吴晓滨：我成功的武器是公开、透明的沟通

《吴晓滨：我成功的武器是公开、透明的沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、◆吴晓滨：我成功的武器是公开、透明的沟通【导语：2004年8月，原拜耳医药中国公司总经理吴晓滨博士从拜耳离职，转而出任惠氏制药中国/香港地区总裁兼董事总经理。惠氏制药是一家全球排名前10的制药企业，但在中国它却以奶粉闻名，药物部当时在中国医药行业排名仅140位。在吴晓滨担任惠氏制药中国区总裁两年半后，在人员仅增加30%的情况下，业绩增长了300%，惠氏中国这两年获得总部的评分都是5分。在市场、产品及人员没有多少变动的情况下，销售收入和利润上去了，员工收入大幅提高了，消费者信心了提高了……吴晓滨是如何做到这一切的？我们一

2、起分享他的管理经!】两年前我从拜耳离职进入惠氏时，很多人认为惠氏是看中了我在医药行业的业务经验。其实惠氏的业务与拜耳的业务交又点很少，惠氏产品我不熟悉，尤其是营养品与奶粉等。我个人认为，这些并不是最重要的，最重要的是你能否把这个团队带起来，把人心聚在一起，把有能力的人组织起来。惠氏产品并不落后，在全球排名前十，而在中国市场只能排第140多位，这中间的差距肯定是管理上出问题了。我上任后，在硬件上几乎没有做改动，我要做的是软件上的变革，首先我要做的是在公司内加强诚信建设。以往业绩不好的时候，虚报数字、弄虚作假的现象成风，为

3、了给总部“报喜”，压货现象很严重。这种做法已经完全违背了商业规律。另外还有一些管理制度上的不完善，比如说做假后还能多得奖金，还能获得晋升，这不仅挫伤了诚实员工的积极性，也严重助长了不正之风。我上任后的第一件事就是请参与弄虚作假的主要人员离开公司，毫不手软。因为在一个公司内，如果大家互相欺骗，就会导致管理成本太高。没有诚信，大家就没有合作的基础。当然，诚信不是靠口头要求就能做到的，制度化管理才能保障其实现。我们采取了一套绩效考评系统，可以追踪到每个人的进度与业绩，而不是靠一级一级上报数字。不是老板说你好或者不好，大家全部

4、用真实的业绩说话，这就是管理上的公平。绝大多数人喜欢在公平环境中做事情。人不怕累，就怕不公平。但是，有时候并不是不公平，而是因为不公开，大家会猜忌，从而导致感觉到不公平。所以，要公平就要先保证公开透明，要把制度透明化，公开化。在惠氏，奖惩制度、升迁制度、业绩考评，这些都是公开透明的。管理层的费用也是透明的，财务每个月都提交管理层的各项费用报告，从总裁一直到各部门经理差旅费多少，通讯费多少，交通费多少，各大主要项目一一列出来，在一定范围内公布。这样，哪个月哪位高管费用是多少，花在什么地方了，多余的话根本没必要说，大家就会

5、心知肚明。当一个领导决定做到公开透明的时候，他的“特权”会少很多。很多企业不是做不到公开透明，而是因为领导不喜欢，他就希望很多事自己一个人说了算，这是我作为老板的权利。但是，如果公司领导是这种风格，企业是不会有前途的。透明离不开沟通，主动、真诚而有技巧的沟通。很多美国人其实缺少对中国的了解，他们想象中的中国还是张艺谋电影中，的长辫、,蓝褂子，是一个充满神秘感的地方。2005年我上任不久，就特意飞往美国，精心准备了一场中国报告会，全向介绍中国的情况及惠氏中国。这次报告会之后，我们明显感到总部的同事们对中国的了解增多了，工

6、作中的沟通顺畅多了。我在惠氏两年多，我的老板，也就是惠氏亚太区总裁更换了一届，两个老板性格差异很大，个性都很鲜明，但是我和他们每个人都相处得很好。我和老板沟通的原则也是以诚相待。首先我对老板的尊重是来自我对他能力的尊重，不是由于他的职务或者权力。第二我和他们之间很透明。譬如说当我感到业绩在哪块上比较吃力时，我会明确告诉他，这样下去会有问题，现在可以采取一些补救的措施，但是能否补救过来我不是很清楚，但是我绝对不会用压货的手段去欺骗他……我为什么要这样跟我的老板说呢？因为作为亚太地区的主管，他需要清楚了解每个国家的真实情况

7、，以便他做出正确的决策。我对老板说，我们的利益是共同的，我把底牌告诉你，就是希望你在一个更大的范围内去调控，你有更大的回旋余地。所以我的老板们清楚我的为人，他们觉得我是一个非常值得信赖的人，我说哪里吃紧，就一定吃紧，哪里有富余就一定有富余。大家彼此信任，这样，不管老板是外向或内向，宽容或严厉，我们之间的沟通都很通畅。不过，我不认为总裁应该把自己打造成一个“能者无敌”的形象，公司上上下下离了他就没法运转了，相反，我认为总经理就是要建立系统，发展员工，把自己个人对公司的重要性逐渐降低，而让他的手下一个比一个能干。因此我向所

8、有的经理人员强调，沟通不是我一个人的事情。和总部的沟通，我有我的沟通渠道，但不是和总部所有沟通都通过我来做，那样的话把我累死不说，首先在业务领域我的沟通效果可能不如他们专业，其次这样会造成一个总部离开我就玩不转的局面。我鼓励所有的中方员工，只要你们的工作和总部有关系，你们一定要和总部加强沟通。你们要在公司里发展，就要有自己的网络，