李践-如何销售讲座学习记录

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1、最顶尖的销售策略——销售的七大步骤:1、开场白2、探询需求3、说明好处4、解除反对意见5、缔结（成交）6、要求客户转介绍7、追求卓越服务销售的七大步骤：1、开场白：当我知道潜在客户了，开场白。2、探询需求：开场白一做，所以马上进入到主题，就是探询需求，别在说你，你千万不要说你。你这个时候说你自己，很多时候的销售策略都是变成了“我是XX公司的、我们公司是做什么什么的”，错了。客户这时没有耐心，他不喜欢听这些东西，客户听太多东西太复杂，他会乱，所以你这时候开场白完了后马上转入到他的立场上来，你需要什么东西呢？要开始探询震求，你需不需要一种特殊的东西呢？你需不需要今天我给你分享一种特殊东西

2、让你解决重大的一个什么障碍呢？你需不需要一种特殊的东西给你达到一个什么样的好处呢？我们马上就要询问到他的需求上来。3、说明好处：说明好处这就是你的卖点，你团队的卖点是什么？我们是这个行业里面最顶尖的专家，我们是能够有效地提升你的销售，我们是能够为你作出一个解决方案，我们的产品、我们的客户鉴证、我们的什么、我们的成功案例，马上这个时候我们就进入到。当我们知道他的需求以后，马上就要进入到我可以证明我是最好的合适人选，你选择我没错。4、解除反对意见：客户往往是有反对意见的，不会没有反对意见的，我们这个时候要预设定客户的反对意见，所以预先要提前做好准备客户的反对意见是什么——价格太贵、品质不

3、好，我听说你们的服务得不行、我不愿意合作、我现在没有这种需求、我不想做、我不管你怎么说我不想做，预先设定好客户的反对意见，然后提前地准备好。他一旦说出反对意见来（因为那几个反对意见是共同的），马上要举很多例子告诉他，要解除他的反对意见，要提前预先设计好解除反对意见。5、缔结（成交）：就是成交了，所以你要快速成交，马上成交，别在那里绕圈了，马上告诉他，可以吗？好吗？现在我们就签可以吗？我现在已经拿出来了好吗？我们现在就做了好吗？6、要求客户转介绍：要求客户转介绍。7、追求卓越服务：全程服务追求完美。如果在10秒内不能打动我，我几乎就把你的电话给挂了。面对高节奏公司，你要快速的与他们沟通

4、。麦肯锡30秒原则：要求每一个专家在汇报问题的时候，不管汇报什么提案、方案、或者是做什么样的一个解答，只能在30秒钟之内把问题解决了、说清楚。30秒内给客户分享最好的答案。在30称内给客户一个最好的答案、好处，其实就是把结果告诉客户就行了。第一步骤、开场白——销售就是销售自己永远记住：销售就是销售自己。所有的销售人员，首先你自己才是第一产品，千万不要以为你销售的是产品，销售的是服务、是公司，所以客户首先看到的是你自己。销售就是销售自己，销售自己的热忱，销售自己热情的态度、激情的态度，销售自己的生命力，销售自己的感染力。销售就是自己的要达到巅峰状态。没有销售不出去的产品，只有销售不出去

5、的人。在销售之前有两个非常重要的方法要做：（一）访问前的准备（态度、能力）：第一、态度：（1）积极态度；（2）服饰得体。就是销售人员的态度，销售你的态度，这是第一个核心。一个人的成功要具备态度和能力，成功=态度×能力。能力就是知识、经验、技能，人往往出的问题在态度上。积极态度非常重要。当我们有了目标客户群的时候，访问前的准备有8种积极的态度。（1）8种积极的态度：①强烈企图心：②世上无事不可为：这个世界上没有失败，只有放弃。相信世上一切皆有可能。③过去不等于未来：别因为今天的拒绝，就导致你未来不可能成功。④积极乐观，看到有益的一面：⑤做事认真、快速：⑥充满热忱：⑤100%的承担全责：

6、⑧永不懈怠：时时刻刻保持你的巅峰状态，有两个最重要的心理方法“你绝对是最棒的”、“你一定是100%的信心”，因为信心是一种感觉，信心是一种选择、一种状态。通过肢体动作和语言来调整到巅峰状态。第一个是调整“肢体动作”,让自己达到巅峰状态。第二个是“语言”，我要做心理暗示“我要发挥我一千倍的潜能”、“我一定要发挥我自己全身心的力量”、“我充满激情和热忱”、“现在无事不可为”、“一切都有可能性”。要达到巅峰状态，第一要微笑，我就设想客户一定会给我最好的答复，我先就是用肢体动作暗示，心态决定了你的一切，销售也是一样的。（2）服饰得体。你的服饰。①人体有95%是衣服覆盖，客户见你一定根据你的穿

7、着来判断。②衣着是促成生意的工具，它会影响自己，也会影响别人。③人靠衣妆，马靠鞍妆。客户服务不是高超的服务，就是把一些规定、要求、流程持续地做到标准化，持续做到。第二、能力：（1）知识；（2）经验。（1）知识：①彻底了解产品与服务；②了解客户购买的好处与问题的解决，而非买产品，即好处与解决方案。要提前准备好你的企业给客户带来的5到10个好处是什么，然后把你与竞争对手有差异的那个好处（那就是卖点）发扬光大，传播给更多的消费者。（2）经验：怎么来表明经验呢，那