社交礼仪参考资料

《社交礼仪参考资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  学习礼仪，最重要的是培养良好的A.思想道德B.行为习惯C.自我修养D.沟通能力2.  一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在A.1种之内B.2种之内C.3种之内D.4种之内3.  礼仪的最高境界是A.自尊B.诚信C.自律D.敬人4.  “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是A.颜元B.赫尔岑C.英格丽·张D.别林斯基5.  办公场合着装的基本要求是A.鲜艳得体B.崇尚个性C.庄重保守D.符合身份6.  穿西装、套装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色，这是A.三一定律B.三色原则C.三

2、大错误D.三处一致7.  注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是A.普通注视B.公务注视C.社交注视D.亲密注视8.  来贵宾时，一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上称为A.隆重介绍B.规格最高C.规格对等D.尊者优先9.  “××国王陛下”，这种称呼是A.职务称B.通称C.职衔称D.习惯称10.  据美国博德斯戴尔的研究，在两人的沟通过程中，有65%的信息是通过（）表达的。A.表情语言B.体态语言C.无声语言D.心理语言二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。）1.  礼仪的原则有哪些？一，尊守原则。二，尊重原则。三，诚信原则。四，宽容原则。五，适度原则。2.  男士西装

3、穿着礼仪有哪些？一，穿好衬衣。二，系好领带。三，内衣不宜过多。四，穿好西装上衣。五，穿好西装长裤。六，配好鞋袜。3、称呼时应注意避免什么情况？一，错误的称谓。二，绰号行称谓。三，地域性称谓。四，简化不当的称谓。五，庸俗低级的称谓。三、案例分析题（共2道试题，共44分。）1.礼有一个核心，叫做自谦而敬人。为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：阁下以为如何。我在香港工作过一段时间，香港学校给家长的通知书，不会出现你啊、我啊这样的字眼，都是“贵家长”“敬启”“奉告”这样一套规范的话语体系。由于礼仪失序，现在闹笑话的事情可不少。甚至有些颇有层次的人，在介绍家属的时候，都自

4、称“我夫人”。“夫人”是别人的敬称，自我介绍应该是内人、内子。最近还有个事情让我特别感慨，现在年轻人连亲戚之间该怎么称呼都不知道了，结果年前有张“亲戚关系图表”在网上受到热烈追捧。这说明，且不说社会上的交往了，就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。上面是清华大学彭林教授说的一段话，请运用社交礼仪的相关知识做出分析。在反传统的大背景下，首当其冲被打倒的，就是礼。但可惜的是，在传统礼仪文化被打碎之后，我们新的适应时代的礼仪文化又没能建立起来。今天至少在城市里，传统礼仪已经基本消失了，就连婚礼都成了表演秀。社会上尽管也不乏各式各样的礼仪培训班，但大多培训高尔夫礼仪、商务礼仪

5、、西餐礼仪，在有意或者无意地用西方礼仪覆盖或者替代中华礼仪。但这毕竟不是我们本土文化里生长出来的，而且越来越多的人也意识到，礼仪文明本是中华文化的应有之义，为什么要亦步亦趋去学别人呢？以礼仪文化为鲜明特征的中华文明曾经传播东亚各国，当地的文明进程也因此而受到推动。一直到今天，中华礼仪都还根深蒂固地扎根在这些国家。在今天中国经济社会已经发展到了一定阶段的情况下，是时候该好好清理一下我们的传统礼仪——哪些在今天还能用，哪些应该作改进。同时，像韩国、日本，包括华人非常多的马来西亚，他们生活中还保留了哪些中华传统礼仪，我们也可以做一个参照。盲目照搬古礼那一套也不科学，礼仪只有符合时代、顺应潮流，

6、获得民众认可，才有可能化为实实在在的风俗和日常行为规范。2.我刚进入惠普科技的第一年，必须通过八场简报，方能正式拜访顾客。我的第一场简报是公司简介，我非常慎重地将自己关在小会议室里准备了三天三夜，连前辈的光盘都看过了N遍，动作、台步、语气、开场、串场、结尾、投影仪操作，一再地模仿练习。我本来就有主持大型活动的经验，上台讲话并不是难题，不过，简报那天，我虽是当日唯一通过的，评审们却对我的衣着给予了严厉的批评——我留的学生头没有露出额头、领带打得太短、手上拿着圆珠笔还不时拿出来转呀转、皮鞋没擦亮、袜子颜色不对。评审们问我：“知不知道你卖的是什么？”我回答：“计算机。”他们又问：“总价多少？”

7、我答：“几十万至数百万。”他们又问：“顾客买的时候有没有看到计算机？”我答：“没有，半年后才交机。”又问：“有没有看到公司？”答：“没有。”问：“看到谁？”答：“我。”最后他们问：“你看起来像是够资格托付几十万至数百万生意的专业人士吗？还是只是一个不经世事的毛头小子？”这真的给我上了宝贵的一课！请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。我们常常以为我们是为自己而穿，往往忽略了你的衣着代表了你的公司形象、你的产品价值以及你的专业素养。最严重