通信运营商的手机支付市场研究——以郴州移动手机支付市场研究为例

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1、分类号学校代码一!Q5丝密级学号—鲍902030459通信运营商的手机支付市场研究⋯以郴州移动手机支付市场研究为例TheResearchofMobilePaymentMarketinCommunicationOperator·_·-_-_‘ACaseStuayBasedontheResearchofMobilePaymentMarketinChenZhouMobile研究生姓名：导师姓名、职称：学科专业：研究方向：南思谷兴荣教授工商管理金融管理湖南师范大学学位评定委员会办公室二。一三年四月摘要移动电子商务作为现代电子商务体系的重

2、要组成部分，以其具有突破传统电子商务在支付手段、地域等多方面局限的优势，组成具有活力与完整的产业价值链、电子商务体系的特点，慢慢得到了普遍重视。如何整合移动电子商务产业链上的资源，怎样制造方便、可靠、范围广泛的手机支付产品，是通信运营商要面对的难题。本文首先从政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术自然环境四个宏观方面阐述手机支付研究背景，并总结当前研究动态。接着，介绍手机支付概念、手机支付流程和手机支付主要技术，分析国内外手机支付市场发展现状，国外手机支付发展主要划分为日韩、欧洲、美洲三大阵营，特别强调了国内通信运营商的手机

3、支付市场发展现状，分析我国手机支付市场发展模式，包括以运营商为主体的模式、以银行为主体的模式、以第三方为主体的模式和以银行与运营商合作的模式。然后，着重对郴州移动手机支付市场的业务进行分析研究，包括运营模式、支付方式、支付策略和营销策略四个方面，并总结出手机支付市场发展过程中存在的问题，包括安全、消费者习惯、行业标准、创新力、政策法规五个主要问题。最后，针对上述问题，提出加大安全力度、培养消费者习惯、推出新产品、统一行业标准和完善法律法规五项解决措施。关键词：移动电子商务；手机支付；中国移动；郴州移动AbstractMobile

4、e．commerceasallimportantpartofmodeme-commercesystem，withitsadvantagesofbreakingthelimitationoftraditionale-commerceingeographicalandmeansofpayment，buildingacomplete，dynamice—commercesystemandtheindustryvaluechain，isgraduallygotwidespreadattention．Howtointegratetheres

5、ourcesonthemobilee．commerceindustrychain，howtocreateaconvenient，safe，farandwideusingmobilepaymentproducts，hasbecometheproblemofcommunicationcarriers．Thispaperfirstlyelaboratesthemobilepaymentbackgroundfromthefourmacroeconomicaspectsofthepoliticalandlegalenvironment，e

6、conomicenvironment，socialandculturalenvironment，thenaturalenvironment．Secondly,thispaperintroducestheconceptofmobilepayment，paymentprocess，andmaintechnologyformobilepayment．ThenitsumlTlarizesthecurrentresearchtrends．Afterthat，itanalyzesthedomesticandinternationalmobi

7、lepaymentmarketdevelopmentstatusanddiscoversforeignmobilepaymentdevelopmentmainlydividedthreecampsinJapan-Korea，Europe，andAmerica．Itparticularemphasisonthedomestictelecommunicationsoperators，mobilepaymentmarketdevelopmentstatus．Andanalyzethemobilepaymentmarketdevelop

8、mentpattem，includingtheoperatorcenteredpattem，bankcenteredpattern，thirdpartycenteredpattemandcooperationbetweenbanksandoperatorspat