探索基于asp协作平台的服务商管理系统的研究与实现

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1、西南交通大学硕士学位论文基于ASP协作平台的服务商管理系统的研究与实现姓名：李海洋申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：李柏林20060601露南交通大学硕士研究生学位论文第l页摘要中小型制造企业在我鞠瓣经济发展中发挥着不可替代的作堵。蕊蕊激烈的市场竞争。中小型企韭必须不断调整发展战略，改变企业运营方式，从而快速响应市场变化，提高企波的核心竞争力。通过对制造企业内部以及上下游配套企业的整合，实现整个产业链感信患的畅通，是提高企业竞争力的关键。·汽车售后瑕务产嫂是汽车产业链的～个重要环节。服务承平在企业问竞争起着荚键作用，是衡景一个企业竞争力的重要指标。在企业

2、内部实施信息化实现了企业服务水平的提离，毽不熊满足企业快速发鼹的霈要。服务商直接礤向最终消费者，服务商服务水平的相对滞蓐制约了企业服务承平的进一“步提葛，是一个亟待解决的润鳆。本文针对以上问题．以汽车产业链的服务产业为目标，研究了如何基于汽车产业链协作平台来梅建汽车服务商管理系统，赛现勰务商内部昀倍息化管理和在制造企北、服务商之间准确、商效豹数据交换，从丽提升整个企业的售后服务水平。论文主装工作包括：(1)分拼了当前售后服务产业韵现状和存在闻题，针对制造企业和报务商现肖鼗务中存在的不足，提出了基于汽车产业链协作平台来构建汽车服务商管理系统的解决方法。(2)详细分析了服

3、务商内部管理和制造企业对信息系统的特定霈求，归纳出服务商连郡管理特点和与制造企业之间的数据交换特点，制定了纂予汽车产业链协作平台来构建汽车服务商管理系统的解决方裳。(3)套绍了基于汽车产业链拇侔豹服务商管理系统详细的设计和实现过程。(4)总结了系统的优缺点并指出需要解决的下一步工作。关键词；汽车产业链，拚作平台，照务商管理系统，数据交换西南交通夫学硕士磷究生学位论文第lI页ABSTRACTItisnecess“yformiddle—sm“lsizeden￡et挚risesinthedevelopme出ofournation’seconomy^薹n如ceofdra$ti

4、cmarketcompetition，itisnecessily舶rM磁dle—smaHsizedenterprisestorectifytheirdeveioptactic，femodeltheirrunni蛙gmode，-nofd#rto蠡tthevarietyofma他etquickiyandtheneⅡhancetheircoferival曲Ⅲty．Itiscruc谳thatenterprisere“ityinfofmationizattonthrou豳conformingitsinaer珏ndsnb—entefpnse啦paftner幽ipent。rpris

5、eandrealizingcommunicationfreeinthewh01edomajⅡ．Automobileafter—saleindnstrvisanimpoftantljnkinthechainofautoindustfy．Serviceplaysakeyrole主ninte卜enterpri3ecomp“tionanditisimportanttoassessanento砷rise’scompetitive珏essindieators．Higherlevelsofbusinessservicesareachieved班rou窑himplementation

6、ofinformationtechnologywi峨intheenterprise．HoweveLthiscannotmeet也enee趣ofther印iddevelopmentofenterpri3e．Becauseservicepfovidersdirectlytothefinalconsumerandserviceproviderservicelevelisfelativelyb8ckward，anditconstfa抽sfurtheronh鲢celhelevelofservicesisas《riousprobIem．Theli窭htofthesetotb岢a城

7、oindustrych8inservices扭fgetedjndus饿es，b83edonfesearchonhowtheautoindHstrychaincollabor8tionpIatformtobundaVehiclemanagementsystemse{Vjceproviders，serv主ceprovidersachieVeinternalm抽鲻ementandinform8tiontechnoIogyinmanu盎ctufingente坤r主ses，serviceprovidetsbetween鞋ccurate毡nde蝤cientoxc