汽车销售技巧培训课程

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1、.页眉.汽车销售技巧培训课程　　销售人员的五个条件　　销售的七个步骤　　认识汽车消费者　　分析客户需求　　如何寻找潜在客户　　接近客户技巧　　把产品利益转化为客户利益　　专业汽车销售人员的五个条件　　●正确的态度：　　·自信(相信销售能带给别人好处)　　·销售时的热忱　　·乐观态度　　·Open-Mindedness　　·积极　　·关心您的客户　　·勤奋工作　　·能被人接受(有人缘)　　·诚恳　　●产品及市场知识：页脚..页眉.　　·满足客户需求的产品知识　　·解决客户问题的产品知识及应用　　·市场状况　　·竞争产品　　·销售区域的了解　　●好的销售技巧　　·基础销售技巧　　·提升销售

2、技巧　　●自我驱策　　·客户意愿迅速处理　　·对刁难的客户，保持和蔼态度　　·决不放松任何机会　　·维持及扩大人际关系　　·自动自发　　·不断学习　　●履行职务　　·了解公司方针、销售目标　　·做好销售计划　　·记录销售报表　　·遵循业务管理规定　　专业汽车销售的七个步骤　　专业汽车销售的第一步骤称为销售准备。页脚..页眉.　　专业汽车销售的第二个步骤是接近客户。　　好的接近客户的技巧能带给您好的开头。　　这个步骤中，掌握：　　接待、拜访客户的技巧。　　电话拜访客户的技巧。　　销售信函拜访的技巧。　　专业汽车销售的第三个步骤是进入销售主题。　　掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的

3、开场白进入销售主题，　　1、抓住进入销售主题的时机。　　专业汽车销售的第四个步骤是调查以及询问。　　调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。　　同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。　　专业汽车销售的第五个步骤是产品说明。　　在这个步骤中，要掌握的：　　产品特性、优点、特殊利益;　　将特性转换客户利益技巧;　　产品说明的步骤及技巧。　　第六个步骤是展示的技巧。　　充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。　　这个步骤中，需要掌握的：　　如何撰写展示词;页脚..页眉.　　展示演练的要点。　　第七个步骤是缔

4、结。　　与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。　　这个步骤中，需要掌握的：　　缔结的原则;　　缔结的时机;　　缔结的七个技巧　　分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法　　专业汽车销售技巧　　专业汽车销售技巧之一：专业销售技巧　　销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。　　1)积极的态度　　2)自信心　　3)自我能动性，忍耐性　　4)勤奋，明确任务并

5、设定目标　　5)相信角色扮演的重要性　　6)建立良好的第一印象　　具备以上基本素质的汽车销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。页脚..页眉.　　专业汽车销售技巧之二：接近客户技巧　　前言：　　在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。　　只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。　　1、前三分钟　　当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己，不

6、需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。　　把握时机　　当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;　　动作：　　他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。　　注意问题：　　以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。　　初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换页脚..页眉.　　成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事

7、情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。　　这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。　　2.分析客户需求　　客户需求可能会是多方面的