飞行签派员工作倦怠、自我效能感与人因差错的关系研究

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1、分类号_________■_-___--_______一UDClIIIIIIIlllllHIlllllllY2504181密级学校代码10497劣海理歹大浮学位论文题目3堑筌亟亟三笠堡垒)鱼壅塾丝盛鱼厶垦差壁鲍苤丞堑窒英文ResearchonJobBurnout，Self-efficacyandRelationswith题目H幽坌卫星竖Q堡Q￡亘!ig丛Qi塑丛曼h丛研究生姓名签芸指导教师姓名—』型堕一职称教授姓名——副指导教师单位名称职称申请学位级别亟±学位授予单位答辩委员会主论文答辩日期一鲨堡：!!：兰兰位授予日期阅人二监鍪17碰AA：三,嘭九l椭／2013年1O月独创性声明本人

2、声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说、明并表示了谢意。签名：竖茎日期：学位论文使用授权书加B．”沈本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制

3、手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息服务。(保密的论文在解密后应遵守此规定)研究生(签名)：謦芝导师(签名)日期沙，多。II、2-2_摘要随着我国经济的持续增长和经济全球化趋势的深入，中国民航业进入了快速发展期，随之带来的航空管制安全压力，对我国的民航飞机运行管理系统提出了各种严峻的挑战。飞行签派员作为航空运行的直接组织、管理、协调、指挥的中心，是一个具备较强的综合能力，并且也是一个有着高标准严要求的新兴行业群体。飞行签派工作中的人因差错的产生将直接对民航运输安全造成威胁。而自我效能感和工作倦怠是工作

4、人员态度与行为的重要变量，因此受到学者们的关注。本文受到国家自然科学基金“机场飞行区安全风险演化机理及预警仿真系统研究”项目资助，以飞行签派员为研究对象，研究其工作倦怠、自我效能感和人因差错三者之间的关系。本文在相关文献研究和访谈的基础上，总结分析工作倦怠、自我效能感以及人因差错的内涵及影响因素，提出了三者关系的概念模型，探讨工作倦怠如何影响人因差错，并分析自我效能感对二者关系的调节作用。文献搜集部分，分析了工作倦怠、自我效能感和人因差错的关系，并据此提出自己的理论假设。总结提出提高飞行签派员自我效能感，进而减少工作倦怠感，以及降低人因差错的发生概率对策与建议，用于飞行运行控制管理实

5、践。研究发现：不同人口变量因素对工作倦怠、自我效能感、人因差错的影响存在差异，其中性别、年龄对自我效能感、工作倦怠和人因差错的影响较为显著；针对飞行签派员这一特殊职业，自我效能感对工作倦怠成负向预测作用，说明在飞行签派员高角色负载的情况下，自我效能感是影响工作倦怠的重要因素，自我效能感越高，工作倦怠感越低；飞行签派员自我效能感对人因差错有负向预测作用，说明自我效能感越高，人因差错出现的可能性越少；飞行签派员工作倦怠对人因差错有正向预测作用，说明工作倦怠对人因差错产生正面影响，工作倦怠程度越高，则人因差错出现的可能性越高，并且这种影响可以通过自我效能感进行调节。关键词：飞行签派员，工作

6、倦怠，自我效能感，人因差错本文为国家自然科学基金项目“机场飞行区安全风险演化机理及预警仿真系统研究”(71271163)资助。IAbstractWithChina’Ssustainedeconomicgrowthandthedeepeningofeconomicglobalization，China’Scivilaviationindustryhasenteredarapiddevelopmentperiodandbroughtair-trafficcontrolsafetypressureonChina’Scivilaircraftoperationmanagementsystem

7、，whichproposedavarietyofchallenges．Flightdispatchersrundirectlyasanaviationorganizer,manage，coordinator,andcommander,isone、Ⅳi也strongcomprehensivecapacity,andisalsoagroup、)~，itll11ighstandardsandstrictrequirementsoftheemergingindus