感动客户-后期参考

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1、郝俊英1、为年满16周岁的学生举办成人礼；2、提供学生家访服务，上门提供专业教育服务；3、为优秀学员提供奖学金或奖品；4、学生生病去家中或是医院探望，条件允许的情况下提供上门家教；胡仲源1.每个月举行主题生日会，可以提前给家长做好沟通给学生惊喜。2.在学校准备简单的医药箱，对于孩子突发的状况做简单的处理。3.定期我们可以组织学生写《我让父母感动的一封信》，由我们交给家长，帮助他们互相了解。4.在每次大考之前都给家长一些关于考试的建议或者合理饮食的建议，做好学生考试的后勤工作。5.当月过生日的学生

2、，可以给孩子准备漂亮的一个本子，让校区的校长、副校长、班主任及学生给他写生日寄语，在生日会的时候送给他。纪兆政1班主任晚上下班送特殊学生回家，自己到家十点半2外地学生来济南，为让家长放心，班主任不回家，陪着孩子住在旅馆；3孩子考试进步时，给予孩子鼓励，请学生吃饭或送上奖品等；李效臣1家远的学生中午没法回家吃饭，给学生统一订午餐，成了校区家长“放心小饭桌”2恶劣天气送特殊孩子回家李阳1学生设置毕业仪式，颁发毕业证书等2“天材愿望球”校区设置一个圆形的透明愿望箱，里面学生投进去自己的愿望，每月抽取学

3、习进步快的愿望球，实现学生愿望，鼓励成绩进步。3“天材笑脸墙”。设置所有入学到现在的学生笑脸照片，校区前台附近，铺满整面墙，对于新来的家长造成震撼！马秋爽1准备医药箱，在孩子们不舒服时，能给他们提供及时的帮助（孩子例假时，可以送上缓解疼痛的药品；孩子闹肚子时，可以送上止泻药等）2让每个孩子说一件对家长印象深刻的事情并说出对家长感谢的话录成小短片，并在家长座谈会的时候播放。3可以为学生举办具有纪念意义的生日会,必要时可让家长一同参加,缓解家长和学生之间的代沟。4孩子和父母关系很僵硬，孩子不了解父母

4、对他的爱。我们带着孩子纠结的问题，和家长对话，当父母为了孩子不理解自己而哽咽的时候，我们把录音放给孩子听，让她知道其实父母有多关心他，帮助进行亲子维护。赵丽娜1母亲节校区提供康乃馨让学生带给父母2在感恩节时，组织学生写感恩信，亲自贴邮票寄出去 真诚服务感动客户实现倍增销售感动客户服务赢得市场一特殊节日和日子的活动安排通过设计的亲情互动环节的活动，比如录一段对家长印象深刻的事情感谢父母的录音，感谢爸妈的一封信，给爸妈表演一个节目，给妈妈买支花，一张感谢的卡片。1母亲节：一支康乃馨，一张感谢的贺卡1

5、感恩节：组织学生写感恩信，亲自贴邮票寄出去2学生生日：举办生日会，双份礼物，一份是送给学生，一份送给家长。学生录制一段感谢父母的录音，给父母表演一个节目。天材为学生准备一个精美的生日贺卡，由学校校长，校区校长，副校长，班主任，咨询师为学生生日寄语。316岁成人礼：一份成人宣誓，一份成人纪念礼物，给学生和家长准备一场成人后亲子沟通及家庭教育方面的讲座，让父母和孩子对于成人有正确的人生观和价值观，还有比较健康的家庭教育观念。4毕业礼：设置毕业典礼，发毕业证书。5家长的生日：校长，副校长，咨询师班主任

6、讲发送短信对家长进行祝福和问候。6传统节日：元旦，农历新年，中秋节，校区发送短信对家长进行祝福及问候7特殊天气气候，例如急速降温，升温，大风，冰雹，大雪等天气，校区发送短信问候家长及学生，并做温馨提示。二校区服务工作项目的设置1设置医药箱，对于有身体异样及不适的孩子要提前关注，准备药箱，提醒学生按时吃药，并及时跟进学生的健康状况，有严重者提前送学校到就近医院救治。行动不便者班主任亲自送孩子回家。2设置爱心小饭桌，每天中午对于不回家的学生进行统一午饭的安排，定好就餐标准，跟家长提前就小饭桌的安排提

7、前对接到位。3“天材愿望球”校区设置一个圆形的透明愿望箱，里面学生投进去自己的愿望，每月抽取学习进步快的愿望球，实现学生愿望，鼓励成绩进步。4在每次大考之前都给家长一些关于考试的建议或者合理饮食的建议，做好学生考试的后勤工作。5对于毕业生，校区教研团队及学管师应对于学生的考试目标进行合理的规划，邀请家长和孩子一起分析学生学习现状，提供考试目标，择校，及专业选择的建议。6每个学生辅导过程中，给每个班主任3课时免费辅导的权限，为孩子及时的提供一次有针对性，有意义的辅导。7暑期组织亲子夏令营，评选满一

8、学年辅导且进步最大的前50名学员，组织家长和孩子参加暑期亲子夏令营（价值800元）8暑期组织亲子夏令营，对于全年推荐积分最多的客户（基础积分是15分，一人一份）前二十名家长，提供亲子夏令营（价值800元）9服务等待区，为家长提供比较受关注的，财经，娱乐，美容，体育，股票等报刊杂志。10每月定期，校长向客户进行满意度回访，对于客户的建议和意见认真记录，5个工作制内对客户的建议及意见处理及解决的方案结果反馈给客户，并继续得到客户的认同方可完毕。三校区服务特殊环节的设置1对于生病在家或住院的学生，校区