期末作业题(共道题)

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1、导考复习练习题第八章导游服务必备常识第一节旅行社业务入门常识一、多选题1、根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》规定：“旅行社是。”（ACD）A．从事招徕、组织、接待旅游者等活动B．经营场所固定C．为旅游者提供相关旅游服务D．开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人2、《旅行社条例实施细则》进一步指出“招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：。（AB）①安排交通服务；②安排住宿服务；③安排餐饮服务；④安排观光游览、休闲度假等服务；⑤导游、领队服务；⑥旅游咨询、旅游活动设计服务矚慫润厲钐瘗

2、睞枥庑赖。A．①②⑤B．③④⑥C．②③⑤⑥D．④⑤⑥3、旅行社可以接受委托，包括。（ABCD）A．接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等B．接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务聞創沟燴鐺險爱氇谴净。C．接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务D．其他旅游服务4、旅行社性质包含的特征。（ABC）A．服务性B．社会性C．经济性D．公共性5、旅行社组织机构的常规设置是。（A

3、BCD）A．外联部B．计调部C．接待部D．综合业务部33/336、旅行社门市接待工作内容主要包括：。（ABD）A．向旅游者提供旅游咨询服务B．向旅游者介绍旅游产品并推销旅游产品C．根据旅游者的需求，为其设计、组合旅游产品D．为散客旅游者办理各种旅游委托代办服务等7、关于团队旅游描述正确的是。（ABD）A．团队旅游通常是由10人以上（含10人）游客组成，采取一次性预付旅费的方式B．由组织地安排旅行社预定行程进行的旅游形式C．团队旅游实行“16免1”制度D．价格优惠，但游客自由度不大8、关于散客个体旅游描述正确的是。（BCD

4、）A．根据散客旅游的构成来源，散客旅游又可分为个体旅游和散客团队旅游B．人数一般在9人以下C．采取零星现付旅游费用的方式D．灵活、自由、可选择性强，但较团队旅游而言，价格昂贵9、关于散客团队旅游描述正确的是。（ABCD）A．价格经济实惠B．人数可能是9人以下，也有可能是10人以上C．享受团队旅游价格的优惠D．线路固定，时间自由10、下列哪些关于计调工作说法是正确的？（BCD）A．计调服务编制和下发旅游接待计划以及旅游预算清单，保持12小时对各部门的联络畅通B．将导游人员带团服务工作中的问题和变化信息传递给接待部，并将接待

5、部负责人意见和安排通知导游人员C．为旅游团（者）安排各种旅游活动和提供后勤服务D．计调服务就是旅行社接待工作的保障11、报账时必须有，缺一不可，否则不能正常报账。（AB）33/33①合同；②计调部预算单；③行程；④报销清单；⑤原始凭证；⑥意见反馈表；⑦导游日志”A．①②③⑦B．④⑤⑥C．②③④⑤⑦D．①②⑤⑥⑦二、单选题1、《旅行社条例实施细则》进一步指出“招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：。（D）残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。①安排交通服务；②安排住宿服务；③安排餐饮服务；④安排观光游览、休闲度假等服务；⑤导

6、游、领队服务；⑥旅游咨询、旅游活动设计服务。”酽锕极額閉镇桧猪訣锥。A．①②④⑤B．②③⑥C．②③⑤⑥D．①②③④⑤⑥2、“分析其特殊旅游要求的可行性，根据已掌握的信息和一般规律对旅游地特色、独具魅力的旅游项目进行初步组合”描述了门市接待服务内容。（C）彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。A．旅游咨询服务B．推销旅游产品C．选择性旅游接待D．散客委托代办业务3、“提供散客来本地的单项旅游委托业务，散客赴外地的单项旅游委托业务和散客在本地的单项旅游委托业务”描述了门市接待服务内容。（D）謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。A．旅游咨询服务B．推销旅游

7、产品C．选择性旅游接待D．散客委托代办业务4、“向旅游者介绍本社旅游产品，并竭力促成旅游者的购买行为”描述了门市接待服务内容。（B）A．旅游咨询服务B．推销旅游产品C．选择性旅游接待D．散客委托代办业务5、“准确地解答旅游者的询问，并提出合理建议，为旅游者出游提供有价值的信息”描述了门市接待服务内容。（A）厦礴恳蹒骈時盡继價骚。A．旅游咨询服务B．推销旅游产品C．选择性旅游接待D．散客委托代办业务33/336、关于旅行社门市接待旅游咨询服务工作，描述正确的是。（D）A．分析其特殊旅游要求的可行性，根据已掌握的信息和一般规

8、律对旅游地特色、独具魅力的旅游项目进行初步组合茕桢广鳓鯡选块网羈泪。B．提供散客来本地的单项旅游委托业务，散客赴外地的单项旅游委托业务和散客在本地的单项旅游委托业务C．向旅游者介绍本社旅游产品，并竭力促成旅游者的购买行为D．准确地解答旅游者的询问，并提出合理建议，为旅游者出游提供有价值的信息7、关于旅行社门市接待推销