物业有偿服务项目及收费管理办法

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1、物业维修有偿服务项目及收费管理办法（草稿）为了更好的为小区业主服务，并结合我管辖小区特点，本着公开、公平，双方自愿的原则，特制定有偿维修服务管理办法及收费项目。一、有偿服务报修流程：服务电话：申报须知：请您将具体门牌号、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络。二、有偿服务维修流程：1、服务部客服中心根据客户委托的服务项目及要求，应及时安排有关人员到现场维修；2、维修人员根据情况上门做好应急处置；3、业主同意服务部维修人员报价后，由维修人员组织维修，业主对维修结果在《有偿维修服务委托单》上签字并填写意见；4、《有偿维修服务委托单》一式二联,业主一联，客服

2、中心留存一联，收费后由客服中心开具票据并酌情回访。三、服务四承诺：一证件：维修人员须统一着装，佩戴工号牌；二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费；三到位：维修人员按约定的时间到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位；四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；不准利用服务之便向业主索取好处；不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动。四、维修事项说明；1、收费标准（服务处提供材料维修的项目）按照以下标准收取：维修费用=材料费+维修费2、业主可以自行购买材料,也可以由服务处提供

3、材料，业主自备材料服务处只参照同类项目收取维修费用；3、服务处提供有偿维修服务均开据票据；4、服务处提供的有偿维修材料均为市场采购，仅为方便业主，不以盈利为目的；5、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。五、有偿服务收费依据：根据《物权法》、《价格法》、《物业管理条例》和《太原市物业服务收费管理办法》。六、有偿服务项目及收费标准有偿服务项目及收费标准一、电气：序号服务内容品名/规格物料单价服务费备注1换灯节能灯13W以下0元/个0元/个此表未罗列的维修项目，材料及服务费按实际情况收取。下同。13W以上0元/个石英灯(12v/50w/20w)0元/个日光灯(36W/18W)0元/支环形日光灯

4、管0元/支球型螺口灯泡(40W)0元/个2换电子镇流器　0元/个0元/个3换插头/插座二眼插头0元/个0元/个三眼插头16A/10A0元/个三孔插座16A0元/个五孔插座10A0元/个4换开关单按钮开关0元/个0元/个1P空气开关0元/个0元/个　2P空气开关0元/个0元/个　3P空气开关0元/个0元/个　5换电源线2.5㎡/4㎡0元/0元/米0元/个　6安装抽油烟机用户自备　0元/台打孔费用另计。7安装浴霸用户自备　0元/台8安装换气扇用户自备　0元/台9安装吸顶灯/日光灯用户自备　0元/盏　二、给排水序号维修内容品名/规格物料单价服务费备注1水龙头阀芯更换洗脸盆　0元/个0元/个　浴室龙头

5、　0元/个0元/个　洗菜盆　0元/个0元/个　2座厕角阀　0元/个0元/个　3普通水龙头　0元/个0元/个　4换面盆、洗菜盆进水软管　0元/个0元/个　5更换存水弯　0元/个0元/个　6换下水软管　0元/个0元/个　7疏通座厕、蹲位　　0元/次视堵塞程度8疏通地漏，下水　　0元/次视堵塞程度9室内总阀用户自备或市场价0元/次三、其他序号服务内容品名/规格物料单价服务费备注1更换锁具用户自备-免费2安装、维修柜门合页0元/副0元/个3安装毛巾架用户自备-0元/个备注：以上材料价格作为维修时业主衡量收费的参考值，考虑到材料价格是一个变量，维修时的材料价格将以服务处仓库领料单上显示的采购价为准；业主

6、也可自行购买材料，服务处仅收取相应的服务费用。七、有偿服务项目利润分配比例物业公司0%维修工0%服务部0%备注：利润只除材料费外的服务费。汾机物业公司2015年9月23日