产品专业知识培训

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1、产品专业知识培训上海稀美珠宝有限公司上海申豪珠宝有限公司上海陆福珠宝有限公司上海豪靓珠宝有限公司培训的目的，意义和内容目的：帮助入行新人了解和掌握行业产品知识、特性。意义：迈出个人行业内职业生涯第一步，奠定专业知识和销售业务基础。内容:一、黄金知识二、铂金知识三、宝玉石四、首饰保养贵金属专业知识贵金属主要包括黄金铂金钯金英文Gold，化学符号Au，原子序79，它是一种橙黄色的金属物质。黄金的特性：1、密度大，常温常压下，金的密度是19.32克/立方厘米，是水的近20倍，铁的3倍多。2、熔点、沸点高，熔点为1064.43℃，沸点2808℃，“真金不怕火炼”就是指的这一点。

2、3、摩氏硬度2.5，与人的指甲硬度不相上下。4、韧性、延展性好。一克纯金可拉成3000米以上的细丝，也可锻压成9平方米的金箔。5、稳定性高，抗腐蚀能力极强，除王水外不溶于其它酸碱溶液。黄金首饰按照含金量不同分为纯金和K金系列。黄金代码为“G”或“AU”，市场上镀金饰品代码为“GP”。纯金分为足金及千足金两种，足金是指含金量小于99.9%的纯金首饰。千足金是指含金量不小于99.99%的纯金首饰。现在我们柜面上的珍珠链都已经改为足金。由于国内顾客偏向喜欢高成色的黄金饰品，款式又要和国际潮流接轨，但是使用方法跟不上国外，因此造成大量的售后服务，故要求我们的员工一定要在销售中告

3、知顾客使用保养方法。K金于纯金较柔软和易于弯曲，容易刮花，当镶嵌珍珠、宝石和翡翠等珍品时容易被丢失。因此，人们在黄金中加入少量银、铜、锌等金属以增加黄金的强度和韧性，形成的合金舟为K金。通常情况下比例为：75%的黄金+25%（其他有色金属）混合而成。K金的成色：以K值表示，并以纯金当24K折算。若24K=100%金（理论值），则18K/24K=75%，即黄金含量为75%；14K/24K=58.5%，即黄金含量为58.5；12K/24K=50%，即黄金含量为50%。K金的颜色：K金因加入的金属各类及用量的不同，可以获得不同的颜色。我国市场上最多见的为“18K金”，又可称为

4、750金。市场上常见的有18K金（普通的黄色K金）、18K白金（是白色的K金）、玫瑰金（粉色18K金）。我国的K金只有22K、21K、20K、18K、14K、12K、10K、9K、8K等，其中18K是本公司及市场上常见的销售品种。K制计算：1K=4.166%18K=75%24K=99%K金标志：Au750、AU18k、G750K金按颜色划分名称K白金K黄金玫瑰金主要成分75%黄金75%黄金75%黄金添加剂25%至白元素（锌，镍，铬）25%银、铜25%铜黄金品种细分有：1、黄金金条（金牌）2、首饰金（用途：佩戴用）投资金条(用途：一般作为投资理财用)工艺金条（用途：一般作

5、为收藏、鉴赏、礼品用）黄金首饰金又分为以下几大类项链挂件手链手镯戒指脚链耳环戒指根据外观细分类为：、1、方戒（福，发，马到成功，一帆风顺，大展宏图，龙，凤等生肖图案）2、蛇肚戒——又名天元刻花戒，图案有：满天星，花，龙凤等3、铜鼓戒——又名天元戒4、花戒（分花篮戒，紫荆花）5、对戒（圈戒，指环戒）一：方戒“福”字方戒刻边提花内刻有“福”字外观为正方形（长方形）“發”字方戒内刻有“發”字，外观为正方形（长方形）招财进宝，一帆风顺，大展宏图二：蛇肚戒花式为“满天星”和“花”为主特点：面宽，底窄为活扣连接，背面一般有光面和花式二种为主。三：铜鼓戒（天元戒）特点：1、面光（无图

6、案）2、有面宽下窄和同宽二种背面结构特点：注（面宽下窄）叫铜鼓戒和（同宽）叫天元戒二种背面特点：1、背面光（无图案）2、活扣，尺寸可自由调节。四：花戒（花篮戒）（紫荆花）面带镂刻雕刻花图案花面宽大底面细小宛如倒置的花篮底面均为活扣戒面一般为：“紫荆花”或“玫瑰花”为主的大花型五：对戒（又名：情侣戒，夫妻戒，恩爱戒）戒面：花式一致多为戒面宽度上下一致的指环戒对戒均为一大一小为一对耳环根据外观细分类为：1：条形2：苹果型（调羹链）3：耳钉（带钩，耳配又名蝴蝶扣）4：吊坠耳环5：串片，串珠耳环6：大圈（扁形，圆形）条形耳环环面为：长条形左右宽度一致苹果型（调羹链）环面特点为：

7、圆面环面特点为：面宽，底窄耳钉式底部特点：1：细长针钉型2：用配件或鱼钩式固定注：配件成色为AU900金顶面特点：为大花形或者“圆珠”型特点：1：悬吊式花式2：带钩式或圈圈式佩戴方式串片，串珠式特点：串小圆珠特点：串扁平片大圈（扁型，圆型）特点：圈面大，空心呈扁平状特点：圈面大，呈空心圆柱形状项链根据外观细分类为：1：双套链2：珠珠链3：泰国链4：麦穗链5：十字链（方丝链）6：台湾链（绞丝链）7：水波链8：美装链9：绳子链10：套链双套链（锉平链）特点：属于畅销常规产品，空心，双套环，牢固大方，精致，适合各类人群佩戴珠链特点：主要由圆珠，