有偿服务项目及标准

《有偿服务项目及标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、国际广场有偿服务项目及收费管理方法尊敬的国际广场业主：为了更好的为国际广场客户服务，根据国际广场入驻企业特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知：一、有偿服务报修流程：电话报修：东塔（一单元）：60156001西塔（二单元）：60156002（8:00---18:00）口头通知：各塔楼品质专员各大堂首层服务中心申报须知：请将楼层牌号、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络；监督投诉电话：60156108、60156000二、有偿服务维修流程：1、项目部前台接收有偿服务信息的人员填写《维修工作单》并联系工程部

2、；2、工程部根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）；3、客户同意报价后，维修人员维修，业主对维修结果在验收单上填写意见；4、工作联系单一式三联份，用户一联，维修人员一联，财务收费室一联，品质专员对服务情况回访。三、服务四承诺：一证件：维修人员须向业主出示自己的工作牌；二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费；三到位：维修人员收到信息后十五分钟内到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位；四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司

3、利益而谋取个人利益；不准利用服务之便向业主或顾客索取好处；不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动；四、维修事项说明：1、收费标准（项目部提供材料维修的项目）按照以下标准收取：维修费用=材料费+工时费2、客户可以选择由项目部提供材料，也可以自行购买材料（项目部只收取工时费）。3、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。五、有偿服务收费法律依据：根据《郑州市物业服务收费管理实施办法(试行)》第二十二条“物业管理企业根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，收费标准由协议双方约定”。有偿服务项目及收费标准维修项目单位材料费（元）工时费合计（元）更换2

4、0W日光灯支81018更换30W日光灯支81018更换40W日光灯支81018电子整流器个81523启动器个6511节能灯13W个9514节能灯18W个8513节能灯10W个7512白炽灯个156更换面板开关个81018更换单极空气开关个201535更换三极空气开关个251540更换漏电保护器个201535暗装插座个81018更换插头个358安装日光灯支架套81018电子式日光灯架座套121022更换排气扇套501565电感式镇流器个101525单联开关个51015双联开关个81018三联开关个101020灯头个156玻璃门拉手套401555玻璃门锁

5、把201030小型抽屉锁把41014网线水晶头个156电话连接线根22电话线米11维修项目单位材料费（元）工时费合计抽屉拉手个358疏通下水个/次5050环形灯及其镇流器套202040环形灯及其镇流器302050水表（φ20mm）套251540水表（φ25mm）套251540软管（30-80cm）条81018单水龙头个10三相表块15040网线米22备注：以上材料价格为2009年12月份市场材料价，作为维修时客户衡量收费的参考值，考虑到材料价格是一个变量，维修时的材料价格将以项目部仓库领料单上显示的采购价为准；客户也可自行购买材料，项目部仅收取相应的

6、服务工时费用。河南盛润物业管理有限公司国际广场项目部二○一○年元月1、T4灯管28W单价：6元/15元，2、T5灯管10元3、T4灯管20W单价7元4、5W节能灯单价6元5、13W节能灯单价8元6、T4D灯管30W单价10元7、22W环形灯管单价8元