电话销售技巧和话术培训

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1、.页眉.电话销售技巧和话术培训1、早上好，***先生，您好!很高兴能够接通您的电话!我这里是写意生活的小周，今天给您打电话主要是想和您分享一个好消息的。6月1日—2日我们写意生活组织了一次前所未有的开业庆典。到时候所有的家具都是彻底裸价、全年保价，保证是今年的最低价格，差价10倍返还。家里现在还需要添加一些什么样的家具呢?我们有儿童、青少年、新中式、欧式、美式、地中海风格，我们想要邀请您作为贵宾来参加我们这次活动，您这边时间是怎么安排的呢!请问您家住哪个区呢?因为我们有专车接送的，您需要吗?那我们到时候期待您的光临，我们不见不散!写意生活祝您工作顺利，生活愉

2、快天天开心!　　2、早上好，·***先生，您好!我这里是写意生活的小周，这边有个非常好的资讯想要第一时间跟您分享一下，家里现在在装修吧?那家具肯定还没买吧!那太好了，6月1—2号我们写意生活组织了一次前所未有的领跑行业10年的一个开春盛典，全场彻底裸价、全年保价，您到时候还可以免费抽红包、购物还可抽取现金红包一份，还有万元大奖等你中呢!您是我们邀请的贵宾，所以第一时间跟您分享，您这边时间安排上面是肯定没有问题的吧!写意生活的小周祝您生活愉快，天天开心!　　3、上午好/您好，***先生/小姐，我这里是写意生活的小周，相信之前您有收到我们给您派送的贵宾邀请卡是吗

3、?　　A(若未收到：可能是您的家人收到了，那我在这里简单的和您说一下***　　B太感谢了，相信您对我们的活动也有一些的了解，那您到时候会过来的对吗?　　C那太好了，到时期待您的光临!我们不见不散!祝您***页脚..页眉.　　4、上午好/您好，***先生/小姐，我这里是写意生活的小周，您之前在我们这购买过家具的，您还记得吗?6月1—2号我们写意生活组织了一次前所未有的领跑行业10年的一个开春盛典，全场彻底裸价、全年保价，您到时候还可以免费抽红包，还有百万大奖等你呢!我们真心期待您的光临***那太好了，到时期待您活动的光临好吗!我们不见不散!祝您***　　5、上

4、午好/您好，***先生/小姐，我这里是写意生活，是这样的，我们的活动正在火爆进行中，您是我们的贵宾，怕您忙会忘了，所以给到您一个温馨的提示，请问您大概什么时候会到活动现场呢?那期待您的光临，祝您***　　电话销售技巧：　　1、不要重复顾客负面影响的话语。　　2、不能反驳对方的观点　　3、学会转移话题　　4、学会提出好的问题(开放式、限制式)学会引导(帮客户做选择)　　5、声音、状态、微笑　　6、使用不同的音量，可以使谈话如行云流水、根据客户的语速进行变换　　6、不出现这样的话语(你好像不明白***你肯定弄混了***你搞错了***我们公司规定***我们从没**

5、*我们不可能***)　　8、尊重对方的同时也要不失身份　　9、通话过程当中注意人称的称呼　　10、模仿对方的音调及说话速度　　11、重复拨打情况　　12、拨打接听电话的礼仪页脚..页眉.　　13、资料的完好保存　　14、工作环境的维持　　16、时间观念　　16、做好通话记录　　18、标明客户类型(ABC类)　　19、电话座机的维护　　20、不要先挂电话更多相关内容：2015销售业务员培训计划销售培训课件2015销售新员工培训计划电话销售培训总结电话销售如何开发新客户培训心得服务行业电话销售技巧培训计划　　电话销售技巧和话术　　Get技巧1：正确引导，让客户说

6、“是”页脚..页眉.　　你可以问客户一些答案肯定的问题。比如：这几年油漆涂料发展得很快对吗?当然回答对。　　Get技巧2：给自己下一次跟进找一个理由　　在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。　　Get技巧3：巧留手机号码　　在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，可以让客户留完电话之后再报一遍自己的电话，这样客户在需要的时候，就能顺利的联系到你。　　Get技巧4：巧用数字说服力　　比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其

7、中有九个人没说这个产品不好而已。但是我们听到这个话会理解成什么呢?　　Get技巧5：转移话题　　当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。　　Get技巧6：营造产品稀缺气氛　　客户珍惜产品，感觉到产品稀缺，数量有限。　　Get技巧7：博得客户的理解和同情　　当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。　　Get技巧8：来之不易页脚..页眉.　　洽谈结果是很难才争取到的，且谈判过程很困难，合作会珍惜，并最终进行交易。销售人员整个过程中，强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊

8、险”的争取到了。　　Get技巧9：委婉催款　　委婉的