城市客运出租车发展研究

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1、分类号学号2004611400002学校代码10487密级硕士学位论文城市客运出租车发展研究学位申请人：夏楷学科专业：交通运输规划与管理指导教师：李杰教授答辩日期：2007年2月27日ADissertationSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofEngineeringStudyonDevelopmentofUrbanTaxiTradeCandidate:XiaKaiMajor:TransportationPlanningandMana

2、gementSupervisor:Prof.LiJieHuazhongUniversityofScienceandTechnologyWuhan，Hubei430074，P.R.ChinaFeb.,2007独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授

3、权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论文属于保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要伴随着我国经济的持续高速增长和城市规模的不断扩大，人们因公务和生活的出行无论在次数和距离上都较之以

4、前有了大幅增长，城市客运交通的重要性日渐凸现，已经成为城市居民日常生活中不可或缺的重要组成部分。城市出租车正是在这个过程中取得了长足的发展，但诸如总量控制不合理、服务质量不高等问题也日渐凸现，影响了行业的进一步发展。本文以在城市公共交通系统的重要组成部分――城市出租车为研究对象，对出租车在城市中的地位和作用，我国城市出租车行业发展现状及存在的问题进行了深入系统地分析，并在此基础上，按照市场发展的规律，对出租车行业的“需求”和“供给”分别进行研究，即建立出租车出行需求和出租车保有量的预测模型。“需求”部分的研究是针对出租车交通方式的特

5、殊性，同时考虑社会利益和个人利益，选取合适的利益评价指标建立出租车分担率预测模型，以此得到预测结果；“供给”部分的研究则分析了常用的基于供需平衡的出租车保有量预测方法，并提出了基于广义回归神经网络的保有量预测方法，对网络的基本结构和预测的算法进行了深入研究，结合算例对方法的可行性进行了验证，最后对不同方法的适应性进行了分析和总结。在对“需求”和“供给”进行研究的基础上，同时考虑利用价格杠杆调节供需的平衡，即对出租车价格的确定进行研究，实现对市场的有效调控。最后在介绍SERVQUAL评价模型的基础上，对出租车客运服务的特点进行分析，提

6、出了应用SERVQUAL模型进行出租车客运服务质量评价的步骤和方法。实例通过对武汉市出租车客运服务的调查数据进行分析评价，得到评价结果并验证模型的适用性，并以此为依据提出出租车客运服务质量改进的对策。本文不仅从理论上对出租车行业进行了分析，而且结合了实例进行了理论验证，对出租车行业的发展规划及经营管理具有一定的指导意义。关键词：出租车;发展;分担率;保有量;服务质量评价I华中科技大学硕士学位论文AbstractWiththesustainedrapidgrowthofChina'seconomyandthecontinuedexpa

7、nsionofthescaleofcities,peopletravelforbusinessandlifearemoreoftenthaninthepast.Andthedistanceislongerthanbefore,too.Theimportanceofurbanpassengertransporthasincreasedsignificantly.Ithasbecomeanimportantandindispensablepartofdailylifeofurbanresidents.Itistaxitradethata

8、chievedconsiderabledevelopment.However,manyproblems,suchasthetotalnumbercontrolandthequalityofservice,haveaneffectont