企业文化的测试题(1)

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1、实用标准企业文化测试题部门姓名分数一、填空（158空每空1分，，共计158分）1、企业文化是一个企业员工（共有的信念）、（价值观）以及由此产生的（所有员工的共同行为）。2、企业文化是一个企业内在的（生命力），（今天的文化）就是（明天的经济），没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力，企业真正的延续是（文化）的延续。3、对兴隆企业文化的认同，是对每一个兴隆人的最基本要求，我们常讲的“(不是一家人不进一家门)”，一家人的标准就是对(企业文化的认同)。4、兴隆企业文化是兴隆在自身发展中通过实践形成的，兴隆企业文化是兴隆员工用（自己的实际行动）和（辛勤汗水探索）出来的。5、兴隆企业文化是企

2、业中每一个人的文化，需要企业所有员工(共同创造)、(共同信仰)、(共同遵守)。6、兴隆企业精神：(发展连锁，商业报国)7、我们的责任是为顾客提供（齐全）、（优质）、（价格公道）的商品和（周到亲切）的服务，引导潮流、创造消费。208、三者利益：企业的发展要同时兼顾（国家、企业、个人）三者利益。9、企业对国家的贡献主要是（纳税）和（提供就业机会）。10、企业要发展，必须有（合理的销售），有（合理的利润），只有这样，企业才能生存，才能长久，在社会上才有地位。11、服务理念：（顾客至上，购物零风险）12、我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到（放心、安心、舒心)。13、我们倡导优质服务，

3、提出(10-1=0)的服务公式，即10次服务中9次服务很好，只有一次不好就等于零，前9次的服务也前功尽弃。14、我们还提出1=250的（传播效应），一位顾客对我们不满意，会传播到250位顾客对我们不满意，反之，就会赢得250位顾客。15、经营理念：（以文兴商）16、兴隆按规范的方式运作，企业的管理、用人、经营都要用制度来建设，做到（公平）、（公开、透明），保证企业的长远发展。文档实用标准17、兴隆要有自己的“魂”，一是(企业文化、企业管理)的魂，二是(经营)的魂。“魂”是一个企业的(风格)、（特色），也是一个企业（文化底蕴）的体现。18、经营的基本要求：（货全、货好、价格公道、服务周到）

4、19、货全是指（品类齐全）、（品种齐全），既要经营时尚、流行、盈利的产品，也要保证传统产品、顾客生活必需品、小产品、不挣钱的商品，全面满足顾客的需求。20、货好是指我们要经营（有质量保证）的产品。21、价格公道是指我们企业不追求最低价，要保证（合理的利润），(合理加价)。22、服务周到是指要为顾客提供（亲切）、（温暖）的服务。23、三个经营：（安全经营）、(合理经营)、(效益经营)24、安全经营是指要做到企业的(决策安全)、(财物安全)、（顾客员工安全），保持企业的稳定发展，为员工提供一个安稳的工作，为顾客提供一个安心购物的环境。25、合理经营是指兼顾企业（长期发展）与（短期效益）的平衡

5、，科学经营，和谐经营，保持企业后续发展的动力。26、效益经营是指要注重经营的（合理利润）。27、经营的三个特色：（时代特色）、（当地特色）、(兴隆特色)28、时代特色是指要跟上社会的发展、变化，（引领时尚）、(引导潮流)。29、当地特色是指经营中要结合(本企业定位)，了解当地市场、当地顾客需求，提供顾客需要的产品。30、兴隆特色是指经营中要有兴隆的(风格)和（特点）。31、做现代人，经营现代产品。做现代人，不断更新观念，不断学习现代知识，用现代的理念经营时尚、潮流的产品，不断提升企业的信誉，这是我们集团的一个经营宗旨，这也是考核业务人员经营水平的一个重要标准。能否做到这一点，标志着你是否

6、是一个现代人，也标志着我们集团是否是一个现代企业。32、开源节流，（开源）永远是第一位的。先（开源）后(节流)，一个企业没有(创造)，再算计也是没用的。33、与厂商的合作原则：(真诚合作)、(互惠互利)、（互相监督）、（共同发展）。34、管理理念：（成在经营）、（败在管理）35、企业要生存，必须有一定的（销售）和合理的(利润)。这就要求企业要有过硬的(经营能力)、(盈利能力)，这是企业生存和发展的根本。文档实用标准36、管理方式：(半军事化管理)37、管理工作指导思想：(更务实、更有效）38、管理中永远存在问题，要抓（重点），抓（主流），切忌（面面俱到），没有重点。39、做好管理工作，（

7、重在落实）。做好管理工作，（重在细节）。做好管理工作，(重在持之以恒)。40、在管理工作中，我们要倡导和谐管理。（领导为员工）着想，（业务人员为厂家）着想，（员工为顾客）着想。41、在工作中要兼顾三方利益，让（顾客满意）、（厂商满意）、（员工满意），实现共赢。42、三项工程：（诚信工程）、（形象工程）、（温暖工程）43、诚信工程包括（价格诚信）、（质量诚信）、（活动诚信）。44、企业生存的根本是（效益）。45、在兴隆，衡量一个企业，