案例：深访笔录1-蔡奕

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1、酷音铃声用户访谈项目名称：酷音铃声用户访谈执行城市：合肥会议时间：8月16日11点-19点主持人：笔录员：朱处处访谈参与人：受访人：蔡奕LJ：我们的工作呢，就是找像您这样的用户，然后跟他们聊聊天，看看我们的产品有哪些可以改进的地方。LJ：像你主要是做什么工作的？CY：我是做建筑行业的。LJ：建筑行业一般女生从事的比较少。CY:对，对。搞建筑的嘛，一般女生比较少。LJ：那您今年大概多大啦？CY：我今年22岁。LJ:那大学刚毕业咯。CY:对，今年才毕业。LJ：平常有什么兴趣爱好，不上班的时候。CY：不上班时，因为

2、我才来这边，平时吧，就是听听歌啊，看看电影，出去逛逛，比较喜欢逛有格调的地方。LY：有格调的地方?比如说什么地方？CY：比如卖一些新鲜小玩意的地方或者是比较有特色的小咖啡馆啊，有些书店我还是比较喜欢的。LY：就是蛮有情调的地方。CY：对对。CY：主要是我这个软件也没用多长时间。LY：没关系。CY：就怕有些东西，你们问我也不太清楚。LY：哦。没关系，没关系。LY：那你平常用些什么软件啊？LY:我想合肥有这种店比较少吧？一般在哪里啊？CY：我就是附近不是有个大国华润街，中国广场，你知道吗？LJ：你是住哪里的？住在

3、这附近吗？CY：我住在包河区。LJ：那大钟楼那边不是很近嘛。CY：我想想啊，在哪儿啊，没有，没有到市区，也比较偏，就是还在包河区里面，在那个荧光大道。LJ：荧光大道，就是在南东，是吧。FX：在东边。CY：是徽州大道吗？LJ：徽州大道我知道。CY：你们不知道那个广场？FX：这个听过。CY：比较小众化，不像这样的大商场。是一个很小众化的。LJ：里面都是那些比较有情调的小店吗？CY:对。然后像这样比较大的品牌啊都不太多，就比较少。然后它里面有书店，然后各种各样的书都有，你也可以在里面看，它里面设置了比较小的桌子啊，

4、摆个小台灯，一些装饰品啊，你可以在那里面看，没人管你。像别的书店的话，它讲你不要在里面看，怕是损坏了或是怎么样。那里就是比较人性，你可以比较休闲的看书。当然买的人也很多，因为价格也比较合适。它是按当当价卖的。LJ：那边比较多像文艺青年去的？CY:对。那边就是人比较少，不像这边人来人往，很吵杂。比如试衣服你都排不上，像一些大商场你去逛的话，你都排不上。然后这边都很少，就几个人在那排。然后那边营业员也不会说是给你特意推荐说你想买什么样的衣服，感觉好压抑，我也不是说一定要买衣服。我就是来逛街的。LJ：你一说我还蛮有

5、兴趣的，下次可以去逛一下。CY：比较人性化，跟你聊天啊，聊一些什么，然后跟你也会有推荐，推荐的衣服也都不错。推荐比较合适的，节奏比较慢，不像那样的大商场。然后有一些咖啡馆啊，小酒吧和饮料啊。LJ：挺好的。CY：而且，它里面还养鸡，还有鸡。就是那个《爸爸去哪儿》，你看过没？LJ：看过啊。CY：然后那里面小孩不是有个感受大赛嘛，那里面也有感受大赛。LY：反正很有意思。CY:然后还养了鸡，就是那种大农场，然后里面还有鸡，还有鱼。LY：你有玩过吗？你有去过吗？CY：小孩才能玩。LJ：哦，只有小孩才能玩啊。CY：我不能

6、报名，很多人在那排队的。然后它一楼搞了一个绘画展，就是小孩的一些创作，还有照片。LJ：你就住在那边附近是吧？CY：到那边就几站路。LY：然后你说毕业以后刚来这边是吧？CY：我才毕业的嘛，才工作了一个多月。LJ：那在合肥这边有朋友吗?CY:就有几个同学，但就是高中初中的同学。大学同学呢，就是我在外面上的大学，他们都没来这边。LJ：就是你平常经常跟朋友聚会吗？CY：最近比较少，就几次。因为我才刚来，联系比较少。LJ：那一般你跟朋友聚会都做什么呢？CY:就是到外面逛一逛。LJ：嗯，逛逛街啊。CY：比如说最通常的就是

7、大家吃个饭。LY:吃吃饭，聊聊天。CY：对啊。吃个饭，聊天。不像以前我们就是去这玩去那玩。现在我们就是好久不见了，我们一般就是坐下来聊聊天，聊聊近况啊，聊一些其他。然后或者去喝一些饮料啊。然后就是坐一坐。LJ：那你平常上班忙吗？CY：工作性质呢，就是业务来了，很赶的话就要加班。LY:也是经常需要加班是吧。CY：不是经常，就是看它活急不急。就是不太稳定。LJ：忙的时候忙。CY:不忙的时候到点下班。LJ:那比如晚上正常时间下班了，回家你一般会做什么？CY：晚上就是买买菜啊，做做饭啊，比较喜欢自己做饭。晚上上上网啊

8、，看看视频什么的。LJ：那上网是看电视剧吗？CY：看看电视剧啊，然后看一些综艺节目。我比较喜欢韩剧，看韩国游戏mv。LJ：休息日除了像你刚才说的那些地方，还有跟朋友聚会，还有其他的一些生活？CY：因为我才来没多久，我好像就是逛逛街，跟同学买买菜啊。LJ：你觉得你自己是什么性格的？比如说自己是开朗的。CY:看情况吧，我看似比较开朗，但有时候也比较闷。就是感觉气氛我要是比较想玩就比较外向，但有时不想的话