旅游心理学期末作业思考题完整版

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1、旅游心理学复习思考题第一编一、名词解释1.常规决策:指在日常生活和工作中，经常需要解决的一般性决策问题。这类决策往往是根据经验做出的，迅速而不假思索的做出决定。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。2.扩展性决策（广泛性决策）:无先例可循而又具有大量不确定因素的决策被称为广泛性决策。这类决策的特点是具有极大的偶然性和随机性，而且缺乏准确可靠的信息资料。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。二、小题1.简述人的心理活动过程。认识过程→感情过程→意志过程A.认识过程：指人获取各种知识、经验所表现出来的心理活动过程。认识过程是通过感觉、知觉、注意、记

2、忆、想象、思维等一系列心理机能的活动完成的。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。B：感情过程：旅游消费者在认识旅游产品和服务的时候，并不是无动于衷的，我们常会观察到喜、怒、哀、乐等积极的和消极的情感。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。C：意志过程：为实现预定目标，有意识的支配和调整人的行为的过程叫做意志过程。2.旅游消费者的个性倾向性和个性心理特征是指什么？你是怎样理解的？个性倾向性：是指个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向，其基本内容包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。个性心理特征：是指个人稳定的心理特点。表现

3、个人独特的心理活动和独特的行为表现，具体表现在气质、性格和能力上。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。在旅游消费者个性心理中，旅游消费者的个性倾向性和个性心理特征是相互作用、相互促进、密不可分的两个方面。个性倾向性影响个性心理特征的发展水平和方向：个性心理特征的发展，又是制约个性倾向性形成的重要条件。厦礴恳蹒骈時盡继價骚。三、大题1.影响旅游者行为的因素有哪些？个人因素：知觉、动机、学习、态度、个性环境因素：家庭环境、参考群体、社会阶层、文化与亚文化第二编第三章13/13一、名词解释1.知觉防御：是指把那些无关紧要的事物，或那

4、些在个性上和文化上难以接受的事物拒之于门外。2.刻板：指对刺激进行分类、概括，即对人、行为、物体和事件的认识是根据“陈规旧习”得出的。3.知觉失真：当一个人所面临的外界刺激与其态度、价值观或原有信息发生冲突时，他对外界刺激的解释有可能与客观事实相违背。之所以发生这种现象，是因为人们要使外界刺激更迎合其自身的爱好与信念。这样的过程被称为“知觉失真”。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。二、小题1.知觉过程往往被称为一种过滤过程，谈谈这种过程是怎样起作用的？A.旅游者的知觉过程：是指人们对于施加给自己的信息，只是注意其中的一小部分

5、。B.知觉过程步骤：接触，选择性注意，理解，选择性保持。C.a接触：是人们在其感官接收范围内对刺激注意的程度。消费者集中注意某些刺激，而忽视其它刺激，甚至竭尽全力护士某些信息。影响接触程度的因素①选择性接触②适应性。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。b选择性注意：有选择的注意是知觉防御的一种形式。知觉防御指把那些无关紧要的事物，或那些在个性上和文化上难以接受的事物拒之门外。例如：可能大多数乘客不再注意飞机上的安全设施，其部分原因是他们不再把航空旅行想象得那么危险。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。c理解：知觉失真现象特别容易在一个消费者

6、接受广告信息时发生，有三种表现形式：曲解和误解广告，使其与自身态度相一致；带有偏见性地抵制广告信息与信息来源；接受广告中切实的信息，无视诱导性的广告。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。d选择性保持：人们的心理倾向引起有选择的接触，有选择的注意，理解和现象有选择的保持。而这些现象反过来有增进原有的心理倾向。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。三、大题1.举例说明感觉刺激在旅游业中的应用途径。（无标答）视觉：商家在广告设计、营业场所的设置及产品包装上，非常倚重视觉视觉因素，因为视觉充分表明一种商品的属性，通过对商品的规格、风格、明亮度及区别于

7、其他竞争商品的特色等的介绍，商品的价值就通过视觉渠道得到了传递。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。嗅觉：酒店、旅游景区洗手间的味道影响旅游者的心理听觉：饭店、餐馆、商场的背景音乐能创造适宜的购买情绪；导游通过改变语速以增强说服力和感染力等。触觉：人们通过对衣料、寝具或室内装潢品的材料感觉，来判断其华丽程度及质量。13/13味觉：饭店的餐厅、餐馆、食品店总是忙着开发新味道的食品来迎合消费者不断变化的口味。2.举旅游业实例说明完形心理学的基本原理。（无标答）完形心理学认为，人们是从一系列刺激的整体而不是从任何个别刺激得出含义的。

8、A.闭合原理：指当一个刺激不完整时感知者填补缺失元素的倾向。Eg.“上有天堂，下有苏杭”这句话已被人们所熟悉，只要说出上半句，人们自然会想到下半句话。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。B.相似原理：指人们在感知各种刺激时，容易将具有相似自然属性的事物组合在一起。Eg.许多旅游者倾向于将江西的庐山、安徽的黄山和浙江的天目山视作同一类型的旅游地，尽管这三个地方有其独特之处，但人们还是认为