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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20091125理学硕士学位论文面向银行员工的移动绩效支持系统设计与开发学位申请人：刘毅指导教师：郑颖立副教授学位类别：理学硕士学科专业：教育技术学授予单位：河北大学答辩日期：二〇一三年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C.:NO:20091125ADissertationfortheDegreeofM.ScienceTheDesignandDevelopmentofMobilePerformanceSupportSystemforB
2、ankEmployeesCandidate:LiuYiSupervisor:ViceProf.ZhengYingliAcademicDegreeAppliedfor:MasterofScienceSpecialty:EducationalTecnologyUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:June,2013摘要摘要2001年11月10日世界贸易组织正式接纳中国为正式会员，国外银行的涌入，本土商业银行雨后春笋般的出现，致使中国银行业间的竞争日趋
3、激烈。银行业的竞争逐渐演化为人才的竞争。本文以绩效技术理论、移动学习理论、教学设计理论为指导，采用问卷调查与访谈的方式对中国民生银行沧州分行的现状进行了调查，由于中国民生银行网点复制率高，考核体系与任务指标上下一致，所以选择中国民生银行沧州分行为研究对象，最后以平衡计分卡绩效考核体系下的学习与成长指标为切入点，通过分析中国民生银行沧州分行员工的知识需求，参考EPSS系统模型架构，最终设计并开发出一套移动绩效支持系统，期望可以对员工的成长与学习提供必要的帮助。关键词绩效技术教学设计移动学习平衡计分卡电子绩
4、效支持系统IAbstractAbstractNovember10,2001WorldTradeOrganizationformallyacceptedChinaasafullmember,theinfluxofforeignbanks,localcommercialbanksmushrooming,resultinginChina'sincreasinglyfiercecompetitionbetweenbanks.Bankingcompetitiongraduallyevolvedintothetal
5、entcompetition.Inthispaper,performancetechnologytheory,mobilelearningtheory,instructionaldesigntheoryasaguide,usingquestionnairesandinterviewsCangzhouBranchofChinaMinshengBank,thestatusoftheinvestigation,asChinaMinshengBankingdotreproductionrate,withthet
6、asktargetstheupperandlowerassessmentsystemconsistent,soIchoseCangzhouBranchofChinaMinshengBankresearchobject,andfinallytotheBalancedScorecardperformanceappraisalsystemunderthelearningandgrowthindicatorsasastartingpoint,throughtheanalysisofCangzhouBrancho
7、fChinaMinshengBankstaff'sknowledgeneeds,EPSSsystemreferencemodelarchitecture,finaldesignanddevelopasetofmobileperformancesupportsystems,expectemployeescangrowandlearntoprovidethenecessaryassistance.KeywordsHPTMobile-LearningInstructionaldesignBalancedsco
8、recardEPSSII引言目录第1章引言........................................................................................................................11.1选题背景及意义......................................................................
