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时间:2019-03-10
《跟你的员工谈谈ta为何不跳槽》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、开展留任面谈需要考虑的四个关键问题 在留任面谈中并没有什么强制性的标准问题。不过,理想情况下,你应当对问题的数量加以限制,从而在一小时内完成面谈。基本分为以下四个不同的类别。提出引导性的问题接近该员工。在平静的时期接近目标员工,并借鉴下列引导性说法。“我希望让你知道,公司和我本人感谢你对公司的投入,以及你一直以来做出的杰出贡献。如果你能抽出几分钟,我想和你进行一次非正式的交谈,以确保我们完全了解让你忠诚于公司并让你继续在这工作的因素,以及还能采取什么样的措施来改善你的工作体验,提高你的工作积极性。” 开始面谈。在开始面谈时使用下面这样的简单开场白。“感谢你抽
2、空与我进行这次谈话。作为我们的重要员工之一,我希望以非正式的方式向你提几个简单的问题,帮助我了解让你享受这份工作并留在当前岗位上的因素。在面谈过程中,我会使用一系列问题来找出那些足以降低你的积极性并让你开始考虑跳槽的因素。” 找出让员工愿意留下的因素 积极的留任因素。哪些因素会让你享受当前的工作和工作环境(包括人员、工作、奖励、工作内容、同事、管理层等),并让你一直留在我们公司工作至今?请帮助我们找出能够提高你的工作热情、积极性以及对团队和公司的忠诚度的因素。你告诉别人的原因。如果有关系密切的朋友问起,或者外部招聘人员跟你接触,你能不能告诉我,你会给出哪些理
3、由来说明为什么你要留在我们公司? “这辈子最理想的工作”因素。你是否觉得目前做的是“这辈子最理想的工作”?你能否替我列出会让你觉得“正在从事这辈子最理想的工作”的因素有哪些?(注:这是留住绩效最高员工的最重要的因素。) “工作影响”因素。你是否觉得自己的工作对公司业绩有贡献,并且在公司之外对客户和世界带来了明显的影响?你是否觉得,你的同事也认为你的工作带来了影响?这是留住绩效最高员工的第二重要的因素。 充分发挥能力的因素。你是否觉得你在当前的职位上能够“充分发挥能力”?如果是这样,你能否指出让你觉得能充分发挥能力的因素?我们还能做点什么,来充分利用你的才能
4、与兴趣? 价值因素。你的同事和队友是否会倾听你的意见,并重视你的创意、意见和决策?这方面应该怎么改善? 找出能够进一步提升员工对你公司的忠诚度和敬业度且与留任相关的积极措施更好地被管理。假设由你来负责“对你的管理”,你的做法会有什么不同(与对“你”的管理相关),有什么是我现在作为管理者没有做的? 增加积极因素,减少员工不需要的因素。你能否列出你在当前职位上最喜欢的因素或希望进一步强化的激励因素?如果你被调去从事完全不同的工作,你最留念的是什么因素?对于你在上家公司从事的工作,你真心怀念的是什么?你能否列出你在当前职位上不那么喜欢的因素或希望组织帮助削弱的会
5、降低你工作积极性的因素?是否有什么令人失望的因素让你在夜里心绪难平,或者变成在你驾车上班的路上挥之不去的心头之痛,又或者让你对来上班这件事心生畏惧? 梦寐以求的工作。如果你有机会重新设计你当前的职位,能否列出你希望纳入这个“梦寐以求的工作”中的重要因素? 职业规划。你能否帮我们了解你对自身职业发展进程的期望,让我们了解你希望两年后在组织中担任什么职位? 挑战因素。你是否能列出在你当前的工作情境中,最具挑战但却最令人兴奋的因素?我们还能做什么来给你更多的挑战? 曝光。你能否特别指出最近在高管层和决策者面前露脸的经历?我们是否有办法增加或者改善这种亮相的体验
6、? 学习、成长和领导力。你能否特别指出在学习、发展和成长方面的积极体验?我们还能如何加速你的这种成长?管理者还应该当询问员工,他们是否希望转而担任领导职务;如果得到肯定的答复,他们的期望、时间表和担心的问题又有哪些? 找出可能导致员工考虑离职的潜在“诱因”这些诱因是导致原本忠于公司的员工至少开始考虑另谋高就的事件。 可能的诱因。假设你要开始考虑离职,帮我了解哪种“诱因”或负面因素可能导致你产生这种想法。请提出工作和公司这两方面的诱因。 近期降低积极性的因素。回想一下,过去12个月内,当你对当前的职位感到略微有些沮丧或焦虑的情况。你能否列出对自己的焦虑情绪
7、影响最大的一项或多项打击积极性的因素?你是否能帮我了解最后是什么缓解了这种沮丧情绪? 其他让你考虑离职的因素。如果你曾经与其他考虑过离职或实际上已经离职的员工交谈过,他们给出的任何离职理由是否曾在某种程度上令你心感赞同?如果确实如此,你是否能列出这些因素,并告诉我你为什么认为在某种程度上这可以作为离职的理由? 过去的诱因。导致你前两次离职的主要因素是哪些?我们公司是否存在这些你在过去的工作中希望再也不要遇到的因素? 采用正确的形式 如果你知道某位员工为什么留任,你就可以特别去强化这些因素。如果你能够提前足够的时间去了解哪些因素会导致员工离职,你就可以实打
8、实地抢先消除这些离职诱因
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