(中旭)精鹰特训营-领导力

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1、实用标准精鹰特训营-领导力学员手册讲师：余铁姓名：苏照林公司名称：甘肃金嘉玉石材经销有限公司电话：15002547603文档实用标准如果，您很忙……一、开篇1、快乐的心情，愉悦的环境；2、三个忘记：身份、年龄、职务；3、专注、聚焦二、“消防队员”状态（工作思路存在问题：管理能力欠缺）1、喜欢抓业务；2、习惯依靠个人努力完成任务。三、从管理方向转向领导（突破个人瓶颈）1、管理和领导的区别：（1）管理针对事，侧重方法；领导侧重人，重视结果。（2）管理追求精确，讲究科学性；领导追求生动，讲究艺术性。（3）管理

2、依靠职权力，发挥效率；领导依靠个人力，发挥效率。（4）管理可以学习复制；领导自觉自行实施。什么是领导……☆人力资源136法则☆新进人员1月后离职：人力问题；新进人员3月后离职：上司问题；新进人员6月后离职：企业问题；新进人员1年后离职：规划问题；新进人员3年后离职：空间问题；新进人员6年后离职：个人问题。一、什么是领导1、方向——指明方向，当员工迷失方向时；文档实用标准2、状态——鼓舞士气、教导团队，无论团队成员状态如何（1）明确目标，对结果负责是管理状态；（2）激发信心，对状态负责是领导状态。3、人的

3、因素——激发能量（德西效应），不仅仅是解决问题（内部动机→能量之源）二、什么是领导力（两个层面）1、总裁（理念层）——让人们自愿追随并达成团队目标的能力（目的）；2、精英（实践层）——将理念通过实际操作转换为目的结果的过程。★“忙”不是领导应有的工作状态人们追随什么——幸福、信仰（感觉）；人们会追随什么人——给予之人；带领大家得到之人；实现梦想之人。人们不会追随什么人——贬低他人；冷漠无情；无信守之人；无希望、无明天之人。一个幸福：奉献；两个幸福：爱小爱→大爱→博爱三个幸福：爱成就A、快乐产生兴趣→奉献

4、→满足→幸福（在工作中得到快乐，员工就会热爱工作）；B、扩大个人之爱→国家、民族大爱；对企业、事业→员工大爱→企业、事业发展。C、培训和辅导员工，工作中取得进展；支持和帮助员工，成为所在领域专家；认可和奖励员工，工作中→成就→献身事业。文档实用标准★身先足以率人；律己足以服人；轻财足以聚人；量宽足以得人。精鹰领导力：能够在职责范围内积极带动下属、协调同事、影响上司以及外部人员实现优秀业绩的能力。一、识不足则多虑；德不足则多怨；感不足则多怒；信不足则多言。二、领导是一种状态，我是领导，所以我激情飞扬。1、

5、天然服从义务——带动下属的关键在于培养卓越意识，让他们成就自己。2、横向合作时，本位主义——协调同事的核心在于营造共赢关系，立足合作而不是竞争。3、解决问题而不是询问上级——影响上司的重点成为上司，可以倚重对象。领导基础领导者必要的三个特质；人际关系影响力的三个武器。一、领导职业初期，表现出特质一——擅于沟通（最基本能力：有效沟通）1、误解＞＞理解（人与人之间，95%以上都是误解）。2、语言（7%）＜眼神（38%）＜肢体（55%）（相信的只是你的行为而不是语言）。3、达成目的：构建广泛的人际关系。启发一

6、：沟通并有效施加影响能力是领导者最重要的能力。二、领导职业初期，表现出特质二——富有爱心（自爱→爱→小爱→大爱）1、财富、健康、成功、爱心。文档实用标准2、不是自助者自有天助；而是助人者才有人帮。3、你为别人付出多少，决定别人抬你多高。启发二：请在别人需要帮助时，给予大力帮助，哪怕牺牲自己一点。三、领导职业初期，表现出特质三——敢于担当（敢作敢当，做错认错）1、通过汶川地震中“林浩”的典型事例（只身一人去救班上学生，当记者问他害怕与否，他回答说：“我怕！但是我是班长！”）。2、敢于担当——危难时刻，挺身

7、而出。启发三：有大担当，才能担大任。四、领导基础——人际影响力1、悉心维护自己需要的人的关系；处处经营需要自己的人关系。★业务关联型；情感维护型；战略协作型——能够帮助你做好工作的人，就是你要经营和维护的人。2、建立人际关系——从洞察人性开始★人之初，本无善恶之分。★人生第一定律：普遍来说，基本上人的所有行为的出发点，都是利己的。★对方为什么要听你的？站在对方的立场（换位思考）3、人际影响力的三大武器（1）学会倾听：A.耳听八方（聽）—发自内心，并用心感受对方的听。B.做一个下属喜欢倾诉的人（出气筒、垃

8、圾笼）。C.积极正面的信息向下沟通，消极负面向上沟通（反映）。D.同样一句话，话前话、话中话、话后话的不同含义。E.回应的四种形式：取笑（极差）→忠告（差）→理解（好）→默契（极好）。文档实用标准（2）同理心——能够多站在对方角度，理解他人的感受和情绪（为情商用词）。同频同步心情、情绪身体状态乐对方之乐；忧对方之忧语言、文字；语言语调；语言肢体相敬如宾→相敬如冰→相敬如兵（3）阐利弊A.典型事例：司马懿用三寸之舌胜曹彰百万雄兵。B.站在对方