如何向客户介绍产品

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1、如何向客户介绍产品来源:互联网时间:2010年01月14日向客户介绍产品是销售与客户交流中最重要的环节,通过销售人员的产品论述,让客户对产品及销售人员本身有所了解,有助于销售。向客户介绍产品要注意1.提前演练才会有备无患。在每一次产品介绍前我们都要先确定,我们先介绍什么,怎样介绍,按什么顺序。产品介绍的内容必须熟记在心。聪明的销售员在家里就会演练纯熟。只有做到心里有数,和客户交谈时才会胸有成竹。为了保证与客户沟通的效果,产品介绍之前请先问自己这样四个问题:*我怎样引起对方注意?*我怎样证明产品有效?*我怎样让客户产生购买欲望?*我怎样来表现产品?向客

2、户介绍产品要注意2.只有自己非常喜欢,别人才会感兴趣。只有自己对一件东西着了迷,才能使别人对它兴奋。人都有分享的心态,把好的东西介绍给别人就会很愉快,很有信心。只有喜欢自己的产品,它才有生命力。我们在内心里急不可耐地想告诉别人我们的产品是什么样的,会给对方带来哪些好处或解决什么样的问题,这种兴奋愉悦之情表明产品在我们心中的价值所在。假如我们自己都不重视的话,就不可能期待客户对我们的产品给予重视。向客户介绍产品要注意3.清楚自己的目的。每次介绍一定要清楚,自己想使客户了解哪些,给客户什么感觉,要达到什么目的。不是每一次产品介绍都会成交,但每次介绍都是为

3、最后的成交作铺垫,所以,每次介绍时一定要清楚:这次与客户沟通我要达到什么目的?向客户介绍产品要注意4.以客户的兴趣为中心。每个人的兴趣爱好不一样,沟通方式也不一样。在介绍产品时,要因人而异,用客户喜欢的方式来解说。介绍产品时,一定不要忘了和客户互动,让客户亲自参与体验,才会感受深刻,因为客户最在意自己的感受。向客户介绍产品要注意5.问问题,让客户参与。在介绍产品时,只有不断和客户互动,及时发问,才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维。发问会让客户参与其中,对产品的感受更加深刻。特色会引发兴趣,而利益会引发渴望。不断地发问会使客户深入地了解产品的特征

4、和优势对他们有什么好处,充分调动客户对产品的兴趣,激发他们购买的欲望。向客户介绍产品要注意6.将产品的优点与客户的需求连接起来。介绍产品时一定要让客户听起来舒服,又能满足客户的需求。为了实现这一目标,销售员要做好两方面的工作:一是分析产品的特点。二是分析客户的需求。客户永远关心产品对自己的利益和好处,而不是产品的特点,所以销售人员在介绍产品时,要把产品的特点转化成客户所能得到的利益,从对方的利益这一角度来介绍你的产品。销售展示的三个简单步骤:介绍产品功能,介绍产品优势,最后介绍客户的利益。有一个固定模式:“由于这项——你就能够——也就是说——”举

5、例来说,当你在描述一款新式手机的时候,你可以说:“由于这种手机带有目前市场上最高像素的摄像装置(产品优势),你可以随时随地拍到最清晰的画面(产品的功能),也就是说,你可以保留或给朋友传送最漂亮最逼真的照片(客户利益)。”向客户介绍产品要注意7.把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。介绍产品时,不停地、自然地问客户:“对不对?”“您相信吗?”“很好,您觉得呢?”如果客户相信了那些优点,他是很愿意给予赞同的。我们得到的这种赞同越多,客户与我们之间取得的一致性就越高,而且愿意购买的可能性就越大。向客户介绍产品要注意8.减少客户的痛苦和损失。客户并不想了解产

6、品所有的特点和功能,但是对能够减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。所以,销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题,而不是你的产品。向客户介绍产品要注意9.与客户的视线接触。客户是点头还是皱眉头?他是从上往下打量你,还是惊讶得不知所措?不断观察客户是绝对重要的,这样我们才能确知他对我们的产品已经了解到什么程度了,是否在考虑购买。只有视线接触才能确认什么是我们所需要的。有道是:艺高人胆大。要在讲台不紧张,首要的是要有“自信”的勇气。当然,自信不是盲目的,是建立在雄厚底蕴基础之上的,你只有有着充分的准备——主题明确,思路清晰,背景材料充分,再准备几个临

7、场发挥的方案,你岂不是有了心底?二是要有目空一切的胆略。既然你已经走向讲台,就要确信自己就是中心和焦点,一切都应在我手中,管他是领导还是大爷都要听我的。三是要要“幻化”一切的方法。你的眼光无论投到何处把入眼的活物儿都要幻化成无生命的死物——每一位听众都是一张椅子,最多是一棵树!你对椅子和树说话难道还会紧张不成?四是要善于总结和汲取。在上台之前,要多看一下别人的演讲录像,琢磨他们的成功之处和失误的所在,用于借鉴;在你演讲之后,要总结自己的得与失,下一次会发扬和纠正。相信你会成为一位演讲家的。

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