宽带接入服务器的维护由各

7、区局和郊区局分别负责；窄带拨号及ADSL用户计费平台由营业局帐务中心负责。ATM网和DDN网网管中心都在网络局，数据配置及开通测试由网络局负责，用户接入及故障处理由各区局和郊区局负责。FR网和X25网网管中一Ii,都在电报局，数据配置及开通测试由电报局负责，FR网的用户接入及故障处理由各区局和郊区局负责，X25网的用户接入及故障处理也由电报局负责。以上各个部门与北京通信公司主管部门的组织关系如下图所示：北京电报局维护体系改革的探讨—二堕兰竺兰查兰型!垒竺!：堂些笙兰望!墨苎!!墨北尿通信公司运维部市经部电Il

8、运报H维局ll部刚ll网络卜_一管局ff部营业局图2第五维护中心(JP明网管中心)第三维护中心(FR、X25叫嘲管中心)外修服务中心(X25网接入维护)专嗍维护部(ATM、DDN网网管中心，端口批发业务管理接人中一tl,(ADSL、LAN、ATM、DDN、FR接入维护)机务中心(ADSL、LAN、ATM、DDN、FR接入维护)帐务二室(IP业务计费平台维护)2、北京通信数据网络维护体系存在的问题●北