商业银行对公ecif系统项目业务需求v1.0

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1、XXX测试计划书对公ECIF项目业务需求单位：部门：24业务需求文件信息文件标题对公ECIF项目业务需求项目编号起草部门发布日期修订记录日期版本描述作者文件审核/审批此文件需如下审核姓名职务/职称签名签名日期文档分发此文档将分发至如下个人或机构姓名/机构职务/职称24业务需求目录目录31.引言61.1编写目的61.2预期读者61.3术语表61.4参考资料62.项目背景73.ECIFC建设规划73.1ECIFC一期建设73.2ECIFC后期建设84.系统业务需求84.1整合需求84.1.1整合客户信息，提高客户信息数据质量84.1.2优化相关业务办理流程，提高客户满

2、意度94.1.3实现客户信息全行实时共享，各渠道、客户接触点客户统一识别认知94.1.4客户身份的唯一性识别94.1.5客户信息准入104.1.6信息覆盖原则104.1.7相似客户识别与客户归并,拆分114.1.8建立客户信息全行统一管理机制，推动信息数据标准化工作114.1.9数据质量需求114.1.10存量数据加载134.1.11扩充客户分析、风险及增值服务信息144.2完成ECIFC相关的应用需求154.2.1多渠道客户识别154.2.2应用整合需求154.2.3基础数据服务154.2.4批量数据处理164.2.5客户信息共享164.2.6客户信息同步174

3、.2.7客户360度统一视图174.2.8潜在客户信息管理184.2.9支持综合积分管理184.3ECIF支持的业务流程需求184.3.1客户信息的开户流程应用184.3.2VIP客户规则应用184.3.3客户资产负债信息共享应用1924业务需求4.3.4综合签约194.3.5客户服务提醒，客户营销商机的多渠道推送194.4系统管理需求204.4.1客户信息确认的管理204.4.2客户归并和拆分的管理204.4.3客户信息访问权限的管理204.4.4数据发布订阅管理214.4.5数据发布异常处理214.4.6ECIF系统监控225.系统平台功能需求225.1客户信

4、息数据模型225.2联机交易服务平台235.3批量数据服务平台235.4客户信息数据迁移235.5系统运行维护平台235.6协助相关系统进行业务流程、系统流程改造236.ECIF技术需求246.1系统设计总体原则246.2系统设计技术要求2524业务需求关键词：ECIFC(对公ECIF系统)、业务需求、技术需求摘要：本文从ECIFC项目建设的背景、建设的意义、项目建设的范围、项目建设的目标、项目的业务要求、技术要求；项目的技术方案建议、项目工期和进度情况等方面整理出ECIFC项目业务需求说明书，作为项目立项的基础材料。1.24业务需求引言1.1编写目的根据前期的需

5、求梳理，结合和各业务部门的访谈、和相关公司的交流，对项目进行全面的需求整理，做为ECIFC项目立项的依据之一。1.2预期读者ECIFC项目领导小组成员ECIFC项目实施小组成员相关业务部门工作人员1.3术语表缩写/术语名词解释ECIFC企业对公客户信息整合系统ESB企业应用集成总线OCRM操作型客户管理系统ACRM分析型客户管理系统DW数据仓库/综合经营分析系统ETL数据抽取、转换与加载批量加载对于T+1日更新就能满足业务要求的客户信息，每日业务终了，批量文件加载方式进入ECIF系统中。实时加载对于对客户业务开展有时效性影响的客户信息，需要实时将客户信息更新到EC

6、IF系统中，以支持客户在相关系统开展业务。准实时加载客户信息对于业务影响的时效性介于批量加载和实时加载之间，需要进行小间隔时间的小量数据加载。1.4参考资料24业务需求1.项目背景目前行里客户信息的收集和应用由不同的业务部门分头管理，没有统一的客户信息管理和应用的机制，客户信息没有实现全行全渠道共享，在各个渠道和客户接触点没有实现对客户统一识别和认知，各业务部门对客户的管理手段也参差不齐。客户信息标准不统一，内容不一致。根据目前市场的发展趋势，全行级的客户信息统一管理系统解决方案日趋盛行，是可以实现提升我行客户信息统一管理水平、数据质量和应用效率的有效方法，根据我

7、行相关系统建设架构规划和相关业务部门的业务发展需求，特提出建立企业级对公客户信息管理系统（ECIFC）。通过建立企业级对公客户信息管理系统（ECIFC），整合全行现有对公业务系统中的所有客户信息，实时保留客户的最新信息，为各应用系统提供实时的、完整的、一致的、权威的客户信息，建立起企业级的对公客户信息单一视图，在全行范围内为对公客户信息的使用和管理提供服务。基于ECIFC平台构建我行的互动型客户服务体系，切实提高我行的客户管理和服务水平，完善我行的客户核心.2.ECIFC建设规划3.1ECIFC一期建设Ø根据ECIFC系统平台建设需求，建立规范标准的ECIFC数据

8、字典和数据