店铺整体运营思路策略

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1、店铺整体运营思路策略运营思路产品客服物流售后策划流量运营思路分为五点：1.策划（店铺形象代言人）策划：思路决定店铺整体形象，产品的重点突出，画面的清晰流畅能给顾客强烈的视觉冲击力，引导顾客的思路，达到产品推广。成功目标：带动顾客的思路，成功推出单品。1.产品（生存的理由）产品：店铺核心之最，组织复合季节需求的应季产品，满足顾客需求，具有前瞻性，具有能针对季节变化，时尚潮流作快人一步的产品预测能力。成功目标：风格全面，有重心产品。3.流量（1）免费流量来源分搜索框搜索类目框进入还有专题活动等如：淘宝的促销活动分聚划算、淘金币（2）付费流量包括直通车、砖石展位、淘宝

2、客，当然这是针对淘宝而言。对于我们平台，付费流量主要通过：视频广告、站外广告位展示。站外免费流量包括：  1、QQ群/微信：QQ群微信里发广告也可以带来流量。  2、帮派、论坛、社区、贴吧等：比如阿里巴巴论坛、天涯社区、猫扑、tom论坛、雅虎论坛、新浪论坛、搜狐论坛、网易论坛、百度贴吧等。  3、微博：利用微博做营销已是很多人都在用的方式之一。另外其他的流量来源还有google、百度等搜索引擎、线下媒体资源等。如何获取基础流量呢？首先店铺类目一定要准确、而其他平台上20%的流量有5%的来自类目不能小看.标题一定要优化好可以带来可观的展现量、还有就是产品上架时间要

3、优化好.老客户可以带来稳定的流量这也是基础流量的来源。4.客服（心理专家）客服：能准确的把握住顾客的购物心理，针对顾客需求，具人性化沟通，能让顾客感到聊天式的轻松购物，用心沟通，带动在次购物，形成回头客。成功目标：形成自有粘性的回头客，能让顾客记得你。5.物流（定心丸）物流：及时发货，单号及时上传，物流顺畅，形成模块化，能让前方无后顾之优，能给顾客最基本的承诺，提高服务质量，体现店铺优势。成功目标：高质量高速度发货。6.售后（私人保姆）售后：每一个顾客都是特殊的，具备良好的心态，做好一对一服务，让顾客感觉到被重视，为顾客解决实际问题，为回头作好完美的铺垫。成功目

4、标：让回头客无后顾之优。策划售后物流客服产品店长店长：上传下达，贯穿整个运营链，始之信息传达畅通。策划整个店铺运营，稳抓重心，挖掘每个岗位最大潜力，整合汇总资源，目标统一，达到运营推广成功。成功目标：万众齐心，能将力量聚于一个点出发，能带动团队的情绪。