心理咨询师二理论知识真题附标准答案

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1、教育改变命运，学习创造人生www.gdkaoshi.org2015年5月心理咨询师二级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1～8题）1.关于道德评价，正确的说法是（）。D　　A.每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价　　B.道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准　　C.领导对员工的道德评价具有权威性　　D.道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范2.关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。C　　A.在市场经济社会，“才”比“德”重要　　B.“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比

2、“德”重要　　C.“德”者，“才”之帅也--才者，德之资也《资治通鉴》司马光　　D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”终于“才”3.关于售后服务，正确的做法是（）。B　　A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题　　B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉　　C.商品既已售出，概不更换　　D.维护自身形象，拒绝投诉者登门4.职业道德的特征是（）。B　　A.内容上的持续变动性稳定连续性B.范围上的相对有限性教育改变命运，学习创造人生www.gdkaoshi.org　　C.形式上的普遍单调性多样性D.执行中的权威强制

3、性纪律性5.可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（）。A　　A.代际公平强调生态文明、代际公平及生态价值取向等要求义利兼顾　　B.艰苦奋斗　　C.团结协作　　D.科技为本6.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。B　　A.享乐主义　　B.集体主义社道德建设是为人民服务为核心，以集体主义为基本原则　　C.拜金主义　　D.利己主义7.关于团结互助，员工正确的做法是（）。D　　A.只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决　　B.任何时候都要大公无私，不不计报酬地支持别人的发展　　C.工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件　　D.

4、利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团队互助8.对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。C　　A.“不知道”　　B.“这事不归我管”　　C.“我帮你打听一下”教育改变命运，学习创造人生www.gdkaoshi.org　　D.“问别人去吧”（二）多项选择题（第9～16题）9.下列做法中，合乎举止得体要求的是（）。BCD　　A.不忍让挑剔的顾客　　B.情绪镇静，有条不紊　　C.把握分寸，不做出格的事情　　D.不轻浮10.关于爱岗敬业，正确理解的有（）。CD　　A.只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作　　B.只有干自己所喜欢的

5、职业，才能发挥出自己的聪明才智　　C.不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步　　D.无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11.关于诚实守信，说法正确的有（）。ABC　　A.诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现　　B.守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准　　C.诚实是绝定的，没有对象性　　D.当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为12.关于企业形象，理解正确的有（）。ABCD　　A.企业信誉是企业形象的本质　　B.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心教育改变命运，学习创造人生www.gdkaoshi

6、.org　　C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成　　D.企业形象对员工个人发展产生重要影响13.下列说法中，合乎办事公道要求的有（）CD　　A.办事公道主要是对当权者的要求　　B.要做到办事公道就必须不讲任何人情　　C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要　　D.办事公道就是站在公正立场上，对当时双方按统一标准版办事14.下列做法中，符合节俭要求的有（）。ACD　　A.某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支　　B.某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟　　C.某公司要求员工，纸张用完正面，需要背面作草纸　　D.某工厂规定，

7、厂房内自然光线充足时，要关闭电灯15.关于职业纪律，看法正确的有（）。BCD　　A.职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范　　B.职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障　　C.每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求　　D.职业纪律是职业道德的重要内容16.关于创新，理解正确的有（）。ABC　　A.没有创新的民族是没有希望的民族　　B.没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工教育改变命运，学习创造人生www.gdkaoshi.org　　C.创新的本质是突破旧的思维定势　　D.改变产品的形式不属于创新的范畴二、职

8、业道德个人表现部分（第17～25题）17.你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。　　A.当即告诉这